高端知名實戰管理培訓專家劉成熙-管理賦能-分工與授權技巧 課程三：工作管理與與效率提升－分工與授權技巧 第一單元：管理思維的轉變 1. 管理職權的性質 2. 職權與職責的平衡 3. 職權與權力的責任 4. 分工與專業化的目標 ? 分工與專業化的工作設計和任務專業化 ? 控制的幅度 ? 分工與專業化的分權與集權 ? 分工與專業化的委派 ? 分工與專業化的直線與輔助關系原則 第二單元：管理者授權的要點 1. 授權對組織的意義 2. 授權的內涵與準則 3. 合理的分權與有效的授權 ? 重心下移 ? 授權管理 ? 分層聯動 ? 重在分工 4. 授權的要點 ? 領導者應盡可能授權的工作 ? 領導者不應當授權的工作 ? 授權的層次 ? 授權的要點與模式 ? 主管決定授權項目 ? 清楚界定員工的職權利 ? 授權后，員工承擔的責任 第三單元：管理者授權的技巧 1. 有效授權八個指導原則 ? 確保受權者有能力承擔 ? 提供必要的訓練與資源 ? 明確說明對受權者期望結果 ? 確保受權者知道績效衡量指標 ? 透過會議報告控制進度監督進展 ? 大膽放手,出問題立即糾正 ? 需要介入時及時介入(收權) ? 視情況獎勵,賦予更大權力 2. 授權的要點與流程 ? 授權工作的展開 ? 目標設定 ? 結果預測 ? 溝通與派任 ? 改善與回饋 3. 操控型授權的方式與作法-新手 4. 教練型授權的方式與作法-初級手 5. 顧問型授權的方式與作法-中級手 6. 協調型授權的方式與作法-熟練 7. 授權基本法則 ? 目標必須明確，使對方知道該做些什么。 ? 目標必須為授權對象充分了解及同意。 ? 目標必須能夠達成，但又具有挑戰性。 ? 目標必須跟團隊整體策略配合，使成員們知道何以要完成那件任務，并與團隊發展的大方向配合。 第四單元：管理者有效控權 1. 控制活動的設計與實施 ? 控制政策的建立 ? 實施與這些政策相符的控制程序 ? 確認控制政策被遵從 2. 行為控制 3. 實體控制 4. 如何跟進授權？ 5. 何時收回授權？ 6. 避免收回授權