臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行支行行長高績效團隊建設與執行力 主講：臺灣劉成熙老師 課程前言： 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。 1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快 2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。 5. 根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。 課程時數： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 授課對象：支行長 課 程 大 綱 序號 課程單元 課程內容 授課方式 第一單元： 80后員工的培養和育留 一. 80后人才培養的策略的重要性（選用育留） 二. 80后員工的管理特點分析 把握80后員工的工作動機 了解80后員工對工作的心理預期 分析80后員工的多元化價值觀 處理80后與現有管理方式的沖突 三. 80后員工的培養 在職OJT訓練 通過教練技術輔導下屬 部屬培育的技巧 四. 80后員工的育留技巧（留人先留心） 不同世代的價值觀與行為特質 新舊世代的留才策略 面對新世紀HR的管理技能 充分授權與有效激勵留住人才 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元： 團隊的形成 一. 何謂有效團隊 二. 建立團隊的5PS 三. 建立高效團隊的步驟 四. 團隊形成的階段與策略運用 五. 如何成功走過團隊發展的各階段 六. 團隊中的角色與職責 團隊領導者的職責與角色 團隊追隨者的職責與角色 有效的追隨者 七. 創建適合團隊運作 八. 與發揮的無障礙空間 九. 激發熱忱、引爆動能 十. 如何打造銀行的營銷團隊 理論講授 小組討論 第三單元： 建立高效團隊 一. 什么是TEAM WORK 二. 高效團隊領導者與成員的角色與認知 三. 高績效團隊的關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 團隊規范 有效溝通與協調 四. 有效團隊管理的十二項特征 五. 團隊發展的歷程 團隊形成的階段 團隊成長的四階段要點 如何使團隊順利發展 如何克服團隊的不確定 六. 團隊士氣激勵的策略與手法 了解部屬與人性 組織領導的陷阱 如何創造出良好的工作團隊 如何建立出積極的工作氣氛 如何自我激勵 如何激勵部屬 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四單元： 打造團隊執行力 一. 建構執行力的重要行為 企業的存在目的——績效 為何需要執行力 部門欠缺執行力衍生的弊端 執行力的四個構面 建構組織信任的基礎 實是求是與論功行賞 傳授經驗與培育部屬 知人善任并適才適所 構建執行力體系的行為準則 二. 高效執行的三大核心流程 高效執行的人員流程 先找對的人上車 人員流程的目標與關鍵作法 如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題 強力領導與有效授權 獎罰機制：準確激勵與適當激勵 嚴格人事政策的三種實際的做法 適合的人，才是最重要的資產 如何具備挑選人才的能力 建立對人才的信任 注重并開發員工的價值 與策略、運作流程的連結 高效執行的策略流程 策略流程策略與績效管理鳥瞰 與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標 分析達成績效的正面因素及負面因素 分析加速因子及摧毀因子 從組織績效落實至個人績效 獲得團隊的共識與支持 高效執行的運作流程 工作計劃 合理的分權與有效的授權 有效控制 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。 資源分配與有效協調 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 臺灣劉成熙老師銀行客戶服務名單（簡版）： 中國建設銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行) 中國工商銀行佛山容桂支行/ 中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/ 中國工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行) 中國平安銀行（深圳）； 深圳發展銀行總行/深圳發展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/ 深圳發展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 興業銀行股份有限公司福州總行興業銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業銀行股份有限公司西安分行；興業銀行股份有限公司總行會計部 興業銀行股份有限公司太原分行 中國郵政儲蓄銀行（九江分行）中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 兩岸三地著名實戰管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介金融版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷：臺灣zhengzhi大學法律系畢業，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學EMBA班特聘講師，眾多銀行,zhengquan，基金公司特邀授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，熟悉國內外商業銀行，zhengquan投行，基金公司的運營管理，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。 金融業演講與授課專題： 1.銀行行長及中高層管理系列 銀行年度經營目標與策略規劃 銀行行長卓越領導藝術與創新 銀行行長魅力領導與統御藝術 銀行行長卓越領導力 銀行行長管理技能提升 銀行行長高效管理溝通技巧 銀行支行行長高績效團隊建設與管理 銀行中層高效執行力永續 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經理招聘與面試技巧 銀行目標KPI制定與分解技巧 雙贏績效面談與教練輔導技巧 銀行卓越績效管理實務 銀行內部講師培訓TTT(初中高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標管理與績效考核 銀行非人力資源經理人的人力資源管理 銀行中層干部授權與人員激勵技巧 銀行高端教練技術培訓 銀行行長突破習慣領域訓練 銀行高效能人士的七個習慣 銀行創新思維訓練&金字塔原理 2.銀行客戶經理營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經理高端客戶開發與維護 銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經理卓越客戶關系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網點主任綜合管理技能提升 銀行五星級客戶服務技巧 對公銀行客戶經理高端客戶銷售心理學與溝通技巧 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 網點管理與主動服務營銷 銀行客戶經理雙贏商務談判技巧 客戶經理經理創新思維訓練 銀行對公客戶經理營銷策劃與簡報技巧 3.zhengquan業營業部總經理及zhengquan公司中高層管理系列 zhengquan營業部年度經營目標與策略規劃 zhengquan營業部總經理卓越領導藝術與創新 zhengquan營業部總經理魅力領導與統御藝術 zhengquan營業部總經理卓越領導力 zhengquan公司卓越績效管理 zhengquan營業部總經理授權與激勵技巧 zhengquan公司中高層管理人員中高層管理技能 zhengquan公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧 zhengquan公司營業部經理招聘與面試技巧 zhengquan公司中層高效執行力永續 zhengquan營業部問題分析與決策方法 zhengquanHR經理招聘與面試技巧 zhengquan公司專業組訓內部講師培訓TTT(初中高) zhengquan公司營業部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理 4.zhengquan業經紀業務部以及機構服務部和財富管理中心系列 zhengquan公司團隊長績效面談與輔導技巧 zhengquan公司團隊長高績效團隊建設與管理 zhengquan公司團隊長卓越績效管理實務 zhengquan公司團隊長KPI制定與分解技巧 zhengquan公司團隊長部屬培育與在職OJT zhengquan營業部目標管理與績效考核 zhengquan經理人高效能人士的七個習慣 zhengquan客戶經理高端客戶開發與維護 zhengquan客戶經理顧問式營銷與銷售技巧 zhengquan客戶經理卓越客戶關系管理 zhengquan客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧 zhengquan客戶服務經理五星級客戶服務技巧 zhengquan客戶經理商務談判技巧研 財富中心高端營銷與溝通技巧 zhengquan分析師演講與表達技巧 zhengquan分析師金字塔原理及呈現技巧 4.基金公司營銷與服務技巧 基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學 基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務經理優質客戶服務技巧 授課方式 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評 兩岸三地知名實戰管理與培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，以專業及職業化的客戶口碑得到眾多金融機構（如中國銀行，深圳發展銀行、工行銀行、中信銀行、興業銀行，廣州發展銀行，光大銀行，招商基金，廣發zhengquan等百家金融機構）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、創新與運營、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃、思維訓練（系統，金字塔原理）等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現場 臺灣劉成熙金融業（銀行，zhengquan，基金，期貨，保險）授課客戶服務名單（簡版）： 中國建設銀行（廣州/昆明） 中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) 中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) 中國平安銀行（深圳，上海）； 深圳發展銀行總行 深圳發展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行） 深圳發展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行） 深圳發展銀行（溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執行力等） 中國農業銀行佛山分行 興業銀行股份有限公司福州總行 興業銀行股份有限公司呼和浩特分行（領導藝術與創新等） 興業銀行股份有限公司西安分行（高效團隊等） 興業銀行股份有限公司總行會計部 興業銀行股份有限公司太原分行 中國郵政儲蓄銀行（九江分行） 中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 中國郵政儲蓄銀行沈陽分行 廣州農村商業銀行番禺支行 交通銀行蘇州分行 中國光大銀行海口分行 武漢天門城區信用聯社 中國銀行山西省分行財富管理中心 中國銀行海南省分行 浙江稠州商業銀行股份有限公司 深圳威豹金融押運 世紀zhengquan深圳總部（南昌等營業部）管理課程；zhengquan分析師演講與表達技巧課程； 世紀zhengquan各營業部組訓TTT和課程開發課程； 世紀zhengquan組訓人員課程開發等課程合計到30天以上。 廣發zhengquan總部（以及西安/廣州等）營業部總經理高效團隊管理，績效管理 廣發zhengquan總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上 廣發zhengquan珠海分公司（3梯次高效執行力） 廣州zhengquan公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣） 廣發zhengquan佛山公司 深圳天成學院 招商zhengquan股份有限公司 中國平安保險集團 中高平安財產保險股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山zhengquan，安信zhengquan， 晨星資訊（深圳）有限公司（管理溝通累計幾十天） 方正zhengquan股份有限公司，方正期貨 信達奧銀基金 恒安標準人壽保險有限公司 華泰財產保險股份公司 客戶名單不完全統計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師近期金融業授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計上100梯次以上）； 打造高效團隊（累計上80梯次以上）； 商務談判技巧（累計70梯次以上）； 領導力課程（累計上80梯次以上）；執行力（累計上70梯次以上）； 創新思維訓練（累計上60梯次以上）；創新管理與變革之道（累計上30梯次以上） 高效人士7個習慣（累計上80梯次以上）； 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計50梯次以上）； 卓越績效管理（累計35梯次以上）； 簡報與演講技巧，演講與呈現技巧（累計30梯次以上） TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）； 課程開發與設計實戰（累計成功達50個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計40梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計40梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計45梯次以上） 企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計40梯次以上） 員工引導與部屬培育系列（累計60梯次以上） 績效面談與教練輔導技巧（累計30梯次以上） 戰略規劃與策略管理（累計30梯次以上）等課程。 年度經營目標與策略規劃（累計30梯次以上） 卓越客戶服務技巧(累計30梯次以上)眾多金融業課程客戶續簽率非常高。 精彩鑒證及專業資訊服務視頻鑒賞： 臺灣劉成熙博客網址： https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理曾令華博客網站：https://zenglinghua.chinavalue.net/ 劉成熙授課視頻空間：https://u.youku.com/niche2008