臺灣劉成熙老師-精品課程-變革中的團隊建設（2天修訂） 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本建議書為規劃貴司中高層管理人員的高效團隊建設以及領導和教練技巧技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。 課程目標： 革新觀念、迎向變革，提升思維，實現從管理能力向團隊領導才能的升華。 掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。 如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征， 掌握向上向下建立信任、明確使命與目標、團隊凝聚力建設等技巧 建立高效團隊的關鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化 掌握業務管理的方法與技巧，提升業績 通過學習基于教練技術的輔導技巧，掌握下屬輔導的的核心，流程，方法，技巧，工具的應用等 課程特色： 針對團隊管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 講師風格： 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 學員對象：銷售經理與銷售總監等 授課時數：2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授課方法： 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 課程主題：變革中的團隊建設 課程內容：向上向下建立信任、明確使命與目標、團隊凝聚力建設、業務管理、下屬輔導等 對象：銷售團隊的部門經理、區域總監等，50余人 背景：公司的銷售體系組織機構調整，管理模式變更，所有的銷售干部面臨著向上匯報的領導的變更、所帶團隊成員的調整，如何盡快的適應新的團隊，需要通過培訓幫助他們快速組建高效的團隊，并建立各級的高信任關系。 課程大綱 第一單元：迎向變革 一. 為什么我們要面對變革？ 二. 人們在變革中的行為表現有哪些 三. 變革給我們帶來的什么結果？ 四. 作為個人，如何看待變革又如何準 五. 迎接變革？ 六. 如何使自己適應變革？ 七. 變革管理中—對人性的掌握 變革的根本—改變人們的行為 對待變革的各種態度的觀點 組織的縱向落差 組織的橫向鴻溝 組織信任的基礎 可預測性 職務能力的定義 變革管理工作——平衡的藝術 如何維持平衡 過渡管理團隊——TMT的建立 TMT的定義與組成 TMT的工作范圍 領導人的態度 改變行為的過程 分析—思考—改變 目睹—感受—改變 八. 變革中團隊行動綱領 步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。 步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。 步驟之三：樹立明確的變革愿望。 步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。 步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。 步驟之六：系統規劃并取得短期績效。 步驟之七：鞏固成果并發起更多變革。 步驟之八：將變革固化到公司文化中。 第二單元：高效團隊的形成 一. 團隊的種類與特性 二. 何謂有效團隊 三. 建立團隊的5PS 四. 建立高效團隊的步驟 五. 團隊形成的階段與策略運用 形成期 風暴期 規范期 表現期 轉換期 服從期 六. 如何成功走過團隊發展的各階段 第三單元：變革中團隊的建設與管理 一. 建立有效團隊的建設關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 信任與領導 團隊規范 有效溝通與協調 二. 有效團隊管理的十二項特征 三. 團隊領導者與成員的角色任務 團隊領導者的角色分析 團隊領導者的行為特質 團隊領導的方法 團隊成員應有的基本能力與態度 合適的人才才是團隊的資產 健全的團隊人員 有效團隊運作方式 四. 發展有效團隊的要點 如何養成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領導團隊 團隊激勵技巧 五. 有效團隊的凝聚力建設 如何養成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領導團隊 六. 團隊的愿景構筑與策略落實 何謂策略？ 構筑愿景的行動綱領 落實策略的具體步驟 深入溝通與團隊認同 七. 團隊動力-文化 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 文化由誰主導？由誰建設？ 影響文化建構的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現核心的競爭力 八. 團隊的未來挑戰與執行落實 探討幾個問題 如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力 團隊的紀律 團隊的軟體與硬體 融合軟、硬體的機制 后續追蹤與論功行賞 結語——團隊成功的因素總論 第四單元：團隊業務管理 一. 業務管理從自己開始 從管理自己開始 成功的銷售經理條件 業務管理的功能及目的 業務管理的五大功能 銷售經理的自我啟發 二. 業務管理的目標管理 以目標為導向式的管理 目標管理的步驟 有效的銷售目標的分配 營業預算與管理的要領 銷售目標達成的管理掌控 結論 三. 如何使部屬產生作戰力 工作指令的下達 工作命令與報告的管理 部屬的工作職務分析 部屬行動管理與準則 如何與部屬舉行面談 部屬的時間管理掌控 結論 四. 業務人員激勵的管理 了解激勵本質 如何激勵業務人員 如何開好業務會議 如何處理部屬的抱怨 結論 第六單元: 團隊下屬基于教練技術的輔導技巧 一. 成為卓越教練輔導的核心 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 二. 標準下屬輔導流程 精準目標 理清現狀 關鍵價值鏈 確認教練需求和目標 商定具體開發要求 制定詳細的教練計劃 完成教練任務，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 三. 輔導的核心技能提升 傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣 聆聽的三個層次 五種聆聽類型 聆聽習慣與發問 聆聽的價值 聆聽的誤區 提升聆聽能力的技巧 發問技能 有效問問題的好處？有效的教練問題？ 如何發問更有效？ 觀察你的發問習慣 開放式問題的價值和封閉式問題的影響 解除當事人內心防衛的問話技巧 引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題 怎樣提升教練的發問能力？ 教練問話模式 區分能力 區分那些是真正行為背后的因素 區分被教練者內心的真實想法 回應能力 觀察你的回應習慣 什么是“教練的回應能力”？ 為什么企業教練要有回應能力？ 企業教練“回應”的三種方式 怎樣給予建設性回應 回應的四種方式 四. 下屬輔導的工具與技巧 SMART技巧 FEBC管理教練技巧 關健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進的ABC的訓練技巧 精彩見證-臺灣劉成熙團隊建設與管理課程授課企業（部分選錄） 序號 授課企業 授課課程 授課時間 1 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12 2 裕同集團 領導力 2009.06.21 3 廣州建設銀行 高效執行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地產經紀有限公司 決戰在基層—基層管理與領導力 2009.11.4 7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17 8 中國工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30 11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31 12 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25 14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業高效執行力 2010.11.10-11 15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08 16 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23 17 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.10.18 18 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.11 19 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.26 20 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25 21 廣發證券 高效團隊建設 2010.08.27 22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-03-11 23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-20 24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-28 25 深圳發展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21 26 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30 27 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9 28 興業銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日 29 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27 30 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日 31 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(1-2期) 2011年11月17-20 32 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(3-4期) 2011年12月1-2 33 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22 34 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25 35 興業銀行總行 高績效團隊建設 2012年5月7 36 興業銀行武漢分行 高效團隊建設與管理 2012年11月23-24 37 上海西文服飾有限公司 《團隊建設與執行力訓練》 2012年12月14-15號 38 中原地產 打造高績效團隊 2013年1月31 39 中國禮品商學院 禮品企業高效團隊打造 2013.9.1日 40 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-團隊綜合管理技能提升 2013年9月28號 41 中國人壽廣州分公司 高效團隊建設與管理 2013年10月17-18號 兩岸三地著名實戰管理培訓臺灣劉成熙老師最新簡介 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生： 臺灣 經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。 品牌知名度： 中華講師網500強講師之一，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課前三甲，持續上年授課每年達到280天以上。 演講與授課專題： 企業戰略管理與策略規劃 年度經營計劃制定與執行 創新管理與領導變革之道 魅力領導與統御藝術 卓越領導力&情境領導 高效執行力打造卓越企業 中高層主管MTP系列（12大模塊） 企業內部講師培訓TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 領導之者劍-問題分析與決策方法 商務演講與呈現技巧 雙贏商務談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰略KPI制定與目標分解 高效能人士的七個習慣 創新思維&系統思維&金字塔原理邏輯思維 高績效團隊建設#沖突管理 企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧 非人力資源經理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經營目標與策略規劃(臺灣劉成熙老師） 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兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現場 臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業： 特大國企及事業單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區人民政府/淮安經濟開發區經濟發展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監班/中科院知識產權投資有限公司/深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/ 銀行金融系統： 中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/中國郵政儲蓄銀行（九江分行）/中國郵政儲蓄銀行深圳分行//中國郵政儲蓄銀行沈陽分行/興業銀行太原分行/中國工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行杭州西湖支行/廣州農村商業銀行/晨星資訊（深圳）有限公司/廣發銀行總行，廣發江蘇分行，廣發珠海分行，廣發河南分行/廣發銀行股份有限公司廣州分行/農業銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?天門城區信用聯社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/浙江稠州商業銀行股份有限公司 證券基金保險行業： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券總部（西安/中山/廣州/等營業部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發證券珠海分公司/廣州證券/廣發證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產保險股份公司 汽車行業（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 房地產業及家裝工程建筑行業： 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