理解溝通對組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能 學會橫向溝通的主要角色與方式 加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通、式運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結構的能力、掌握策略關鍵點的能力、長期而全面布建關鍵點的能力 通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉，為組織創造價 認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。