近來不斷收到一些做保險的電話，大都以比較優(yōu)惠的條件陳述某某板塊適合我！有時在忙整理課件沒耐心聽，有時剛上完課需要休息——但電話那邊往往很會抓機會，一旦我的電話接起，就似乎不想讓我放下！流利的普通話如暴雨傾盆，砸得我無處躲藏！耐著性子聽著似乎很遙遠的故事，的確是這耳朵沒聽進去，那耳朵就屏蔽了！可對方的熱情和執(zhí)著的確令人敬佩！有時想這些銷售人員也不容易，拒絕電話或者隨意掛掉總覺得不好意思！但心里每每為他們的近乎死纏爛打而郁悶和無奈，甚至感到可悲！也許他們的培訓(xùn)者，在電話銷售或者日常銷售技巧上太過強調(diào)勇敢了吧！聽說有的常常教育員工把自己臉面撕掉踩到腳下，并美其名曰勇往直前就會勝利等等－－－－－不可否認這種銷售的成功可能性，但時代在發(fā)展，環(huán)境和客戶都在變化，我們的銷售人員是否對客戶真正的了解或者電話之前了解多少呢？有的根本就不知道接電話的是誰，人家要不要自己推銷的產(chǎn)品，就抓住電話不放滔滔不絕地推銷了一番——結(jié)果只能是廣種薄收了甚至如石沉大海！
站在客戶的角度，大多不喜歡被隨意打擾，不知趣的電話常常會令人討厭的！作為銷售者，如果你的電話被客戶定義為不知趣，那么你的銷售效果還能有多少呢？在合適的時間地點，說合適的話，推銷合適的產(chǎn)品，并推銷給合適的人，應(yīng)該成為銷售人員首先要記住和領(lǐng)悟的問題！
古人云“知己知彼百戰(zhàn)百勝！”希望從事銷售、管理銷售乃至培訓(xùn)銷售的朋友們真正領(lǐng)會這句話的內(nèi)涵吧！
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