課程介紹 掌握使培訓成功的4P步驟，更好地操作培訓； 掌握專業授課技巧，增強控制培訓現場氣氛的能力，提升培訓效果； 了解培訓過程中的常見問題，并能有效處理各種課堂困境。 課程用時 1--2天 課程內容 第一節 培訓與培訓師 1. 培訓的重要性 2. 培訓對培訓者的機會 3. 成人學習的特點和心態 4. 培訓師的角色與心態 5. 培訓的三大要素 u 課程開發與設計 u 培訓演繹技巧 u 現場氣氛控制技巧 第二節 課程開發與設計 + 現場演練 1. 如何進行培訓需求調查 2. 課程開發與設計原則 3. 課程開發與設計的5步驟 4. 課程開發與設計的技巧 u 內容設計的5個點 u 內容結構的5個部分 u 內容配置的5條線 u 如何使培訓一開始就吸引人 u 如何收集素材 5. 現場演練 第三節 培訓演繹的八大技巧 + 現場演練 1. 演講的技巧 u 目光 u 聲音 u 語速 u 肢體語言 2. 培訓提問的技巧 u 為什么要提問 u 如何提問 u 什么時候提問 u 如何處理各種答案 3. 運用討論的技巧 4. 運用游戲的技巧 5. 運用案例的技巧 6. 運用圖片的技巧 7. 運用演練的技巧 8. 結尾的技巧 第四節 現場氣氛的控制技巧 + 現場演練 1. 破冰的技巧 2. 如何處理學員的問題 3. 如何應對“問題學員” u 安靜型 u 消極被動型 u 自視甚高型 u 干擾型 4. 如何處理各種課堂困境 5. 現場演練 結束：十四個方法確保培訓成功 （注：可根據企業要求進行設計課程）