2010年世博會特聘禮儀專家
 中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
 2007時代創新先鋒人物教育專家
 國際商務人員考評委員會專家委員
 日本FLD株式會社社長
 日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
 美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表

個人經歷:
  出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.

專長領域:
  異國文化的交流、國際商務禮儀、職場禮儀、微笑服務禮儀、公共禮儀、社交禮儀、專業形象塑造、溝通技巧

個人理念:
  珍惜人與人心靈上的結合。以此為出發點，通過企業活動為世界和平和創造一個心靈豐富的社會做出貢獻。


萬老師禮儀觀:
敬天愛人
人生就是現場直播
教育與教養同等重要
微笑是世界的共通語
經歷就是財富

擅長課程:

微笑服務禮儀:
WHY：
服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。對服務行業來說，微笑是萬國共通語,微笑給客戶帶來安心感,是無價的,也是免費的最有效的投資.

WHAT:
①提升職業素養　
②為客戶帶來安心,信賴感 
③ 提升客戶對企業的美譽度

國際高端商務禮儀:
WHY：
國際化已走到你家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業的規則。國際商務禮儀就是一套規則和指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
WHAT: 
①為你提供一套可行的指導方案，指導你如何與國際商務伙伴有效溝通 
②助你在國際商務場合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮 


專業形象塑造---個人品牌的建立:
WHY：
每個人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告訴了對方你是誰.
WHAT:
①提升職業人士專業形象，增進職業人士自身的修養
②幫助職業人士建立個人品牌　
③ 提升美譽滿度


職場禮儀:
WHY：
每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了
構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT:
①提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性 
②提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感　
③為企業留住人才，培養人才

優質服務禮儀:
WHY： 
未來的商業競爭就是服務的競爭,而普通的服務已難以立足,只有優質服務才能讓企業在競爭中獲勝。
WHAT:
①提升職業素養　
②提高客戶對產品的滿意度
③提升客戶對企業的美譽度

涉外禮儀:
WHY：很多商務人士，經常會在國際商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
WHAT:
①可助你在國際商務場合表現大方得體，提高你待人接物的信心 
②與國際商務伙伴溝通順暢 
③ 了解東西方差異


印象管理:
WHY： 
任何人都沒有機會重塑給別人的印象. 
WHAT: 
①留給對方美好的第一印象　
②讓自己在社交場合中更有自信　
③管理好要傳遞給別人的印象.

高端會務禮儀:
WHY：細節決定商務會議成敗
WHAT:
①提升參會者對主辦方的信賴感　
②細節服務與豪華的硬件相匹配　
③ 溝通順暢

西餐禮儀:
WHY：在商務交往中,商務宴會司空見慣,其中,優雅得體的與客戶共進西餐是必須學習的.
WHAT:
①得體的點菜　
②優雅的品嘗紅酒　
③ 大方的就餐