《企業文化建設》課程大綱 【課程背景】 企業文化決定整個企業的觀念、行為和價值取向，它要指導組織成員的思維與行為，好的企業文化能促進組織良性發展，最終使組織成員和社會均能受益。 【培訓收益】 使學員理解怎樣把日常的管理作為企業文化建設的過程，使學員認識自己企業的企業文化性質，并建立企業文化變革思維，強化構建高執行力企業文化的緊迫感。 【課程內容】 一、企業文化及其本質 （一）什么是文化 1、文化的內涵與外延 2、文化的分類 3、東西方文化的主要差異 （二）什么是企業文化 1、什么是企業文化？——企業文化的內涵 （1）物質層面——企業文化的基礎 企業的產品、服務、技術、車間、廠房、設備設施、企業環境風貌、員工各項福利待遇等所有物質構成了企業文化的基礎。 （2）管理層面——企業文化的關鍵 企業的管理觀念、管理風格、管理行為三者構成的管理模式，不同企業有著不同的管理模式。如規章制度、運營戰術，成員共同遵守約定俗成的行為規范，這種管理模式就是企業文化的關鍵。 （3）精神層面——企業文化的靈魂 企業的價值取向，經核心領導提出并確立，由企業成員認可的企業使命、經營哲學及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現出來的氛圍，這種精神層面是企業文化的靈魂。 2、企業文化的核心：企業價值觀的意義 企業文化須扎根于傳統文化，傳統文化——儒、道、兵、法、縱橫、陰陽，和諧理念——人性、人情、人本、孝忠之道與實現自我。 3、企業文化的表達方式 4、企業文化的形成過程 5、企業文化的傳遞方式與傳承方式 （三）企業文化概念的形成和演變、企業的信念系統與核心價值觀 （四）企業文化與企業生存 二、企業文化的作用和力量 （一）文化優勢即力量優勢 1.文化是生產力 2.文化優勢與經濟優勢 3.中國的實質進步源自新文化的引入 （二）成功企業的企業文化特質 （三）世界500強企業文化共性分析 三、企業文化的構建 （一）將企業文化落實 1.企業流程支持企業文化 2.企業制度落實企業文化 3.領導與企業文化建設 （二）如何創建自己的企業文化？ 1、企業文化導入的戰略和方法 2、創建企業文化的首要問題 3、從企業文化的內涵看如何建立操作系統 4、理念是核心和精髓 5、人的發展是企業文化建設的核心 【案例分析】 1、海爾公司企業文化創建：海爾的經驗表明，導入企業文化是一個持續的過程。 2、三星公司：敢與索尼對標，并超越索尼公司的電子高科技行業的巨頭。三星如何完成從跟跑到領跑的過程？ 3、惠普公司：1939年以來，它的“惠普之道”為何享譽全球，并使它成為的IT行業的領跑者？ 4、IBM（國際商用機器公司）：沃森在創辦IBM公司時設立過“行為準則”是如何被后代發揚光大的？ 5、華為公司：華為的企業文化變革——“狼性文化”支撐了華為井噴式的增長。6、海信公司：如何由傳統國企轉化為創新型企業 7、英特爾公司(Intel)：英特爾在對舊組織、制度文化實施變革中強調了“沖破舊習慣”、“變低效為高效”、“以文化推進經濟增長”的策略。形成了“自己淘汰自己”的企業文化。 8、美國電話電報公司（AT＆T）：未能適應已經變化了的環境，以致于迷失了方向。 （三）企業文化建設誤區 1.注重企業文化形式，忽略內涵 2.不知從何下手,缺乏可操作性的指導 3.簡單模仿，把別人的拿來就用 4.對企業文化理解模糊 5.將企業文化等同企業精神或VI 6.將傳統文化在管理中直接應用 7.認為企業文化建設要花錢 8.忽視企業文化的創新與個性化 企業文化建設既是戰略又需要戰術，必須建立在企業戰略規劃和戰術運用的基礎上，才能產生可度量的競爭優勢，盡管這種優勢難以在短時間發揮，但它可匹敵其它任何一種戰略。 （四）企業文化建設步驟 1、領導有強烈的意愿并能持之以恒 2、把文化建設作為發展戰略并具體規劃 3、企業文化建設須依賴于學習型組織 4、成立專門部門，選擇合適的人實施 5、實行監督機制，責任落實到人 6、總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善 7、把正確的觀念變成信念，把正確的行為變成為習慣，讓所有參與者快樂起來。 8、及時總結企業文化建設成果 四、如何推進企業文化變革 1、每一個企業都面臨企業文化變革的挑戰 2、變革管理的工具 （1）用戶滿意度調查 （2）員工滿意度調查 （3）持續產生核心員工的人才培養機制 （4）重塑員工的心智模式 （5）市場壓力傳遞系統 （6）績效管理 （7）走動式管理 （8）流程再造 五、建設高效執行力的執行性企業文化 1、執行力誕生于企業信仰 2、執行力是每一個人的事情 3、影響執行力的主要因素 4、執行力的幾個核心要素 5、構建執行力的黃金法則 6、每一層的經理都用公司的文化標準去判斷和做一件事情 7、每一級的員工都必須復制公司文化才能保證有效執行 六、企業文化成功模式的思考 （一）松下企業文化=宗教文化+家庭文化 （二）海爾企業文化=日本的敬業精神+中國儒道文化+美國的管理經驗 1．追求卓越——要干就要爭第一 2．日清日高——明天的目標比今天更高 3．人才觀念——人人是才，賽馬不相馬 4．競爭戰略——先謀勢，后謀利 5．創造市場——賣信譽而不是賣產品 6．服務理念——真誠到永遠的 7．擴張方式——大公司體魄，小公司靈魂 8．領導之道——領導就是借力 七、企業文化中的亞文化 規模大的企業，母公司與子公司人員素質和各種條件之間差別很大，企業文化的建立應從實際出發，兼顧各自特點，既要考慮整個企業文化的統一性，又要考慮子各公司的適應性。公司文化應是一種多樣性、結構性、包容性較強的企業文化。子文化在擁有自己特色的企業文化基礎上，又對母公司的文化表示由衷的認同，從而形成具有統一性的企業文化。在公司文化下應包容子文化，即根據不同的特點強調不同的理念、價值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。