課程理念介紹： 人的所作所為、所言所行，幾乎都離不開情緒因素，這也是我們無法逃脫與避免的，只要是正常人，就有面對情緒的必要，因為情緒的好壞與管理的品質，直接影響了我們的人際關系、工作表現、決策品質、溝通表達、身體狀況、兩性相處與、親子互動，與職場中關鍵的成功因素，都離不開情緒的關連。 工作中負面的情緒與過度的壓力會使工作效率平均降低20~35%，而正面情緒與良好的工作氛圍可以提升工作績效30~50%，不當的情緒與壓力讓員工個人和企業都蒙受巨大的損失。所以緩解壓力，減除壓力，創造正面積極的情緒，成為當今企業面臨的又一重要任務。 更重要的是錯的的情緒干擾所延伸下來的錯誤認知，乃至于偏執性格的養成，更可以說是對我們自己與人我互動的關系產生無所不在的影響，真的需要我們好好的去厘清。而壓力是情緒的一種型態，在厘清情緒的原理與掌控技巧之后，便可以透過對壓力源的厘清，而有效管理壓力了。林玟瑩老師以及豐富的授課經驗與專業的諮商技巧，可以簡單而有效的強化你應付壓力的技巧，建立員工對情緒與壓力的正確認知，從根本面讓你了解情緒與壓力的架構與原理，避免只是表面化的處理情緒與壓力的問題，讓學員能積極管理情緒與壓力而非被壓力與情緒所管理。 單元1.情緒與人際 1.老師講解『運作自己的兩個最大問題』，并進一步由分享中建立積極的心態。 2.用『周哈里窗』解讀人的互動關系與帶來的情緒效應 3.用『印象游戲』理清看人的誤區與帶來的情緒陷阱 4.影片欣賞與討論 5.欣賞與情緒之間的激勵作用 6.信任與情緒之間的微妙關系。 目的與效益： 1.了解情緒與人際關系的作用 2.避免形象誤差所帶來的負面情緒與壓力 單元2.EQ壓力百分百 1. 厘清情緒與壓力的三大來源 2. 影響壓力四要素 3. EQ測試 4. 透過小組分享，講師進一步解釋情緒與壓力的相關知識 5. 分析與因應擔心的思維 6. 避開情緒與壓力地雷區 7. 以『輸入轉換』的實際演練，學習面對負面人、事、物的正確心態 8. 情緒與壓力管理的五大問句 9. 『情緒按鈕』的建立方法與簡易練習 10. 情緒管理的生活運用 11. 情緒管理的工作運用 12. 實際檢視自己的情緒與壓力(個案分享與團隊調整) 目的與效益： 1.建立學員對情緒與壓力的正確認知 2.透過演練讓學員真實面對情緒與壓力 3.讓學員具備創造正面情緒的能力 單元3.心理調節 1.『壓力性格測試』,找出高壓力性格的族群 2.『壓力來源測試』讓學員了解自己的壓力源，進一步有效處理壓力 3.『壓力應對策略自我測試』提供學員積極面對與處理壓力的建議 4.『樂在壓力』的有效做法 5.厘清自己的工作角色與需求 6.放松練習 7.強化自我溝通 8.何時該說不 9.強化高效的時間管理原則 10.建立情緒與壓力管理的『四大籌碼』 11.團隊總結(海報制作與分享) 目的與效益： 1.讓學員了解自身的壓力性格與目前的壓力狀況 2.建立學員正確看待壓力與有效化解壓力 3.讓學員能建立健康的心理狀態