劉成熙老師-精品課程-目標導向的卓越團隊管理模式

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為提升管理干部團隊目標有效達成技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。

課程規(guī)劃說明：

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責任。

團隊管理有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作者持續(xù)努力學習的方向。

課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標：

一、 在組織經(jīng)營方針的指導原則下，掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行部門目標分解，方法與工具，透過部門目標分解工作目標執(zhí)行，完成個人目標分解

二、 掌握如何實施目標分解方法與工具、制定工作計劃、學會分工技巧，從而提升團隊目標達成

三、 重新認識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學會高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法；學會因人而已的團隊領(lǐng)導方法

四、 掌握團隊的協(xié)調(diào)與計劃控制技巧，提升團隊計劃的執(zhí)行力。

學員對象：中基層管理者

授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）

課程大綱

第一單元：目標管理與方法

一. 目標管理的含意與價值

二. 目標管理整體邏輯-目標導向的卓越團隊管理模式

1 戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

2 市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

3 戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措

4 描述目標-目標澄清-戰(zhàn)略地圖形成

5 衡量目標-指標與重點-平衡計分卡

6 功能目標-部門職責與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

7 管理目標-責任分解-個人PBC

三. 目標設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

四. 目標稱述的方法

1 要完成什么

2 對想要的成果訂下可衡量的目標。

3 預定完成目標的日期。

五. 目標的分解與展開

1 公司目標如何分到各部門

2 各部門目標如何分到各職位

3 部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

4 確定業(yè)務(wù)標準。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。

5 確定關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。

6 如何針對不同職位進行目標分解

7 制定目標完成行動的計劃之步驟

8 整體目標體系化、徹底化

9 責任分解-個人PBC

? 業(yè)績目標

? 執(zhí)行過程

? 個人與團隊發(fā)展

? 合作與協(xié)同

六. 目標分解的工具

1 價值樹分解法

2 系統(tǒng)圖分解法

七. 目標分解的幾種思路

1 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

2 目標與關(guān)鍵成果法- OKR

3 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

4 特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

5 工作板塊的描述

八. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標達成行動方案

九. 案例討論及行動方案制定

第二單元：高效團隊管理

一. 建立團隊的5PS

1 激勵人心的愿景

2 共同的目標

3 正確的定位

4 合適的人員

5 合理的計劃

6 匹配的授權(quán)

二. 團隊的構(gòu)成關(guān)鍵要素

三. 高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法

1 形成期

2 風暴期

3 規(guī)范期

4 表現(xiàn)期

四. 團隊評量模式

1 團隊發(fā)展面

2 團隊管理面

3 團隊領(lǐng)導面

4 團隊潛能面

五. 打造高績效團隊-因人而已的團隊領(lǐng)導方法（一分鐘經(jīng)理人）

1 實施情境領(lǐng)導的3個步驟

1) 診斷-跟隨者狀態(tài)

2) 彈性-應用不同領(lǐng)導方式

3) 建立伙伴關(guān)系-提高績效

2 員工工作的四種狀態(tài)

1) 高意愿、低能力（目標與任務(wù)感到十分熱心，但缺乏經(jīng)驗）

2) 有些能力與低意愿（目標與任務(wù)發(fā)展出部分能力，無法達成期望，沮喪意愿降低）

3) 中高能力與變動中的意愿（目標與任務(wù)已相當不錯，信心不穩(wěn)定而對動機產(chǎn)生影響）

4) 高意愿、高能力（目標與任務(wù)得心應手，充滿自信、動機強烈）

3 情境領(lǐng)導四種形態(tài)及應用

1) 指導

2) 教練

3) 激勵

4) 授權(quán)

4 建立伙伴關(guān)系的步驟

六. 活動體驗，案例演練

第三單元：團隊計劃與執(zhí)行技巧

一. 目標達成管理與評估

二. 工作計劃管理-計劃的重要性

三. 工作計劃內(nèi)容與工具

1 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

2 時程決定進度-甘特圖

3 管制決定結(jié)果-PDPC法

四. 工作計劃的程序

1 Step1確認目的：

2 Step2把握真實的現(xiàn)況

3 Step3設(shè)定工作目標              

4 Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

5 Step5落實執(zhí)行

6 Step6檢討與結(jié)案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工與專業(yè)化的委派

六. 工作協(xié)調(diào)技巧

1 掌握事實:陳述事實

2 明確的目標

3 選定正確的協(xié)調(diào)對象

4 發(fā)表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

5 整合目標，使目標共有

6 秉持共同負責的立場，商討辦法

七. 計劃控制技巧

1 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

2 控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標準

八. 計劃執(zhí)行技巧

1 如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。

2 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

3 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

九. 執(zhí)行中應掌握的管理技巧與工具

1 制定工作方案與計劃

2 將任務(wù)進行分解，直到不能分解為止

3 遇到問題要即時匯報

4 及時跟進檢查

精彩見證-劉成熙目標管理授課企業(yè)（事實勝于雄辯），累計140天以上

1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標管理與績效管理 2009-7-27

2 凱德置地（中國）投資有限北京公司 目標與績效管理 2009-10-21

3 凱德置地（中國）投資有限上海公司 目標與績效管理 2009-11-2

4 凱德置地（中國）投資有限成都公司 目標與績效管理 2009-11-5

5 凱德置地（中國）投資有限廣州公司 目標與績效管理 2009-11-6

6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務(wù) 2009-12-23

7 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務(wù) 2009-12-23

8 中信銀行信用卡中心 目標管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21

9 國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 2010.05.27

10 網(wǎng)尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江門）管道供暖設(shè)備有限公司 員工激勵與績效管理 2010-6-22

12 富士康科技集團 KPI設(shè)定與績效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大學經(jīng)管學院汽車EMBA中心-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8

14 新日電動車股份有限公司 目標管理與績效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績導向的績效管理與執(zhí)行力                   2010-12月16-17號

16 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

17 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

18 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導技巧 2011-9-15

19 光大銀行海口分行 績效管理與輔導技巧 2011年10月29-30日

20 中國移動通信集團湖南有限公司湘潭分公司 目標管理與計劃落實 2011/11/10-11

21 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 基于戰(zhàn)略執(zhí)行的年度經(jīng)營計劃管理 2011/11/6

22 世行投資 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃培訓 2011年11月24日—25日

23 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年4月6日

24 中國銀行海南省分行 《雙贏的績效面談》 2012.4月9-10號

25 三一重工股份有限公司 目標管理 2012年4月22日

26 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年5月18日

27 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 目標與計劃管理 2012年8月31號

28 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 目標管理與計劃落實 2012年12月20

29 中建鋼構(gòu)陽光惠州有限公司 目標與計劃管理 2013年3月2日

30 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-目標管理與績效考核（第一階段） 2013年10月13日

31 清龍高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—計劃與控制（第二階段） 2013年12月7日

33 深圳清華大學研究院培訓中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院 卓越經(jīng)營—企業(yè)年度經(jīng)營計劃 2013年12月28日

34 武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責任公司 年度經(jīng)營目標制定與計劃分解 2014年2月11日

35 中交第四航務(wù)工程局有限公司總承包分公司 時間管理和計劃管理（綜合滿意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執(zhí)行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執(zhí)行 2014年5月16日—5月17日

38 工行軟件開發(fā)中心（廣州） 時間管理與工作效率提升 2014年11月18-19

39 工行軟件開發(fā)中心（上海） 時間管理與工作效率提升 2014年11月24-25

40 工行軟件開發(fā)中心（珠海） 時間管理與工作效率提升 2014年11月26-27

41 深圳市英吉斯融資租賃有限公司 計劃管理與時間管理 2015年3月21日-22日

42 YKK  吉田拉鏈（深圳）有限公司廣州分公司 時間管理 2016年8月16號

43 深圳市英吉斯融資租賃有限公司 計劃管理與時間管理 2015年3月21日-22日

44 凱德置地上海 目標管理與分解 2015年6月10-11日

45 凱德置地北京 目標管理與分解 2015年6月17-18日

46 凱德置地成都 目標管理與分解 2015年6月24-25日

47 凱德置地廣州 目標管理與分解 2016年4月20-21日

48 星河集團 目標與工作計劃管理 2016年7月26號

49 YKK  吉田拉鏈（深圳）有限公司廣州分公司 時間管理與計劃管理 2016年8月16號

50 深圳市名雕裝飾股份有限公司 目標管理與計劃執(zhí)行 2016年9月5號

51 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司福州市分公司 時間管理與工作效率提升 2016年9月19號

52 星河控股集團 工作流程管理與優(yōu)化 2016年12月19號

53 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 兔寶寶金牌店長落地班之目標管理 2017年5月23號

54 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 《兔寶寶金牌店長落地班之目標管理》課程第二期 2017年7月2號

55 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 《兔寶寶金牌店長落地班之目標管理》課程第三期 2017年8月23號

56 杭州交通資產(chǎn)管理有限公司目標管理與計劃落實 2017年12月14號

57 深圳華潤三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司 目標管理與計劃落實 2018年12月20-21號

58 杭州縵圖攝影有限公司 目標與計劃管理 2019年1月19-20號

59 南通通海港口有限公司 基于BLM模型的戰(zhàn)略與執(zhí)行 2019年2月16號

60 杭州光華賦能教育科技有限公司-杭州公開課 制定行動戰(zhàn)略與工作計劃 2019年3月15-16號

61 福建保利發(fā)展投資有限公司 目標管理與計劃落實 2019年7月18-19號

62 中順潔柔 目標管理訓練 2019年10月16-17號

63 廣東九聯(lián)科技股份有限公司 目標管理與計劃落實 2019年12月27-28號

64 廣州風行乳業(yè)股份有限公司 高績效營銷管理者的目標管理與計劃落實 2020年9月24號

65 萬和證券股份有限公司 目標管理與計劃落實 2020年11月21-22號

66 廣州公開課（中智光華） 年度經(jīng)營目標制定與計劃執(zhí)行 2020年12月25-26號

67 東莞市和樂電子有限公司 《目標管理與計劃落實》 2021年4月11號

68 大森林全球物流（深圳）有限公司 MTP8天項目（第一階段）-目標管理與績效考核 2021年5月23號

69 深圳機場國際貨站有限公司 時間管理和工作效率提升-第一期 2021年10月11-12號

70 深圳機場國際貨站有限公司 時間管理和工作效率提升-第二期 2021年10月13-14號

71 大學EDP中心 目標管理與計劃落實 2021年12月5號

72 東莞農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司樟木頭支行 打造以目標為核心的執(zhí)行力 2022年6月18號

73 南航工程技術(shù)分公司（南航機務(wù)） 目標導向的卓越團隊管理模式 2022年8月7號