1、產權結構

2、貨幣資本與人力資本的關系

3、管控模式

4、決策機制

5、高管團隊的選拔、激勵

l         小企業應該有大企業的框架，大企業應該有小企業的活力。

l         人力資源管理的背后是責權利能的關系

l         HR應該了解企業的前臺、后臺，研產銷關系、業務流程。

l         企業一是經營客戶，二是經營人才

l         華為碩士以上是3萬多人

l         化為唯一可依存的是人，當然是指奮斗的、無私的、自律的、有技能的人——任正非

l         經營企業最終是經營人，領導干部要直接管人、間接管事。算好數，管好路，用好人。——張瑞敏

l         企業一大，就會產生“搭便車”情況，80%在創造價值，而20%的人卻在偷懶。

l         小企業做事，大公司做人，辦公司就是辦人。——柳傳志

l         客戶忠誠：持續購買、推薦購買、愛屋及烏（品牌認同）

l         青島海景觀園大酒店，清潔工的“驚喜服務”，首問責任制和自動服務，采用關鍵事件考核法（表揚信）

l         男人喜歡崇拜他的人，女人喜歡被崇拜的人。

l         讓聽得見炮聲的人去做決策

l         企業不但留身，還要留心留智，留心工程是企業文化建設，留智工程是知識管理。

l         一定要讓職業經理人有富人的感覺，卻永遠處在窮人的狀態。企業不但要管發錢，還要管用錢。