我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業的營銷服務實現。服務的專業程度是建構家具差異化核心競爭力的法寶。
業界優秀企業美克美家的家具標準化服務流程：首先是主動銷售-登記-店內系列產品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產品-送貨上門-安裝維修。
服務流程標準化的背后，我們可以發現：1、每位客戶都要有專業的銷售顧問全程導購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細節都是靠專業的設計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養服務，提升客戶的忠誠度；
【案例】美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗式營銷模式，把實景體驗、主題藝術相結合，力圖在專賣店讓消費者的需求得到“一站式”解決。
用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實景，讓顧客在輕松、優雅的環境中感受古樸而又時尚的藝術化生活方式。鼓勵消費者選擇搭配、自我設計，布置自己的夢想家居，店面設計顧問將利用專業的知識，協助顧客達成這樣的夢想。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
