——用表情和微笑為社交加分 文章分類：禮儀培訓師張杏知——媒體專訪 知名禮儀培訓師張杏知老師非常榮幸于9月5日接受大連半島晨報首席記者李洪波先生，就“達沃斯國際論壇”專題報到中，關于社交、公關、職場等禮儀的采訪解讀…… 半島晨報采訪報到電子版面 以下是本次專題采訪報到的全部內容： 達沃斯人擁有高雅社交禮儀用表情和微笑為社交加分 　　擁有了“達沃斯人”一樣的高雅社交禮法，會為職場生活加分不少。 攝影記者張騰飛 　　在儀態方面，女士時刻要以端莊優雅示人。 攝影記者張騰飛 　　個人形象也是企業的“名片”。　 做“達沃斯人”成為全球青年的座右銘和流行口號，是優雅、專業、敬業的代名詞。意為擁護全球化、具有高端能力的國際化優秀人士。現如今，這也成為了全球社交禮儀的最高標準。 　　如何才能像“達沃斯人”一樣擁有高雅的社交禮法，瀟灑自如地出現在公共場合，這是越來越多有志人士所追求的目標。禮儀專家張杏知指出，講究禮法不是追求時尚，也不是臨時表演，而是由內而外的自然修養。 　　□首席記者李洪波 　　■名詞解讀 　　達沃斯人 　　英文翻譯是Davosman，是指那些擁護全球化和擁有國際化職業禮儀的人，對于經常在世界行走的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自己身份必不可少的制勝法寶。 　　■解讀專家 　　張杏知，專業形象塑造及高級商務禮儀專家，國內多家世界500強跨國企業專用禮儀培訓師，華南理工學院、華南師范大學等高校客座禮儀教授。主講《高級商務禮儀》、《社交禮儀》等課程。 　　態度積極健康是重要職業禮儀 　　在達沃斯論壇上，“達沃斯人”優雅、專業、敬業的個人形象為很多職業男女提供了禮儀榜樣。對于類似他們這樣常年行走在國際舞臺上的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自身形象和身份地位的制勝法寶。因為，一點點社交技巧就有可能影響到他們的一筆大生意。 　　社交禮儀專家張杏知說，“達沃斯人”都是各自領域的高素養人群，他們達到如此高度的前提是，他們有著非常優秀的職業態度。 　　綜觀達沃斯論壇中的各界精英人士，他們的共同點是，可以很好地把職業與生活相結合，兩者融會貫通，從中尋找輕松和幸福的感覺，把這種感覺加入到職業當中，必將起到意想不到的自我平衡的調整效果。 　　文化個人形象是企業的“名片” 　　在達沃斯論壇上，世界各地的精英薈萃。雖然每個國家的文化和習俗都有所不同。但是，當來自全球各地的人會集到一起時，會議的氣氛卻是如此和諧。每個人都是各自國家的“名片”，每個人也都是各自企業的“名片”，他們的一言一行都代表了一種文化和一種氣質。 　　知名禮儀專家張杏知說，對于個人來講，在這種國際場合中，良好的表現是一個人內在素質與修養的外在呈現，它會幫助人們在他人心目中塑造一個完美的形象地位。對于一個企業來講，它代表著企業的品牌形象與企業文化，它可以提升企業的品牌魅力；對于一個國家而言，國際公關禮儀無時無刻都在向全世界人民呈現著自己國家民族的習俗、文化以及公民的整體素養，也可以幫助一個國家學習別國的優良傳統，從而增進國家之間的友誼。 　　法則“達沃斯人”具備多種社交禮法 　　張杏知說，作為有著高端能力的“達沃斯人”，他們需要經常出現在各種國際性的政務或商務場合。所以，他們一定要掌握良好的國際社交禮法。 　　在儀表的修飾與塑造方面，要做到簡潔、大方、得體、美化、揚長避短；體態方面應做到文明、端莊、大方、從容，女士時刻以端莊優雅的儀態示人，男士則需以文明大氣之風來體現應有的紳士風度。 　　在言行方面，首先要了解交往對象的習俗、背景，以得知對方有何語言禁忌，言談過程中應多以鼓勵、贊美、理解、征詢、請求、建議性的語言，避免以打壓、侮辱、要求、訓斥性的語言，一切言行遵循一個原則：以對方容易理解接受的方式進行。 　　在公關場合的面部表情，美國心理學家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結為一個公式：感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），人的表情主要是通過眼神與微笑來傳達，所以應該善用會說話的眼睛和世界上最美妙的語言——微笑來幫助加分。 　　在待人接物方面主要從以下三點出發：一切為了尊重他人、為了方便他人、為了安全他人而行動，牢記這三個原則，這會使人們在交往中暢通無阻。 　　差異男性在國際場合仍需禮讓女性 　　張杏知說，現代社會強調男女平等，禮儀不論男女都要求做到細節的完美，因為禮儀體現于細節，公關禮儀所涉及到的細節也非常多，在公關禮儀中把尊重、方便、安全他人的三大原則通過細節來體現是非常完美的。此外，作為男士，特別是在國際交往場合，要時刻記得為身邊的女士服務，這是一種紳士風度的良好體現。 　　站在國際舞臺上觀望世界各國的社交禮法，中外禮儀的差異有很多，當然，造成這種差異化的原因也是來自各個方面。比如：民族文化背景的差異、習俗的差異、語言的差異、餐飲的差異等等。就社交禮儀方面來講，社交禮儀源自一個人的生活習慣，諸如國外很多孩子從小就接受專門的禮儀相關教育，而在中國的教育制度里面沒有專門的禮儀課程。其實，不管是職場禮儀、社交禮儀、公關禮儀還是其他禮儀都是一種習慣。 　　機遇聰明人知道機遇隨處可在 　　“達沃斯人”已經把這些禮儀當成了一種習慣，因為他們明白，機遇可能會隨時出現。在飛機上，同桌的人有可能將來會成為重要的合作伙伴。在路上，一個陌生人的一句玩笑也有可能提供一個很好的思路。而在達沃斯論壇這樣的國際場合，每一個人的每一句話都有可能成為一句非常重要的忠告和提示。這些，都會帶來更多的機遇。 　　除了類似達沃斯論壇這樣的較正式商務場合，音樂廳、高爾夫球場、健身館等公共場所都是商務活動的延伸。所以，在這些場合的社交禮儀同樣也很重要。“比如，你的老板邀請周末一起去打保齡球，你就不能再穿著一身西裝了，在這樣的場合需要的是隨便和放松，和老板最好也不要談及過多的公事。這時候不是表示工作熱情的時候。”張杏知說，這個例子說明，切記不要為了禮儀而禮儀，社交禮儀是一種來自人的內在和外在的自然修養，而非刻意的表演。 　　關注達沃斯論壇，它會給全世界的人上一場社交禮法的公開課。 本次報到原文詳見半島晨報官方網站：https://epaper.hilizi.com/html/2009-09/06/content_152696.htm 　　擁有了“達沃斯人”一樣的高雅社交禮法，會為職場生活加分不少。 攝影記者張騰飛 　　在儀態方面，女士時刻要以端莊優雅示人。 攝影記者張騰飛 　　個人形象也是企業的“名片”。 　 做“達沃斯人”成為全球青年的座右銘和流行口號，是優雅、專業、敬業的代名詞。意為擁護全球化、具有高端能力的國際化優秀人士。現如今，這也成為了全球社交禮儀的最高標準。 　　如何才能像“達沃斯人”一樣擁有高雅的社交禮法，瀟灑自如地出現在公共場合，這是越來越多有志人士所追求的目標。禮儀專家張杏知指出，講究禮法不是追求時尚，也不是臨時表演，而是由內而外的自然修養。 　　□首席記者李洪波 　　■名詞解讀 　　達沃斯人 　　英文翻譯是Davosman，是指那些擁護全球化和擁有國際化職業禮儀的人，對于經常在世界行走的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自己身份必不可少的制勝法寶。 　　■解讀專家 　　張杏知，專業形象塑造及高級商務禮儀專家，國內多家世界500強跨國企業專用禮儀培訓師，華南理工學院、華南師范大學等高校客座禮儀教授。主講《高級商務禮儀》、《社交禮儀》等課程。 　　態度積極健康是重要職業禮儀 　　在達沃斯論壇上，“達沃斯人”優雅、專業、敬業的個人形象為很多職業男女提供了禮儀榜樣。對于類似他們這樣常年行走在國際舞臺上的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自身形象和身份地位的制勝法寶。因為，一點點社交技巧就有可能影響到他們的一筆大生意。 　　社交禮儀專家張杏知說，“達沃斯人”都是各自領域的高素養人群，他們達到如此高度的前提是，他們有著非常優秀的職業態度。 　　綜觀達沃斯論壇中的各界精英人士，他們的共同點是，可以很好地把職業與生活相結合，兩者融會貫通，從中尋找輕松和幸福的感覺，把這種感覺加入到職業當中，必將起到意想不到的自我平衡的調整效果。 　　文化個人形象是企業的“名片” 　　在達沃斯論壇上，世界各地的精英薈萃。雖然每個國家的文化和習俗都有所不同。但是，當來自全球各地的人會集到一起時，會議的氣氛卻是如此和諧。每個人都是各自國家的“名片”，每個人也都是各自企業的“名片”，他們的一言一行都代表了一種文化和一種氣質。 　　知名禮儀專家張杏知說，對于個人來講，在這種國際場合中，良好的表現是一個人內在素質與修養的外在呈現，它會幫助人們在他人心目中塑造一個完美的形象地位。對于一個企業來講，它代表著企業的品牌形象與企業文化，它可以提升企業的品牌魅力；對于一個國家而言，國際公關禮儀無時無刻都在向全世界人民呈現著自己國家民族的習俗、文化以及公民的整體素養，也可以幫助一個國家學習別國的優良傳統，從而增進國家之間的友誼。 　　法則“達沃斯人”具備多種社交禮法 　　張杏知說，作為有著高端能力的“達沃斯人”，他們需要經常出現在各種國際性的政務或商務場合。所以，他們一定要掌握良好的國際社交禮法。 　　在儀表的修飾與塑造方面，要做到簡潔、大方、得體、美化、揚長避短；體態方面應做到文明、端莊、大方、從容，女士時刻以端莊優雅的儀態示人，男士則需以文明大氣之風來體現應有的紳士風度。 　　在言行方面，首先要了解交往對象的習俗、背景，以得知對方有何語言禁忌，言談過程中應多以鼓勵、贊美、理解、征詢、請求、建議性的語言，避免以打壓、侮辱、要求、訓斥性的語言，一切言行遵循一個原則：以對方容易理解接受的方式進行。 　　在公關場合的面部表情，美國心理學家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結為一個公式：感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），人的表情主要是通過眼神與微笑來傳達，所以應該善用會說話的眼睛和世界上最美妙的語言——微笑來幫助加分。 　　在待人接物方面主要從以下三點出發：一切為了尊重他人、為了方便他人、為了安全他人而行動，牢記這三個原則，這會使人們在交往中暢通無阻。 　　差異男性在國際場合仍需禮讓女性 　　張杏知說，現代社會強調男女平等，禮儀不論男女都要求做到細節的完美，因為禮儀體現于細節，公關禮儀所涉及到的細節也非常多，在公關禮儀中把尊重、方便、安全他人的三大原則通過細節來體現是非常完美的。此外，作為男士，特別是在國際交往場合，要時刻記得為身邊的女士服務，這是一種紳士風度的良好體現。 　　站在國際舞臺上觀望世界各國的社交禮法，中外禮儀的差異有很多，當然，造成這種差異化的原因也是來自各個方面。比如：民族文化背景的差異、習俗的差異、語言的差異、餐飲的差異等等。就社交禮儀方面來講，社交禮儀源自一個人的生活習慣，諸如國外很多孩子從小就接受專門的禮儀相關教育，而在中國的教育制度里面沒有專門的禮儀課程。其實，不管是職場禮儀、社交禮儀、公關禮儀還是其他禮儀都是一種習慣。 　　機遇聰明人知道機遇隨處可在 　　“達沃斯人”已經把這些禮儀當成了一種習慣，因為他們明白，機遇可能會隨時出現。在飛機上，同桌的人有可能將來會成為重要的合作伙伴。在路上，一個陌生人的一句玩笑也有可能提供一個很好的思路。而在達沃斯論壇這樣的國際場合，每一個人的每一句話都有可能成為一句非常重要的忠告和提示。這些，都會帶來更多的機遇。 　　除了類似達沃斯論壇這樣的較正式商務場合，音樂廳、高爾夫球場、健身館等公共場所都是商務活動的延伸。所以，在這些場合的社交禮儀同樣也很重要。“比如，你的老板邀請周末一起去打保齡球，你就不能再穿著一身西裝了，在這樣的場合需要的是隨便和放松，和老板最好也不要談及過多的公事。這時候不是表示工作熱情的時候。”張杏知說，這個例子說明，切記不要為了禮儀而禮儀，社交禮儀是一種來自人的內在和外在的自然修養，而非刻意的表演。 　　關注達沃斯論壇，它會給全世界的人上一場社交禮法的公開課。 本次報到原文詳見半島晨報官方網站：https://epaper.hilizi.com/html/2009-09/06/content_152696.htm 查看禮儀培訓師張杏知的更多精彩博文！