劉成熙老師的-核心品牌課程-巨變下的領導者科學決策技巧
主講：劉成熙老師
訓練宗旨：
百年未有之大變局，世界之變，時代之變，歷史之變，產業競爭的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，決策成為企業主管當前最重要的課題。決策（decision making）即是決定策略。決定是一個選擇問題（決定做與不做，要與不要）。基本上，我們希望此選擇是經過理性辯證的，或是稱為理性思考（rational thinking）下所進行的選擇。策略是為達到某特定目標之方案規劃。規劃力屬于思考力，規劃方向、路徑、時間與方法。富士康科技集團總裁郭臺銘的《郭語錄》定義策略為「方向、時機、程度」，也屬同理。綜合言之，”決策”即是在”欲達到特定目標下”，”不同方案”（模式：方向、路徑、時間，方法。準則：質量、時間，成本，效益與策略性）決定之”理性分析”過程。決策是重要的（日常工作），決策分析需要理性思維，而理性思維核心就是要體系化（系統化＋組織化），也就是需建立決策體系思維與架構。本課程在不確定下的決策，透過案例分析，掌握決策的原則、方法、技巧、以及決策工具的應用，從而提升各管理干部的決策水平。
推薦專家劉成熙：
劉成熙，中國高端實戰管理專家清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型中高管定制組合型課程首選專家；20年以上專業授課經驗精研戰略經營管理營銷人資。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1500多家中大型企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；律師背景超強邏輯思維及框架構建專業課程體系。專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
訓練進行方式：
原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發表＋講師檢核
課程目標：
1 掌握不確定下情況下的決策分析方法，程序，應用與技巧
2 掌握領導決策的程序，核心關鍵，以及決策的方法
3 以及正確使用決策的工具，作出理性的決策，提升領導力
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
培訓對象：中高層管理人員
課程大綱2天12小時：（9:00-12:00；13:30-16:30）
第一單元：不確定性經營環境下領導者應變之道
一. 管理與經營環境分析
1 不確定性經營環境變化的共同軌跡
1) 經營模式：經營成本與收益分析
2) 價值要素
3) 競爭優勢
4) 市場范圍
2 未來的管理課題思考
1) 開放、速度、彈性、創新
2) 創新型組織設計
3) 賦能型領導力
4) 管理與數據敏銳性
5) 不確定性管理環境下的決策思維
二. 不確定性經營管理環境下的決策思維與管理思維能力提升
1 如何通過管理應對這個不確定的時代-思維質變
1) 逆向思維：思考「我不做什么」
2) 底層思維：關注「不變的東西」
3) 概率思維：擁抱可能性
4) 晶體思維：可復用的方法論
2 管理與數據敏銳性
1) 概率思維
2) 極度理性
3) 敬畏運氣
3 建立你的不確定性優勢
1) 信號優勢：發現、溝通和評估風險和機會的能力
2) 決策優勢：關注和執行最佳戰略的能力
3) 彈性優勢：預測和從經濟破壞中恢復的能力
三. 駕馭不確定性成為組織管理的核心挑戰
1 系統過于固化組織將難以應對不確定性
2 組織駕馭不確定性必須是成員擁有創造力
第二單元：領導者科學決策技巧
一. 什么是決策？
二. 領導者做決策時常面臨三種情形
1 確定性(Certainty)
2 風險(Risk)
3 不確定性(Uncertainty)
三. 決策的類型
1 技術性(technical decision)：(常見于低階管理者)
2 管理性(managerial decision)： 整合或協調及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層)
3 組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規劃和政策制定。
四. 決策的獨特性
1 程序性決策(programmed decisions)
2 非程序性決策(nonprogrammed decisions)
五. 理性決策(Rational decision)
1 遵循科學途徑追求優化之決策
2 有限理性(Bounded rationality)
六. 理性決策分析方法
1 建立一套完整的操作目標，并賦予權重
2 準備一套完整的備選方案
3 建立價值與資源的清單，并賦予權重
4 對每一方案的成本/效益進行完整預測
5 對每一方案進行凈期望值計算
6 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
七. 決策的風格的應用與選擇
1 命令型(Directive)技巧、方法
2 分析型(Analytic)技巧、方法
3 概念型(Conceptual)技巧、方法
4 行動型(Behavioral)技巧、方法
八. 領導決策五大核心關鍵
1 決策者
2 決策目標
3 決策備選方案
4 決策情勢
5 決策后果
九. 團體決策
1 團隊決策的定義
2 團體決策優點（案例）
3 團隊決策的缺點（案例）
十. 透過案例來掌握-科學決策程序
1 確認問題
2 定義決策標準
3 發展解決方案
4 分析評估并選擇方案
5 執行決策方案
6 評估決策效果并修正
第三單元：領導者科學決策的工具與方法
一. 領導決策的方法與工具運用
1 德爾菲法
2 頭腦風暴法
3 系統思考法
4 水平思考與垂直思考差異
5 決策矩陣法
6 RAM-責任分配矩陣
7 十等級法
8 加權指數法
二. 組織決策配套體系工具-RACI模型
1 誰執行-R
2 誰負責-A
3 咨詢了誰-C
三. 決策的具體化
1 擬定完整項目計劃之方法
2 項目計劃進度與預算控管
3 確定必要任務、職責及時限
第四單元：領導者決策的落地與執行技巧
一. 決策潛伏問題的分析
1 預估行動將遇的障礙
2 建立問題分析與決策的良性循環
3 如何斷定決策實施成效
4 建立執行成效偏失防范機制
二. 決策落地工具-SPADE -決策框架
1 設置-Setting
2 人員People
3 備用方案- Alternatives
4 決定-Decide
5 解釋- Explain-落地
三. 決策執行技巧
1 如何預防執行過程中可能出現的問題
2 強化管理、提升執行力
3 及時掌控、檢討修正計劃
4 及時反饋、充分溝通。
四. 全景案例運用演練
五. 案例分析+實務演練
精彩見證臺灣劉成熙老師系統思考類課程累計授課130天以上。
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程
6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程
9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程
10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程
11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程
12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程
13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程
14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程
15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程
16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程
17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程
18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程
19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程
20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程
21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練
22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程
23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程
24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程
25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程
26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程
27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程
28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程
29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程
30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程
31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程
32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程
33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程
34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程
35 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與決策方法課程
36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程
37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程
38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程
39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程
40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程
41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧
42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練
43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練
44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考
45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力
46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統思維訓練-問題分析與決策方法
49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決
50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策
51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策
52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策
53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策
54 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙
55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法
56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策
57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策
58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決
59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策
60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧
61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決
62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考
63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決
64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考
65 中國銀聯戰略與法律部 2014年5月11日 系統思考
66 力馨（上海）商業有限公司 （特力屋） 2014年6月24-25日 系統思考
67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系統思維與創新
68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統思考與創新應用技巧訓練
69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統思考與創新應用技巧訓練
70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統思考技巧應用訓練
71 清華長三角研究院 2016年3月26-27 企業創新管理與變革之道
72 蘭州銀行 2016年5月14-15日 創新思維與問題解決
73 深圳市星河商用置業股份有限公司 2016年11月10日 系統思維技巧應用訓練
74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系統思維與科學決策
75 澳優乳業股份有限公司 系統思維與科學決策 2017年2月21-22日
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
