【淳報】報導：培訓師衣著光鮮，收入可觀，很多人都羨慕，認為：只要動動嘴皮子，幾千上萬的收入就落袋。其實講師是一個高風險的行業，行走江湖除了藝高膽大，風險控制必不可少！想想也是，培訓師每次上課時，面對陌生的環境，該企業該行業也不一定完全了解，臺下的幾十上百位學員幾乎都不認識，這些學員什么樣的背景，性格，工作資歷等都不清楚，如何讓這些學員在很短時間內認可老師，還要隨時準備處理意外情況（如麥克風壞，設備或資料不齊全），應對刺頭學員的刁難等，真是挑戰很大！ 祖國醫學認為：上工治未病！事先預防的成本最低。子淳在課前風險控制方面，建議要問三句話：A培訓主題與培訓需求匹配嗎？培訓需求是否準確是一個課程能否成功的關鍵。在目前的培訓業，企業HR-培訓機構-講師處于信息不對稱狀態，培訓機構往往在單子確定后或授課前3-7天才告知講師客戶單位名稱，這樣留給講師了解客戶信息的時間往往只有不到一周的時間。企業HR是企業與培訓機構溝通的橋梁，其負責的培訓任務往往由公司高層下達，而高層由于忙碌，很少詳盡告知HR關于培訓的要求和期望，從而容易發生溝通偏差。也從而使培訓機構和講師得到偏差信息。這就是為什么很多優秀講師在上課前會主動和高層領導交流，了解其期望的重要原因，以確保copy不走樣。舉例：在08年金融危機期間子淳給一家集團公司上危機管理，事先HR和培訓機構共同確定的主題是危機意識和危機體系建立，包括媒體應對。課前30分鐘，集團總經理來了，一溝通，發現他期望的是在金融危機背景下，全員減薪5%的情況下，如何加強內部管理，度過難關。我上課時就更多提及如何加強管理以減低成本，改進商業模式，終于涉險過關！（在很多公司，公司老總對于培訓效果具有一票否決權）。風險控制措施：1、授課大綱經企業HR和培訓機構簽字確認。2、事先深入了解客戶企業、領導人和所在行業，如果有朋友在這個行業，一定多請教，他能道出很多行業內幕和同行真實的反饋。3、課前一定與客戶領導做溝通，一旦發現授課主題與領導期望不符合，馬上調整，以領導要求為準，同時告知HR和培訓機構。
B今天要來的最大領導是誰？很多培訓師遭遇“滑鐵盧”很多不是因為授課技巧和專業度，往往是人際關系的處理和拿捏不當。學員如果都是平級或只是基層或中層干部，都還好辦。一旦有一個或幾個高層人物出席并“混跡”于學員中，培訓師要十二分地注意！子淳遭遇過的最大“滑鐵盧”就栽在這里，2002年應邀給某民營集團下屬子公司（我朋友在該公司做銷售總監）授課，老總有出場，學員從50多人走掉只剩3人。事后朋友才告訴我實情，在公司內部，他是老總的下屬；但他同時也是集團總經理助理，公司老總要向他匯報工作，所以他倆互動關系非常微妙，年齡也相差20歲，公司分為2派，上課時氣氛詭異也就不意外了。風險控制措施：1、了解：別讓領導潛伏。向HR和學員了解，出席的誰是領導，部門及職位；有幾位同時出席時就問誰最有影響力或號召力，性格如何？如何做到平衡？！2、尊重：主動與領導打招呼，攀談幾句，感謝與贊美必不可少，讓領導成為課程助力和核電站。3、頌揚：在一些正面案例中，把該領導化身為“主角”，笑果不錯；在說一些管理箴言時，讓領導代言：剛才在與徐總的交流時，徐總提到……
C我們以往上課是否有一些傳統習慣？傳統習慣是很多講師容易忽略的，是培訓機構不知道的，是HR認為理所當然的（所以你不問，我根本想不起還要講給你聽），例如：1、是否有固定問候語及手勢？2、是講師直接開場還是有主持人，領導講話嗎？3、今天30位學員是否會從頭到尾都參加？4、有哪位學員會提前離開或特別關照？5、課間休息和午餐時間是如何安排的？6、如果在企業內部上課，問：是否會有coffee break，是否放定時的背景音樂等。問和不問差別很大：問了，HR和培訓公司會重視，會事先關照講師或學員；發生問題也會客觀分析，不會把直接后果推給講師，否則發生問題時，講師就成了弱勢人物，最容易開涮的替罪羊！風險控制措施：1、一定要事先問！子淳提醒，切記，切記！2、傳統習慣在很多時候是要尊重的！如要調整，一定事先關照好HR和學員。3、期間發生意外時問學員，讓主辦方出面解決。（淳報主編周子淳原創，歡迎轉載，請注明出處，謝謝！）
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