10月25日，應福建三明家居建材聯(lián)盟的邀請，孫向陽老師主講本次課程《打造最強家居門店》深得參會者一致好評。參會各門店人員和品牌廠家銷售經(jīng)理 約160余人。課程讓家居營銷人員感悟到，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷不是微信營銷，而是一套系統(tǒng)的營銷思想和解決方案。
【精彩分享】
今年家具市場銷量的下降，最主要的問題是房市的持續(xù)下滑，在購置家具上也會縮減開支。近年來家具制作成本大幅度上升，即使是活動價仍然超出了消費者的承受能力范圍，所以，消費者寄希望于找到性價比高的家具。未來隨著更多優(yōu)質(zhì)品牌的相繼聯(lián)盟，這種泛家居行業(yè)抱團發(fā)展的營銷模式也將發(fā)揮更大作用，這對于改善中國家庭人居環(huán)境、打造家居一體化解決方案都具有重要意義。我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數(shù)目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數(shù)目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業(yè)的營銷服務實現(xiàn)。服務的專業(yè)程度是建構(gòu)家具差異化核心競爭力的法寶。
業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)美克美家的家具標準化服務流程：首先是主動銷售-登記-店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產(chǎn)品-送貨上門-安裝維修。
透過服務流程標準化，我們可以發(fā)現(xiàn)：1、每位客戶都要有專業(yè)的銷售顧問全程導購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細節(jié)都是靠專業(yè)的設(shè)計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養(yǎng)服務，提升客戶的忠誠度；
【案例：美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗式營銷模式，把實景體驗、主題藝術(shù)相結(jié)合，力圖在專賣店讓消費者的需求得到“一站式”解決。
用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實景，讓顧客在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中感受古樸而又時尚的藝術(shù)化生活方式。鼓勵消費者選擇搭配、自我設(shè)計，布置自己的夢想家居，店面設(shè)計顧問將利用專業(yè)的知識，協(xié)助顧客達成這樣的夢想。
活化終端營銷，打造核心競爭力。賣場還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、客戶推薦系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營銷系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務系統(tǒng)等8大營銷支持系統(tǒng)。
賣場的經(jīng)營決策者要強化1}產(chǎn)品思維，解決的是如何賺錢（商業(yè)模式）的問題（賣什么、怎么賣、在哪里賣）；2}團隊思維，解決的是如何分錢（分配機制）的問題（人，薪酬，考核，愿景）；3}客戶思維.解決的是如何收錢（營銷模式）的問題（如何讓客戶持續(xù)主動的購買）；
最后，家居營銷要求賣場要對自己的品牌進行詮釋，進行包裝，進行故事表達，進行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來，做好系統(tǒng)的品牌營銷，用品牌故事來詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，讓產(chǎn)品自動營銷。
【答疑落地篇】
通過改變門店運營思維，掌握成功標桿模式和高效運作技巧。實現(xiàn)門店持續(xù)快速穩(wěn)定提升！系統(tǒng)營銷思維指導、一線實戰(zhàn)精髓提煉、標桿企業(yè)案例研究。讓營銷更簡單,輕松賺錢！
1、解密9大店鋪經(jīng)營系統(tǒng)=數(shù)字化執(zhí)行戰(zhàn)略+目標管理+KPI指標+資源整合+品牌聚焦+整體營銷+自動執(zhí)行力+客戶推薦+爆破營銷系統(tǒng)。
2、全面揭秘倍增利潤的8大武器【免費＋借勢＋尖刀＋會議＋ 病毒＋期待＋自媒體＋杠桿借力營銷】
3、詳解“高利潤”軍火庫1）藍海策略 2）單線多線 3）只賣20%4）獨特賣點 5）賣點升級 6）套餐套裝7）戰(zhàn)斗機原理 8）信譽捆綁 9）價格策略
4、打造高利潤賺錢機器1】目標管理系統(tǒng) 2】團隊管理系統(tǒng) 3】聚客營銷系統(tǒng)4】促銷管理系統(tǒng) 5】客戶成交系統(tǒng) 6】績效考核系統(tǒng)7】VIP管理系統(tǒng) 8】激勵、PK體系
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