課程說明： 企業的主要核心是人，最大的問題與作用都來自人，當人的定位錯誤與作用無法發揮，無疑是企業耗損與災難的開始。而現代社會變化快速且變數日增，人的問題所帶來經營管理的挑戰也日趨擴大，無法掌握與活用人的各項條件與因素，就會成為企業無法在殘酷的市場競爭中勝出甚至被淘汰的最主要病因。 而如何掌握人性與人心，善用人的特點，避免錯誤人的安排與管理，無疑就是企業面臨最重要且長期需解決的課題。在眾多總裁班學員與企業培訓、輔導的反饋中，不管企業的擁有者、經營者、管理者，都一致認為人的問題才是企業與團隊所需處理的眾重之最，唯有組建高效且人才聚集的團隊，才是企業能長久生存、做大做強的最佳利器。 林玟瑩老師是資深研究人的專家，除了在國內外企業擔任過高階主管及總經理等豐富實務經驗外，更在人的研究領域倍受學術及企業界的肯定與推崇，林老師歷任亞太應用心理學研究院教研主席、亞洲人生經營管理研究院院長，現任中國國際幸福學研究院院長，20年超過5000場的授課輔導經驗，并曾被評為臺灣10大最受企業歡迎講師及年度中國培訓業杰出管理人物殊榮，是協助企業解決及改善人的問題之權威顧問。 課程時間： 14小時 課程進行方式： 1. 講師講授 2. 影片欣賞 3. 個案研討 4. 頭腦風暴 5. 分組討論 6. 團隊競賽 課程大綱： 1.影片欣賞及分享 2.分組討論及海報制作:我們公司及部門人的問題 3.企業面臨十大人的問題 (1)人力不足 (2)未能識才適用 (3)個人價值觀不符合企業文化 (4)人際與溝通能力不足 (5)管理及控制力不足或不當 (6)本位主義 (7)欠缺開創性與變革 (8)未隨發展階段的改變調整人的角色與職務 (9)欠缺完善與長期的人才培育計劃 (10)人的流動率太高 4.十大人的問題之解決對策 (1)分組討論 (2)講師說明對策 5.掌握人性與有效管理 (1)人的兩大問題 (2)人的四大盲點 (3)人的八大慣性 (4)人的六大基本需求 (5)如何活用人的特性于管理與領導 6.與人有關問題的處理程序 (1)處理的三大順序 (2)處理的八大步驟 7.企業提升人員素質的積極策略 (1)協助員工自我啟發 (2)掌握員工績效表現的潛在因素 (3)進行有效的指導 (4)激發部屬創意 (5)培育更優質的人才 (6)建立信賴關系 8.團隊發展的步驟與流程 9.高效團隊的六大要件 10.提升溝通效益 (1)溝通在管理上的重要性 (2)避免溝通的問題 (3)向下溝通的具體作法 (4)向上溝通的具體作法 (5)魅力表達的六大要素 (6)強化傾聽的技巧與效益 11.全心打造共同愿景 (1)分組討論：未來公司的藍圖 (2)分享每人在公司未來的角色 (3)自己如何協助公司達成目標 (4)海報制作與分享 12.活用團隊凝聚的三大潤滑劑 (1)欣賞行動 (2)支持行動 (3)感恩行動 13.蓄勢待發迎向未來 (1)挑戰團體智慧 (2)講師及領導總結