課程介紹
掌握使培訓成功的4P步驟，更好地操作培訓；
掌握專業授課技巧，增強控制培訓現場氣氛的能力，提升培訓效果；
了解培訓過程中的常見問題，并能有效處理各種課堂困境。
課程用時 1--2天
課程內容
第一節 培訓與培訓師
1. 培訓的重要性
2. 培訓對培訓者的機會
3. 成人學習的特點和心態
4. 培訓師的角色與心態
5. 培訓的三大要素
u 課程開發與設計
u 培訓演繹技巧
u 現場氣氛控制技巧
第二節 課程開發與設計 + 現場演練
1. 如何進行培訓需求調查
2. 課程開發與設計原則
3. 課程開發與設計的5步驟
4. 課程開發與設計的技巧
u 內容設計的5個點
u 內容結構的5個部分
u 內容配置的5條線
u 如何使培訓一開始就吸引人
u 如何收集素材
5. 現場演練
第三節 培訓演繹的八大技巧 + 現場演練
1. 演講的技巧
u 目光
u 聲音
u 語速
u 肢體語言
2. 培訓提問的技巧
u 為什么要提問
u 如何提問
u 什么時候提問
u 如何處理各種答案
3. 運用討論的技巧
4. 運用游戲的技巧
5. 運用案例的技巧
6. 運用圖片的技巧
7. 運用演練的技巧
8. 結尾的技巧
第四節 現場氣氛的控制技巧 + 現場演練
1. 破冰的技巧
2. 如何處理學員的問題
3. 如何應對“問題學員”
u 安靜型
u 消極被動型
u 自視甚高型
u 干擾型
4. 如何處理各種課堂困境
5. 現場演練
結束：十四個方法確保培訓成功
（注：可根據企業要求進行設計課程）
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