課程介紹
商務(wù)禮儀貫穿于現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的方方面面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在對(duì)外活動(dòng)中，當(dāng)銷售人員在進(jìn)行商務(wù)拜訪和洽談時(shí)，當(dāng)秘書(shū)和接待人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，配合恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，必能給對(duì)方良好的第一印象，從而提升個(gè)人和公司的形象，獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；在公司的日常工作中，文職人員若能掌握良好的商務(wù)禮儀，將有助于同事間建立融洽互信的人際關(guān)系，形成良好的公司文化，促進(jìn)工作的開(kāi)展。有鑒于此，我們特推出此次課程，旨在使學(xué)員能夠正確運(yùn)用常用的商務(wù)禮儀，塑造全新的職業(yè)形象，為個(gè)人、為公司帶來(lái)不可估量的收益。
課程用時(shí) 1--2天。
課程內(nèi)容
引言：為什么禮儀如此重要
第一節(jié) 職業(yè)形象禮儀
u 儀表禮儀
u 儀態(tài)禮儀
u 儀容禮儀
第二節(jié) 辦公場(chǎng)所接待客人的禮儀
u 客人來(lái)訪時(shí)的禮儀
u 詢問(wèn)客人姓名的禮儀
u 事由處理的禮儀
u 引路禮儀
u 開(kāi)門(mén)禮儀
u 搭乘電梯禮儀
u 送茶水禮儀
u 送客禮儀
u 現(xiàn)場(chǎng)演練
第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的常用禮儀
u 稱呼禮儀
u 握手禮儀
u 名片禮儀
u 介紹秩序禮儀
u 拜訪禮儀
u 現(xiàn)場(chǎng)演練
第四節(jié) 電話禮儀
u 接聽(tīng)電話的四個(gè)基本原則
u 接聽(tīng)電話的禮儀程序
u 接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)
u 撥打電話的禮儀程序
u 撥打電話的注意事項(xiàng)
u 現(xiàn)場(chǎng)演練
（注：可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)課程）
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
