臺(tái)灣劉成熙老師-核心精品課程-目標(biāo)設(shè)定及七步規(guī)劃(1天）

主講：臺(tái)灣劉成熙老師

前 言：

本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升目標(biāo)管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說(shuō)明

各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來(lái)引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、部門工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。

目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。

本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過(guò)對(duì)目前績(jī)效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來(lái)回答”Where are we now？”的問(wèn)題；從立足現(xiàn)在展望未來(lái)的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來(lái)回答”Where should we go？”的問(wèn)題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動(dòng)、控制績(jī)效成果的方案來(lái)回答”How do we get there？”的問(wèn)題。

課程目標(biāo)：

本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟，目標(biāo)展開(kāi)成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。

在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。

透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

掌握必要的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解的工具、方法；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解

掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、計(jì)劃落實(shí)于執(zhí)行

由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色：

針對(duì)公司目標(biāo)設(shè)定與分解實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值

三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容

四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明

五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析

六. 主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

行為指針

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容

二. 目標(biāo)七步規(guī)劃

第一步：正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)

第二步：制定符合SMART原則的目標(biāo)

第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)一致

第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找到相應(yīng)的資源

第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的的技能和知識(shí)

第六步：列出達(dá)成目標(biāo)所需要的合作對(duì)象和外部資源

第七步：確定目標(biāo)完成時(shí)間并對(duì)目標(biāo)書(shū)面化

三. 目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來(lái)源

經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書(shū))

特定問(wèn)題之改善

績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級(jí)主管臨時(shí)指示

平行部門要求支持事項(xiàng)

個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)

四. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

五. 目標(biāo)稱述的方法

要完成什么。

對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。

預(yù)定完成目標(biāo)的日期。

六. 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

七. 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

八. 整體目標(biāo)體系化、徹底化

九. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容

十. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）

確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……

 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）

部門二級(jí)KPI評(píng)審

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第三單元:目標(biāo)的分解與展開(kāi)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標(biāo)分解的工具

價(jià)值樹(shù)分解法

系統(tǒng)圖分解法

二. 目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣發(fā)

三. 發(fā)展策略目標(biāo)和評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

四. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

五. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

【案例討論】-實(shí)戰(zhàn)分解公司目標(biāo)或工作目標(biāo) 講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與計(jì)劃管理

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 日常管理的落實(shí)

二. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)              

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

Step5落實(shí)執(zhí)行

三. 工作計(jì)劃執(zhí)行表

四. 計(jì)劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標(biāo)準(zhǔn)

掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

精彩見(jiàn)證-劉成熙目標(biāo)管理授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯），累計(jì)80天以上

1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 2009-7-27

2 凱德置地（中國(guó)）投資有限北京公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-10-21

3 凱德置地（中國(guó)）投資有限上海公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-2

4 凱德置地（中國(guó)）投資有限成都公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-5

5 凱德置地（中國(guó)）投資有限廣州公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-6

6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標(biāo)管理實(shí)務(wù) 2009-12-23

7 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標(biāo)管理實(shí)務(wù) 2009-12-23

8 中信銀行信用卡中心 目標(biāo)管理、計(jì)劃控制與績(jī)效考核 2010.05.20-21

9 國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 2010.05.27

10 網(wǎng)尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江門）管道供暖設(shè)備有限公司 員工激勵(lì)與績(jī)效管理 2010-6-22

12 富士康科技集團(tuán) KPI設(shè)定與績(jī)效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-總裁高級(jí)研修班 基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8  

14 新日電動(dòng)車股份有限公司 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效管理與執(zhí)行力                   2010-12月16-17號(hào)

16 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號(hào)

17 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號(hào)

18 美的電壓力鍋公司 績(jī)效指標(biāo)分解與績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧 2011-9-15

19 光大銀行海口分行 績(jī)效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日

20 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司湘潭分公司 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) 2011/11/10-11

21 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 基于戰(zhàn)略執(zhí)行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 2011/11/6

22 世行投資 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃培訓(xùn) 2011年11月24日—25日

23 騰訊科技（深圳）有限公司 目標(biāo)與計(jì)劃管理 2012年4月6日

24 中國(guó)銀行海南省分行 《雙贏的績(jī)效面談》 2012.4月9-10號(hào)

25 三一重工股份有限公司

目標(biāo)管理 2012年4月22日

26 騰訊科技（深圳）有限公司 目標(biāo)與計(jì)劃管理 2012年5月18日

27 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 目標(biāo)與計(jì)劃管理 2012年8月31號(hào)

28 大金氟化工（中國(guó)）有限公司廣州分公司 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) 2012年12月20

29 中建鋼構(gòu)陽(yáng)光惠州有限公司 目標(biāo)與計(jì)劃管理 2013年3月2日

30 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-目標(biāo)管理與績(jī)效考核（第一階段） 2013年10月13日

31 清龍高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—計(jì)劃與控制（第二階段） 2013年12月7日

33 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院 卓越經(jīng)營(yíng)—企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 2013年12月28日

34 武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與計(jì)劃分解 2014年2月11日

35 中交第四航務(wù)工程局有限公司總承包分公司 時(shí)間管理和計(jì)劃管理（綜合滿意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標(biāo)管理與工作計(jì)劃執(zhí)行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標(biāo)管理與工作計(jì)劃執(zhí)行 2014年5月16日—5月17日

38 深圳市英吉斯融資租賃有限公司 計(jì)劃管理與時(shí)間管理  2015年3月21日-22日

39 凱德置地上海 目標(biāo)管理與分解 2015年6月10-11日

40 凱德置地北京 目標(biāo)管理與分解 2015年6月17-18日

41 凱德置地成都 目標(biāo)管理與分解 2015年6月24-25日

42 凱德置地廣州 目標(biāo)管理與分解 2016年4月20-21日

43 星河集團(tuán) 目標(biāo)與工作計(jì)劃管理 2016年7月26號(hào)