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林玟瑩

企業(yè)與人生幸福的心靈導(dǎo)師

林玟瑩:為什么要感動員工

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2016-01-20 86796

【為什么要感動員工】海底撈說：管理層感動10名顧客，不如去感動5名員工，因?yàn)槭芨袆拥?名員工絕對不止感動10名顧客！調(diào)查顯示，員工滿意度每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%！——啟示：客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝。

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