熱烈臺灣劉成熙老師為中國移動福建公司南平分公司授課《MTP-中高層管理干部管理技能提升》課程 授課時間2010-11月22-23號（3天） 介紹資料：資料來源網絡，版權歸屬原作者 中國移動通信集團福建有限公司是中國移動（香港）有限公司的全資子公司，下轄9個市分公司，61個縣（市）分公司。 1999年10月9日中國移動通信集團福建有限公司正式掛牌成立；1999年10月28日成功在香港、美國紐約上市。現在，中國移動福建公司已建成覆蓋范圍廣、業務品種多、通信質量高的綜合通信網絡，成為經營移動通信業務、IP電話及互聯網服務的專業化移動通信運營公司。 中國移動福建公司以“正德厚生、臻于至善”為核心價值觀，以“創無限通信世界、做信息社會棟梁”為公司使命，公司的愿景是成為卓越品質的創造者。與此同時，中國移動福建公司圍繞海峽西岸經濟區建設的具體綱要，堅持以需求為導向，務求實效,積極推進“以移動信息化推動國民經濟和社會信息化”的戰略實踐，不斷致力于政府、企業等的信息化，移動通信信息技術已成為了海峽西岸建設不可或缺的“助推器”。 中國移動福建公司積極倡導和實踐優秀企業公民行為，始終在考慮公司對包括政府、客戶、股東、供應商、分銷商、員工和社區等在內的所有利益相關者之間的和諧關系，并主動倡導“責任移動”、“移動信息化”、“平安移動”、“愛心移動”、“環保移動”等企業公民行為，在追求企業價值、員工價值、股東價值的同時，也一直在為社會的和諧發展 承擔企業公民的責任， 努力成為一個品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，為構建和諧社會做出了應有的貢獻。 課程介紹： MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調在訓練目標上 MTP不僅注重現實問題的解決 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，高層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。 & 職能要求（工作知識及相關技能） 定義：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任程度。 & 愿景實踐 定義：在日常決策及行動上都能展現企業理念及推動愿景的實踐。 & 成果導向 定義：有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務實且有時間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規劃資源，在預算及時間內，達成或超出目標，并對任務的完成及結果負責。 & 賦能與授權 定義：將工作任務及決策權交付給適當的人員，運用適當的人際關系及方法，促進他人知識與能力的發展；提供及時和建設性的回饋與指導，以協助他人達成目標發揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發揮至最大。 & 領導統馭 定義：展現出符合公司價值、理念之管理領導風格；運用適當的人際關系及方法來激勵并引導他人；且根據不同任務、情境和對象調整其行為，以達成企業或工作目標。 & 塑造成功團隊 定義：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。 & 溝通與協調 定義：運用適當的技巧，與各級同仁建立正面且積極的工作關系。針對個人或是團體，均能有效地表達自己的想法，并根據溝通對象的背景、特質及需求調整語言及溝通方式。 & 決策能力 定義：了解任務，認清環境，掌握資源，適時采取有效行動，達成團隊目標，創造公司最大效益。 & 判斷、分析與解決問題 定義：取得相關信息，并從中辨識關鍵論點，問題與機會；比較來源不同的數據之后，才做出結論；根據邏輯推論及可能產生的結果，擬訂各種可行方案并采取相應的行動。 針對以上的要求，我們將課程設計為八個單元，于第一個單元，我們將由經營的挑戰導出管營績效的要求，展開目標與方針等管理的機能，第三個單元，我們將說明工作管理的五大循環，并重點論述計劃與控制的流程與內容，第四個單元，我們將論述職務的分配與授權的方式，而將工作管理的部分做整體的總結，第五個單元，我們將論述管理者的重要能力—領導力，并適當加入權變的觀點，使管理者能夠因時因人制宜的帶人帶心，第六個單元，我們將經由闡述績效評估與面談技巧，進而說明績效發展計劃，即部屬培育計劃與員工激勵策略，第七個單元，我們將以團隊建設為主軸，論述組織沖突的不可避免性，以及溝通協調技巧的重要性，并落實至員工咨商輔導作為結束，第八個單元，我們將強化管理者的應變技巧，即問題分析與解決以及決策的能力，為面對更嚴峻的挑戰做萬全的準備。我們一直希望能夠有一套適合中國人的特色的管理課程；因此我們根據MTP課程的精神與精髓，再參考多年來在企業實務操作與輔導的經驗，將這些經驗改寫為適當的個案，因此而發展出以上這套的訓練計劃，推出后深獲各界好評，曾為數十家企業， 本次課程重點模塊為： 第二單元：愿景實踐—目標管理與績效考核 第三單元：工作管理－計劃與控制 第六單元：高效團隊建設與溝通技巧，以及沖突管理 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008