【課程目錄】

第一講 績效管理中的疑難雜癥

1.考核目標不明確

? 年初定的目標“不合理”

? 年中調整目標

? 年初預估不準確

? 演練：模板－年末將目標組合“重構”

2.考核標準“模糊”

? 缺乏量化

? 指標定義不準確

? 數據收集“偏差大”

? 核算方法“不被認同”

? 演練：“三元標”準法

3.考核方法“錯配”

? 強制分布法“缺乏可操作細則”

? 主管評價“拍腦袋”打分，缺乏考核依據

? 考核權重不合理

? 360度考核“標準不統一”

? 演練：統一考核標準“模板”

4.考核結果不認同

? 被考核者“不服氣”

? 績效評價結果“好壞”都不滿

? 不理解核算方法

? 演練：溝通技巧

5.考核激勵失效

? 為了滿足連續評A晉升標準，而無視考核依據

? 強制分布崗位差異大，放在排序，結果“不公平感”

? 收入差距“不敢”拉大，“大鍋飯”

? 案例分析：六大激勵理論再年末考核激勵中的運用

6.行動學習工作坊

? 成立年末考核方法課題組

? 明確行動學習規則

? 成果匯報的方法

第二講 年末考核體系

1. “三位一體”考核方法

? 考核權重設置技巧

? 三者之間的邏輯關系

2. 目標／KPI考核

? 模板：KPI考核表

? 目標指標的“權重”設計

? 目標“九宮格”：三元目標法

? 案例：目標定的高，實際完成差

3. 任務GS考核

? 量化積分

? 程序規范類

? 重點任務類‘

? 目標類

? 操作模板：任何定義“任務積分”

4. 主觀評價考核

? 行為錨定法

? 缺乏考核依據，怎么辦

? 定義典型行為

? “賦分”技巧

? 二二比對法

5. 操作模板：年末考核表

第三講 考核量化的方法

1.建立考核維度

? 按照崗位職責“排序”梳理

? 結果／過程平衡

2.設計各維度要素權重

? 領先法

? 對比法

3.描述典型行為

? 量化描述“詞匯表”

? “量”詞用法

4.將典型行為劃歸等級

? 標桿法：內部員工的樣本標桿選擇

5.根據等級“賦分”

? 區間層差法

6.量化技巧：絕對量化&相對量化

7.演練：考核內容／指標的量化方法

8.演練：專業崗位的考核量化

第四講 考核排名方法

1.先“個人評價”

? 基于本崗位考核標準的考核結果

? 考核結果等級

? 等級量化系數

2.再“群體”評價

? 不同崗位的人員排序

? 不同部門的人員排序

? 考核標準“統一標尺”

3.明確評價目的，設立考核權重

? 考核目的的“評價維度”

? 組織績效的貢獻度

? 權重“系數”設計

4.二次評價排名

? 先等級，再分值

? 先分值，再等級

5.演練模板：績效考核結果的“強制分布”

第五講 考核的公平公正

1.公平感

? 比較貢獻

? 比較回報

? 案例分析：公正公平的績效分配

2.績效評價中的公正

? 考核評價共識

? 考核機制公正

3.公開化“看板”

? 過程考核數據呈現

? 量化比較

? 圖示比較

4.自我提報績效

? 按照目標總結KPI

? 按照職責總結任務積分

? 按照臨時性專項任務總結積分

? 按照程序規范積分

5.結果對比

? 貢獻收入比

? 精神與物質回報比

? 短期和長期回報比

6.不同給員工的公平感

? 新員工公平感

? 老員工公平感

7.演練：消除不公平感

第六講 考核激勵

1.鼓勵優秀的員工

? 全面激勵

2.較少消極

? 公平感

3.變消極為積極

? 激發需求

? 營造危機

4.激勵的儀式感

5.工作的意義感

6.研討：國企激勵核心“三要素”

第七講 考核結果面談

1.績效問題診斷

? 診斷技術

? 數據分析

2.績效改進

? 機制：反饋、流程、激勵機制

? 人員：技能、態度、氛圍

3.績效輔導

? S－OJT輔導

? 績效導師

? 績效關鍵舉措

4.績效結果面談

? 面談步驟

? 面談技巧

? 面談成果

5.行動學習成果匯報

6.答疑