劉成熙老師-核心品牌課程-成功打造高績效團隊-管人理事創佳績（2天）

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為規劃貴司管理人員高效團隊建設技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。

團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。

課程目標：

革新觀念、提升思維，實現從團隊管理能力向團隊領導才能的升華。

專注高績效團隊打造，旨在通過團隊管理的各項實用技巧講授與實踐，培養團隊管理者的目標管理能力，促進團隊目標高效完成，塑造能管人理事創佳績的優秀年輕干部

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。

如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征

在組織經營方針的指導原則下，掌握如何依據公司戰略進行部門目標分解，方法與工具，透過部門目標分解工作目標執行，完成個人目標分解

掌握如何實施目標分解方法與工具、制定工作計劃、學會分工技巧，從而提升團隊目標達成重新認識團隊

建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法；學會因人而已的團隊領導方法

掌握團隊的協調與計劃控制技巧，提升團隊計劃的執行力。

建立高效團隊的關鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化

課程特色：

針對團隊管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

講師風格：

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

學員對象：中高層管理

授課時數：2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：

講授法

案例研討

小組討論

小組發表

課程大綱

第一單元：高效團隊的形成

一. 團隊的種類與特性

二. 何謂有效團隊

三. 建立團隊的5PS

四. 建立高效團隊的步驟

五. 團隊形成的階段與策略運用

        形成期  風暴期  規范期

        表現期  轉換期  服從期

六. 如何成功走過團隊發展的各階段

第二單元：高效團隊建設與管理

一. 建立有效團隊的關鍵要素-凝聚力打造

     建立共同愿景        凝聚力與共識的形成

     團隊的使命與挑戰    目標的設定與承諾

     專長特色與分工      信任與領導

     團隊規范            有效溝通與協調

二. 有效團隊管理的十二項特征

三. 富創意的團隊合作藝術

1 水平式的領導

2 有效的策略伙伴

3 目標共有且清晰

4 有彈性的定義角色與責任

5 深度交談

6 創建適合團隊運作

7 與發揮的無障礙空間

8 激發熱忱、引爆動能

四. 發展有效團隊的要點

1 如何養成成員間有高度的信賴感

2 如何加強成員間高度的互動

3 如何打造生命共同體

4 如有有效的領導團隊

5 團隊激勵技巧

五. 團隊評量模式

1 團隊發展面

2 團隊管理面

3 團隊領導面

4 團隊潛能面

第三單元：團隊領導者管人技巧

一. 團隊領導者的角色分析

二. 團隊領導者的行為特質

三. 團隊領導的方法

四. 團隊成員應有的基本能力與態度

五. 合適的人才才是團隊的資產

六. 健全的團隊人員

七. 有效團隊運作方式

八. 打造高績效團隊-因人而已的團隊領導方法（一分鐘經理人）-實施情境領導的3個步驟

1 診斷-跟隨者狀態

2 彈性-應用不同領導方式

3 建立伙伴關系-提高績效

九. 員工工作的四種狀態

1 高意愿、低能力（目標與任務感到十分熱心，但缺乏經驗）

2 有些能力與低意愿（目標與任務發展出部分能力，無法達成期望，沮喪意愿降低）

3 中高能力與變動中的意愿（目標與任務已相當不錯，信心不穩定而對動機產生影響）

4 高意愿、高能力（目標與任務得心應手，充滿自信、動機強烈）

十. 情境領導四種形態及應用

1 指導

2 教練

3 激勵

4 授權

十一. 建立伙伴關系的步驟

十二. 活動體驗，案例演練

第四單元：團隊溝通的藝術

一. 團隊溝通的種類

        自我溝通    人際溝通  團隊溝通

二. 團隊如何溝通

        溝通的心理功能      溝通的社會功能

       溝通的決策功能

三. 團隊溝通的方式

      正式與非正式的溝通   顯性與隱性溝通

四. 塑造團隊的正向思考環境

五. 如何建立團隊真誠共同體

第五單元：團隊目標管理與方法

一. 目標管理的含意與價值

二. 目標管理整體邏輯-目標導向的卓越團隊管理模式

1 戰略意圖-公司對持續發展的基本設想

2 市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察

3 戰略焦點-因應環境的有效舉措

4 描述目標-目標澄清-戰略地圖形成

5 衡量目標-指標與重點-平衡計分卡

6 功能目標-部門職責與價值鏈-結構型KPI

7 管理目標-責任分解-個人PBC

三. 目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T

四. 目標稱述的方法

1 要完成什么

2 對想要的成果訂下可衡量的目標。

3 預定完成目標的日期。

五. 目標的分解與展開

1 公司目標如何分到各部門

2 各部門目標如何分到各職位

3 部門業務重點：與公司業務相互影響的因素

4 確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

5 確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

6 如何針對不同職位進行目標分解

7 制定目標完成行動的計劃之步驟

8 整體目標體系化、徹底化

9 責任分解-個人PBC

業績目標

執行過程

個人與團隊發展

合作與協同

六. 目標分解的工具

1 價值樹分解法

2 系統圖分解法

七. 目標分解的幾種思路

1 關鍵結果領域法-KRA

2 目標與關鍵成果法- OKR

3 關鍵成功因素分析法-KSF

4 特定問題（短板）之改善：現狀型、競爭目標型、未來發展型。

5 工作板塊的描述

八. 依據關鍵成功因素發展目標達成行動方案

九. 案例討論及行動方案制定

第六單元：團隊計劃與執行技巧-管事

一. 目標達成管理與評估

二. 工作計劃管理-計劃的重要性

三. 工作計劃內容與工具

1 規劃決定范圍-工作分解結構(WBS)

2 時程決定進度-甘特圖

3 管制決定結果-PDPC法

四. 工作計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

Step3設定工作目標              

Step4制訂工作計劃執行方案

Step5落實執行

Step6檢討與結案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工與專業化的委派

六. 工作協調技巧

1 掌握事實:陳述事實

2 明確的目標

3 選定正確的協調對象

4 發表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

5 整合目標，使目標共有

6 秉持共同負責的立場，商討辦法

七. 計劃控制技巧

1 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

2 控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標準

八. 計劃執行技巧

1 如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。

2 掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。

3 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

九. 執行中應掌握的管理技巧與工具

1 制定工作方案與計劃

2 將任務進行分解，直到不能分解為止

3 遇到問題要即時匯報

4 及時跟進檢查

第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實

一. 何謂愿景？

1 何謂策略？

2 構筑愿景的行動綱領

3 落實策略的具體步驟

4 深入溝通與團隊認同

二. 團隊動力-文化塑造

1 企業文化的定義與結構

2 團隊V.S文化——誰塑造了誰？

3 文化由誰主導？由誰建設？

4 影響文化建構的因素分析

5 改變文化讓團隊動起來

6 團隊的延展與擴張——文化的力量

7 體現核心的競爭力

三. 團隊的未來挑戰與士氣打造

1 探討幾個問題

2 如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

3 團隊的紀律

4 團隊的軟體與硬體

5 融合軟、硬體的機制

6 后續追蹤與論功行賞

7 結語——團隊成功的因素總論

精彩見證-劉成熙團隊建設與管理課程授課企業（部分選錄）累計超過220天

序號 授課企業 授課課程 授課時間

1 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12

2 裕同集團 領導力 2009.06.21

3 廣州建設銀行 高效執行力 2009.7.11-12

4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08

5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14

7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17

8 中國工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23

9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18

10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30

11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31

12 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08

13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25

14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業高效執行力 2010.11.10-11

15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08

16 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23

17 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.10.18

18 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.11

19 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.26

20 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25

21 廣發證券 高效團隊建設 2010.08.27

22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-03-11

23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-20

24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-28

25 深圳發展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21

26 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30

27 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9

28 興業銀行太原分行 團隊管理與領導力 2011.7月9-10日

29 新世界百貨集團-領導力建設調研項目 基于企業文化的領導力調研 2010.11.03月30-31

30 新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2010.11.04月21

31 興業銀行濟南分行 團隊管理與領導力 2011.05月21

32 廣東鴻森集團 卓越領導力 2011.05月23

33 廈門長塑實業有限公司 卓越領導力 2011.06月26

34 成都世行投資有限公司 執行力與領導力 2011-07月14-15

35 深圳市光華印制有限公司 共贏領導力 2011-08-07

36 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日

37 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(1-2期) 2011年11月17-20

38 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(3-4期) 2011年12月1-2

39 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22

40 貴定卷煙廠 領導力修煉 2012年5月28-30

41 興業銀行武漢分行 高效團隊建設與管理 2012年11月23-24

42 上海西文服飾有限公司 《團隊建設與執行力訓練》 2012年12月14-15號

43 廣東鴻高建設集團有限公司 領導力 2012年4月14-15日

45 深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司 領導力提升 2012-04-20

47 北京博維航空設施管理有限公司 提升職業素養高級研修班-領導力 2012年6月12-13號

48 北京博維航空設施管理有限公司 提升職業素養高級研修班-領導力 2012年6月26-27號

49 愛德萬測試（蘇州）有限公司 變革中的領導力 2012年9月13-14日

50 一汽-大眾汽車有限公司 卓越領導-振翅領航 2012年12月22日

51 中原地產 打造高績效團隊 2013年1月31

52 中新機場管理學院 機場管理者領導力提升（公開課） 2013年4月12號

53 中新機場管理學院 機場管理者領導力提升 2013年4月23-24號

54 深圳供電局 卓越領導與高效執行力 2013年5月27-28號

55 中國禮品商學院 禮品企業高效團隊打造 2013.9.1日

56 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-團隊綜合管理技能提升 2013年9月28號

57 中國人壽廣州分公司 高效團隊建設與管理 2013年10月17-18號

58 東莞勁勝精密組件股份有限公司 基于戰略的中高層領導力塑造 2013年6月7~8日

59 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力（第一期） 2013年7月2日

60 廣州郵區中心局 中層領導影響力提升訓練 2013年7月25日

61 百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司 領導變革與變革管理 2013年8月19號

62 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力 2013年9月8號

63 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力 2013年9月13號

64 中交南沙投資 高績效團隊建設與領導力提升 2013.12.22（白天+晚上）

65 中交四航局二公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年8月12-13

65 湯淺蓄電池（順德）有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月25日

67 浙商財產保險股份有限公司 《卓越領導與高效執行力》全國各省級分公司一把手 2014年5月5-6號

68 鍵橋通訊技術股份有限公司 打造卓越領導力與高效執行力 2014年5月24-25日

69 深圳市益田集團股份有限公司 成功打造高績效團隊 2014年5月31-6月1日

70 鍵橋通訊技術股份有限公司 打造卓越領導力與高效執行力 2014年5月24-25日

71 上海永升物業管理有限公司 卓越領導力（總經理級別） 2014年6月6-7日

72 中交四航局二公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年8月12-13

73 佛山中海千燈湖房地產開發有限公司 卓越領導與高效執行力內訓 2014年8月25-26日

74 興業銀行惠州分行 高績效團隊建設與執行力 2014年9月20日

75 湯淺蓄電池（順德）有限公司 卓越領導力 2014年10月31日

76 廣東電網公司 團隊領導力與教練技術 2014年11月3號

77 北京東方雨虹防水技術股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2015年2月1-2日

78 中新機場管理培訓學院 機坪優化協同管理與領導力提升研修班 2015年3月30-31日

79 建行廈門分行 中層干部領導力提升培訓班 2015-4-19

80 建行廈門分行 中層干部領導力提升培訓班 2015-4-25

81 建行廈門分行 中層干部領導力提升培訓班 2015-4-26

82 中交四航局第二工程有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2015年8月27-28日

83 中國銀行桂林分行 支行行長卓越領導藝術與創新 2015年8月29-30日

84 深圳市航運集團 團隊管理與激勵技巧 2016年1月13日

85 廣州玄武科技 高績效團隊建設與管理 2016年1月19-20日

86 中信銀行總行信用卡中心（營運部） 高績效團隊建設與結構化思維提升 2016年8月14號

87 廣東電網公司 高效團隊建設與領導力提升 2016年10月21號

88 廣東格美淇電器有限公司 打造卓越績效團隊 2016年11月28-29

89 三安光電股份有限公司 魅力領導與領導統御 2016年9月11號

90 杭州西奧電梯有限公司 卓越領導力提升訓練營 2017年2月5-6號

91 廈門市三安集成電路有限公司 魅力領導與領導統御 2016年12月4號

92 安徽三安光電有限公司 魅力領導與領導統御 2017年1月13號

93 杭州西奧電梯有限公司 卓越領導力提升訓練營 2017年2月5-6號

94 廣東電網有限責任公司 高效團隊建設與領導力提升 2017年4月24號

95 佛山市奧園置業投資有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2017年9月6號

96 廣州中海達衛星導航技術股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2號

97 深圳市四季優美實業有限公司 團隊建設與溝通技巧 2018年4月27-28日

98 深圳市招商蛇口國際郵輪母港有限公司 中基層梯度培訓計劃第四期之團隊建設與激勵 2019年1月9號

99 深圳寶安桂銀村鎮銀行股份有限公司 團隊管理與授權技巧 2019年5月30

100 深圳市艾姆詩數碼科技有限公司 MTP8天項目-第三期-人員管理－領導力提升-情境領導+績效發展—員工激勵與部屬培育 2019年6月22-23號

101 深圳市艾姆詩數碼科技有限公司 MTP8天項目-第四期-團隊管理－高效團隊建設與溝通技巧+問題分析與決策 2019年7月20-21號

102 深圳市騰輝電子商務有限公司 MTP8天項目-第三期-人員管理－領導力提升-情境領導+績效發展—員工激勵與部屬培育 2019年9月18-19號

103 深圳市騰輝電子商務有限公司 MTP8天項目-第四期-團隊管理－高效團隊建設與溝通技巧 2019年10月25號

104 貴州中煙原料供應中心 高效團隊建設與領導力提升 2019年6月25-26號

105 廣州松下空調器有限公司 高績效團隊建設與管理 2019年12月19-20號

106 深圳市智繪科技有限公司 高效團隊建設與管理 2020年1月16號

107 徐工集團挖機公司 打造高績效營銷團隊 2020年7月13號

108 廣東調峰調頻發電公司 高績效團隊建設 2020年7月23號

109 湯臣倍健營養學院 高效團隊建設與執行力 2020年8月28-29號

110 保利物業服務股份有限公司東莞分公司 高績效團隊文化建設 2020年10月10號

111 深圳市柏星龍創意包裝股份有限公司 MTP8天項目-高效團隊建設與溝通技巧 2021年5月9號

112 深圳傲基科技有限公司 成功打造高績效團隊 2021年5月27-28號

113 深圳市柏星龍創意包裝股份有限公司 MTP-8天項目（第二期-第四階段）-高效團隊建設與溝通技巧 2021年10月31號

114 廣東重工建設監理有限公司 高效團隊領導與教練技巧 2022年5月22號

115 利萊森瑪電機科技（福州）有限公司 團隊溝通與抗壓技巧 2023年2月9-10號

116 華進聯合專利商標代理有限公司深圳分公司 MTP8天項目-團隊管理與領導力提升-第五期 2023年2月25號

117 江陰天江藥業有限公司 同心協力，挑戰頂峰——高績效營銷團隊建設-第一期 2023年3月3-4號

118 江陰天江藥業有限公司 同心協力，挑戰頂峰——高績效營銷團隊建設-第二期 2023年4月15號

119 福州地鐵集團有限公司運營事業部 打造高績效團隊 2023年5月24號

120 云南白藥集團股份有限公司 打造高績效團隊-第一期 2023年6月16-17號

121 越秀集團-廣州市品悅房地產開發有限公司 房地產九型人格與營銷團隊管理 2023年8月10號

122 云南白藥集團股份有限公司 成功打造高績效團隊-第二期 2023年9月12-13號