臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行支行行長-高績效團隊建設與執行力
主講：臺灣劉成熙老師
課程前言：
二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。
課程時數： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課對象：支行長
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快
2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。
5. 根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。
臺灣劉成熙老師銀行客戶服務名單（簡版）：
中國建設銀行（廣州/昆明）
中國工商銀行(佛山分行) 中國工商銀行佛山容桂支行/
中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/
中國工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)
中國平安銀行（深圳）；
深圳發展銀行總行/深圳發展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
深圳發展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
興業銀行股份有限公司福州總行興業銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業銀行股份有限公司西安分行；興業銀行股份有限公司總行會計部
興業銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）
課 程 大 綱
序號 課程單元 課程內容 授課方式
第一單元：80后員工的培養和育留
一. 80后人才培養的策略的重要性（選用育留）
二. 80后員工的管理特點分析
把握80后員工的工作動機
了解80后員工對工作的心理預期
分析80后員工的多元化價值觀
處理80后與現有管理方式的沖突
三. 80后員工的培養
在職OJT訓練
通過教練技術輔導下屬
部屬培育的技巧
四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的價值觀與行為特質
新舊世代的留才策略
面對新世紀HR的管理技能
充分授權與有效激勵留住人才
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元：團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
五. 如何成功走過團隊發展的各階段
六. 團隊中的角色與職責
團隊領導者的職責與角色
團隊追隨者的職責與角色
有效的追隨者
七. 創建適合團隊運作
八. 與發揮的無障礙空間
九. 激發熱忱、引爆動能
十. 如何打造銀行的營銷團隊
理論講授
小組討論
第三單元：建立高效團隊
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效團隊領導者與成員的角色與認知
三. 高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專長特色與分工
團隊規范
有效溝通與協調
四. 有效團隊管理的十二項特征
五. 團隊發展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發展
如何克服團隊的不確定
六. 團隊士氣激勵的策略與手法
了解部屬與人性
組織領導的陷阱
如何創造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
如何激勵部屬
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元：打造團隊執行力
一. 建構執行力的重要行為
企業的存在目的——績效
為何需要執行力
部門欠缺執行力衍生的弊端
執行力的四個構面
建構組織信任的基礎
實是求是與論功行賞
傳授經驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構建執行力體系的行為準則
二. 高效執行的三大核心流程
高效執行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標與關鍵作法
如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領導與有效授權
獎罰機制：準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發員工的價值
與策略、運作流程的連結
高效執行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
高效執行的運作流程
工作計劃
合理的分權與有效的授權
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。
資源分配與有效協調
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
精彩見證-臺灣劉成熙團隊建設，團隊管理，團隊領導力等課程授課企業（部分選錄）-事實勝于雄辯
序號 授課企業 授課課程 授課時間
1 廣發證券股份有限公司（總部）各部門總經理 高效團隊建設 2009.10.18
2 廣發證券股份有限公司全國各營業部總經理 高效團隊建設 2009.11.11
3 廣發證券股份有限公司全國各營業部總經理 高效團隊建設 2009.11.26
4 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25
5 廣發證券股份有限公司全國各營業部總經理 高效團隊建設 2010.08.27
6 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31
7 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08
8 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-03-11
9 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-20
10 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-28
11 深圳發展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21
12 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30
13 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
14 興業銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日
15 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
16 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日
17 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(1-2期) 2011年11月17-20
18 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(3-4期) 2011年12月1-2
19 廣發證券股份有限公司（博士后軍團班） 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22
20 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
21 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12
22 裕同集團 領導力 2009.06.21
24 廣州建設銀行 高效團隊管理執行力 2009.7.11-12
25 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08
26 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14
27 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰在基層—基層管理與領導力 2009.11.4
28 中國鐵道部鐵道團中央委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17
29 中國工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23
30 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18
31 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30
32 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25
33 新世界百貨集團-領導力建設調研項目 基于企業文化的領導力調研 2011.03月30-31
34 新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.04月21
35 興業銀行濟南分行 團隊管理與領導力 2011.05月21
36 廣東鴻森集團 卓越領導力 2011.05月23
37 新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.06月23
38 廈門長塑實業有限公司 卓越領導力 2011.06月26
39 成都世行投資有限公司 執行力與領導力 2011-07月14-15
40 新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.07月18
41 寧波方太營銷有限公司 高效執行力打造卓越績效 2011.7月21-22
42 深圳市光華印制有限公司 共贏領導力 2011-08-07
43 珠海市世紀錦程經理人才培訓中心 全國高級職業經理人資質評價繼續教育-卓越領導力 2011年11月26、27日
44 廣發證券股份有限公司（總部） 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22
45 廣東鴻高建設集團有限公司 領導力 2012年4月14-15日
46 深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司 領導力提升 2012-04-20
47 深圳發展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21
48 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30
49 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
50 興業銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日
51 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
52 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日
53 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理 2011年11月17-20
54 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理 2011年12月1-2
55 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22
56 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
57 興業銀行總行(在深圳馬哥子羅酒店) 高績效團隊建設 2012年5月7
58 興業銀行武漢分行 高效團隊建設與管理 2012年11月23-24
59 中國銀行上海分行 管理與執行力 2013年4月15日
60 中國銀行上海分行 管理與執行力 2013年4月15日
61 深圳供電局 卓越領導與高效執行 2013年5月27-28號
62 浙江飄蕾服飾有限公司 高效執行力打造卓越企業 2013年5月29-30
63 廣州市玄武無線科技有限公司 高效執行力打造卓越企業 2013.8.17-18
64 廣東海倫堡地產集團有限公司 高效執行力與時間管理 2013.10.8
65 江蘇銀行深圳分行 高效執行力 2013.11.24
66 湯淺蓄電池（順德）有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月25日
67 深圳市益田集團股份有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月26-27日
68 中交四航局二公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年8月12-13
69 佛山中海千燈湖房地產開發有限公司 卓越領導與高效執行力內訓 2014年8月25-26日
70 興業銀行惠州分行 高績效團隊建設與執行力 2014年9月20日
71 廣東電網公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年11月6號
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
