河北志和公司10月份咨詢小結 企業改革，宣傳先行，這是一個顛撲不破的真理，首先要抓思想認識，而抓思想認識，又要從最高層抓起，管理學中有個定理叫做“老板封頂定理”，說的就是老板是企業發展的天花板、企業能發展多大，能發展多好，取決于老板的觀念、認識和格局。因為企業所有的重大決策、用人都出自老板。企業所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權責不清等（這是我們在很多企業所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現場管理上；所以企業的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認識、行事風格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進； “經營的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化。”可見溝通的重要性。 戰略決定命運、系統決定規模、執行決定成效、細節決定利潤；企業應首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細節，倡導精細化管理； 在志和的日子里非常感激貴公司對項目組人員生活上的照顧及工作上的大力支持，志和人的純樸熱情和干勁及對企業變革的渴望深深地打動了我們，企業高層居安思危、銳意進取、改變現狀的決心和信心，讓我們看到了項目成功的希望，由此我們認為志和公司整個團隊是優秀的，具備了許多其它企業所不具備的優點。當然正如所有的企業都有問題存在一樣，志和公司同樣存在許多問題，有些問題甚至是致命的，它制約著企業的進一步發展。在此，項目組可能更多地著眼于天利公司存在的問題。因為只有通過對問題的深入剖析，才能保證企業的可持續性發展，這也是我們項目組的責任和使命，通過對志和公司的前期診斷，項目組有針對性地提出了以下解決思路： “抓認識、定組織、整流程、盯現場、推績效、理薪酬、提效益”21字方針。 1、抓認識。企業改革，宣傳先行，這是一個顛撲不破的真理，首先要抓思想認識，而抓思想認識，又要從最高層抓起，管理學中有個定理叫做“老板封頂定理”，說的就是老板是企業發展的天花板、企業能發展多大，能發展多好，取決于老板的觀念、認識和格局。因為企業所有的重大決策、用人都出自老板。企業所有的亂象，首先出自上層，政出多門、朝令夕改、多頭管理、越級管理、權責不清等（這是我們在很多企業所看到的），上面小亂，下面就是大亂，最終集中反映到現場管理上；所以企業的改革歷來是自上而下的，先從最上層的觀念認識、行事風格的改變開始，然后是中層、最后是基層。層層推進；因此從項目一開始我們就提出建議，最高層一定要參與到此項目中來，同時我們先后草擬了《總經理管理原則》、《總經理需關注事項》、《總經理需閱報表》等，為高層工作思路展開提供參考。 　　　 目前架構基本解決了組織架構上的不清晰，而李總的魄力足以保證整體工作的推動，而李總當前的決心和信心也足以保證項目的成功，因此目前我們項目組也對此有信心． 對于企業全員思想認識的統一上，我們連續做了為期三天的現場培訓，效果總體反映較好；大家都對課堂上的觀點產生共鳴。為企業后續工作的展開消除了許多阻力； 對于中層管理，通過多次集中討論、巡查現場，他們大多認同企業目前的變革思路；為確保觀念認識的統一，增加上下層間的溝通，及時發現、解決企業中存在的問題，協調部門間的關系，我們草擬了《會議管理制度》，初步明確了公司周會、部門周會、公司早會、部門早會等的時間、流程及內容；通過建立和完善這一溝通渠道，便于企業政令宣導、上下溝通，橫向協調，及時、快速發現、解決問題。有句名言叫做“經營的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是誤會、資源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化。”可見溝通的重要性。 此外，于16日下午組織進行《志和公司誓師暨就職演說大會》，借此提升干部士氣，讓干部鄭重承諾，表達決心，使之變壓力為動力，全力以赴投入到工作中去。我們草擬了《志和公司誓師暨就職演說大會流程》、《志和公司誓師暨就職演說大會細節》等相關文件； 同時，擬定于下月中旬舉行一場中層干部5S技能演講比賽，提前一個月通知各中層做好準備。目的是給各中層壓力，各中層為了避免上臺出洋相，必然會花一個月時間去學習、去做準備，其實演講結果是次要，重要的是學習過程，如果我們管理層不學5S，不懂5S知識，如何推行5S，如何運用5S，如何通過早會向員工宣傳5S知識； 第三期咨詢則舉辦班組長5S技能演講比賽；第四期則舉行員工5S技能演講比賽；由此層層深入宣傳5S知識，層層推進5S工作。使5S知識深入人心。 2、定組織。針對公司存在的政出多門、多頭領導、指揮混亂現象（員工反映很多時候不知道自己的上級是誰，許多事情誰都管，又誰都不管）；項目組針對組織架構與天利高層進行了討論。并初步完善了公司組織架構體系（具體見《公司組織架構》））。同時明確各部門職責（具體見《崗位職責書》）要求各部門一級對一級負責，不能越級匯報，只能越級投訴，減少和避免領導層之間不必要的誤會。鑒于公司管理的混亂，制度落實不下去、執行力度不夠。在此次組織架構中最大的調整是設立行政廠長。通過加強行政的力量來推動制度的落實和管理的規范，企業發展到四五百人，行政職能的作用很重要。 存在的不足：由于企業人才的匱乏，組織架構的設立受到很大的限制，很多時候因為找不到合適的勝任者，只能改變一些部門的設置。未來公司需加大對人才的挖掘。 3、整流程。組織架構確定后，如何開展工作？部門與部門如何銜接？崗位與崗位間如何銜接？部門及崗位職能如何發揮？這些就涉及到流程和制度的建立和完善。目前公司有工作流程和制度但極不完善，且存在許多不合理之處，造成許多管理上的漏洞，增加了企業的成本，如維修成本、庫存成本、運輸成本等，而且因為制度的漏洞，導致失盜事故時有發生，增加了人與人之間的不信任。因為人是有弱點的，管理上有句話叫做：再清廉的人，在一個管理漏洞百出的環境中，時間長了都會犯罪，因為這個環境容易使人犯罪。就好比“柳下惠坐懷不亂”幾乎是不可能的；在此次咨詢中我們初步制訂了《考勤管理制度》和《車輛管理制度》。對考勤這一企業最一基本的制度進行了初步完善。企業達到四五百人，在出勤上仍存在如此混亂，可見企業問題的嚴重性；對于車輛管理主要實行的是歸口管理，減少不必要的派車，降低成本。 4、盯現場。企業80%以上的浪費集中在現場，在制品、不良品、報廢品積壓造成作業空間狹小、通道堵塞、工傷頻繁、產品及設備碰壞、物品找不到、下工序空置等待等的浪費，使企業成本大大增加，此外各種物品不流動，造成的資金積壓、人員在“臟、亂、差”及狹窄的空間環境中造成心情壓抑、效率低下、士氣不振，都給企業帶來了無止境的浪費，讓企業背上沉重的歷史包袱，嚴重影響公司企業形象，而表面上的“臟、亂、差”其反映的深層實質是企業管理水平的落后和管理力度的欠缺，更反映的是公司企業文化落后（即企業人員養成散漫、隨意的行為習慣），而這是企業發展中最致命的問題。 有鑒于此，從降低成本、提升效益的角度，從打造嚴謹、認真的企業文化著眼，企業大刀闊斧推行5S活動，盤活不流動的不良資產，塑造清潔整齊的工作環境，減少不良和故障發生，通過規范行為，打造嚴謹認真的企業文化迫在眉睫。管理上有句名言叫做：戰略決定命運、系統決定規模、執行決定成效、細節決定利潤；企業應首先清除“臟、亂、差”，甩掉那些歷史的沉重的包袱、輕裝上陣，狠抓細節，倡導精細化管理； 有鑒于此，我們起草了《5S推行規劃》、成立了5S推行小組、要求各部門繪制了廠區、車間平面圖，進行任務層層分解，落實到人； 15日在李總的帶領下，全體干部對全廠進行清查，發布了各部門問題整改清單。 5、推績效。實行“按勞分配”，消除大鍋飯現象，此為后續工作； 6、理薪酬。將薪酬與績效考核的結果掛鉤；亦在后續工作中展開； 7、提效益。通過前述工作達此提效益目的。 　　　　以上是項目組對本期工作的總結，個中觀點可能不一定對，僅代表項目組的看法，如有不妥，請多包涵； 　　 項目組長：郭卿平 　　2008/10/16