培訓課程設計與開發技巧實務臺灣劉成熙老師前言：面對撲面而來的知識經濟浪潮與全球經濟的一體化，人們越來越深刻地認識到：國家間的競爭，企業間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐?！叭瞬拧笔瞧髽I組織的重要資產，而“人才”的培育和學習則是各級企業和組織實現保值、增值的必由之路。設置有針對性的培訓課程是每個企業內部講師所期望的。本課程屬于內部講師進階課程及培訓的設計與開發技巧。本課程是培訓課程設計的基礎，它提供給您一個實用的一步接一步的課程設計流程。同時提供給您大量的練習，讓您在課后即可按部就班地設計出高質量的培訓課程。也許已經有人設計完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經有了現成的教材了，不過為了使課程更適合您的學員和現實的業務需求，您需要對現有的教材進行改進和再次設計，本課程也能幫助您解決這樣的問題，為您支招，使原有的課程精益求精！訓練進行方式：原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發表＋講師檢核課程目標：了解企業系統能力與培訓體系的關系； 掌握培訓設計與開發技巧的培訓需求分析培訓設計與課程目標的設定；課程開發八步法；不同學員的課程設計的技巧培訓教材與教案的設計；教材的制作技巧如何分析學員以準確地定位一個課程；如何列出一個課程設計任務清單如何進行任務分析以確定課程內容；如何把課程內容進行排序如何選擇教學方法，教學方法的選擇課程特色：1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合培訓對象：中高層管理人員課程大綱：第一單元:培訓的觀念與培訓課程設計1.0hr1.突破培訓的困惑和盲點 2.企業培訓發展定位與發展趨勢3.企業培訓主管的角色與認知4.如何推動企業培訓工作5.培訓體系整體架構介紹：課程體系、管理體系、培訓制度6.不同企業的培訓管理模式下培訓管理機構的職責和功能(培訓管理組織架構與培訓計劃的關系)7.企業培訓職能定位8.培訓管理必須了解的科學管理工具和系統知識 ●企業培訓的種類 ●企業培訓管理的三個層次 ●企業培訓的分類管理 ●企業崗位族和崗位層次分布圖 ●組織崗位分類和不同的培訓特點 ●員工崗位生命周期和職業生涯發展規劃9.成人學習的原則和方法10.培訓任務的二維模型 理論講授小組討論案例討論第二單元:培訓需求分析與收集1.0hr一、訓練需求分析前的四個問題？什么是組織的目標？(組織層面的培訓需求)什么是達成這些目標的工作？(工作層面的培訓需求)什么行為對于工作完成責任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓需求)什么是在表現應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)二、如何了解培訓需求調查問卷收集數據文件收集重要事件訪問收集觀察發現收集年度訓練規劃流程三、如何進行培訓的需求分析 1.組織分析組織目標分析。組織資源分析。組織特質與環境分析。2.工作分析一般工作分析。特殊工作分析。3.工作者分析個人考核績效記錄員工的自我評價。知識技能測驗員工態度評價。四、訓練的目的1.如何維持計劃的一致性2.如何與有關者溝通3.選取評估標準 理論講授小組討論案例討論案例演練 第三單元:培訓課程開發實務4hr一、培訓設計與課程目標的設定1.分析學員背景及需求2.分析學員及培訓目標3.課程目標的設定4.終極目標極其應用5.促進信息向知識的轉變二、培訓課程開發實務1.課程開發與設計基礎知識2.課程開發八步法3.各類不同課程的開發4.知識傳授型課程開發5.問題解決型課程開發6.高中基層主管課程開發7.技術技能型課程開發重點 理論講授小組討論案例討論案例演練第四單元:培訓教材與教案的設計4hr一、教學計劃與教案的制訂1.教學計劃的定義與意義2.教學計劃的流程3.教案的意義、重要性和類型4.教案的格式與示例二、教材的編寫1.教材大綱的撰寫2.教材章節的標示基準3.教材文字的編輯要領4.表格插圖的表現方式三、教學單元的規劃1.課程目標的制定2.單元教學重點撰寫3.單元教學方法的選擇4.學單元的評鑒方法四、教案設計1.課程的組織原則2.教學活動的設計3.主題間的銜接4.教學時數的分配原則5.教案編寫要領五、教材的制作技巧1.投影片的制作要領2.活動道具的設計3.HANDOUT的制作4.實物的準備 理論講授小組討論案例討論案例演練第五單元:教學手法的運用 2hr一、教學手法的運用1.講授法的注意要點2.示范教學法3.分組討論法4.團體分享的指導技巧5.游戲活動設計與帶領技巧6.角色扮演法二、改變行動及態度的訓練方法1.角色扮演法2.敏感性訓練適合的訓練需求及其優劣點實施敏感性訓練須具備的條件追蹤訓練的實施3.開發創造及提升解決問題能力的訓練方法腦力激蕩法KJ法中山正和法工作現場訓練法個案研究法——Case Study教育訓練游戲法 理論講授小組討論案例討論案例演練 第六單元:提升教學氣氛的技巧2hr一、黃金十五秒—出場技巧二、關鍵的十分鐘—迅速抓住現場三、如何帶動課堂氣氛技巧1.破冰活動的有效帶領2.課堂布置3.課堂氣氛的設計4.發問的藝術-問題種類與效果的介紹5.回答的藝術6.班級紀律管理技巧7.課堂激勵方法的介紹四、問與答的技巧1.處理提問時的注意點 2.何時回答問題 3.希望營造的氣氛 4.回答問題的三個步驟 5.處理問題的選擇方案 理論講授小組討論案例討論案例演練7總結Q＆A 內部講師、中階、高階培訓劉老師輔導企業介紹：企 業 名 稱培 訓輔 導深圳富士康科技集團45梯次講師選拔、課程設計與開發、講師晉級訓練?；葜莸沦惣瘓F2梯次內部講師制度規劃、講師選拔、內部講師訓練。福建實達電腦3梯次講師選拔、課程設計與開發、講師晉級訓練?；葜菸鏖T子VDO汽車電子有限公司2梯次內部講師制度規劃、講師選拔、內部講師訓練。天音通信發展有限公司2梯次課程設計與開發實務、授課技巧等騰訊計算機系統有限公司1梯次－民潤農產品1梯次－中山奧托昆普2梯次－深圳開發科技1梯次－聚友網絡1梯次－中山國碁2梯次－萬科企業2梯次－招商物業1梯次－安得物流1梯次－科龍集團1梯次－南方中集2梯次－順德順達電腦3梯次－順德漢達精密1梯次－蘇州華宇1梯次－深圳野寶車料1梯次－中國電信深圳分公司1梯次－德美精細化工2梯次－廣州建興光電2梯次－順德特種變壓器1梯次－廣東雅士利集團1梯次－湖北武漢馬應龍藥業1梯次－魚爾科技 1梯次艾歐史密斯1梯次深圳聯合國際船舶代理有限公司1梯次中國移動四川綿陽、雅安6天課程設計與開發實務、授課技巧等（中、高階）備注： 因篇副所限，以上所列之項，僅為我司服務之部分企業項目。所服務之企業及項目，均有據可稽。講師風格：講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。由實際演練中得到隨學即用的效果 講師：劉成熙（臺灣） 學歷：政治大學法律系畢業，MBA 經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO 演講與授課專題企業策略規劃與管理年度策略規劃與執行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經營管理優勢塑造優勢商務談判技巧非人力資源經理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業內部講師培訓執行力永續領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優質溝通與協調跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創新思維能力提升領導變革與創新管理從技術到管理 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 電子高科技行業： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/盛凌實業（深圳）有限公司普誠科技（深圳）有限公司傲天信息技術(深圳)有限公司愛默生網絡能源有限公司深圳華為技術服務有限公司深圳市騰訊計算機系統有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發展有限公司順德科威電子廠康佳集團股份有限公司深圳中電投資股份有限公司愛默生網絡能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司華為科技 /萬達利集團有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司中航信息技術股份有限公司德之杰電子（深圳）有限公司北京松下/德賽電子集團有限公司東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司力野精密工業（深圳）有限公司深信服科技有限公司軟通動力深圳分公司奇美電子股份有限公司步步高電子 制造業： 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