精彩見證臺灣劉成熙老師為杭州新百銳基業科技股份有限公司成功授課《為客戶創造價值—房地產客戶服務技巧》課程

授課時間2016年12月1-2號（2天）杭州

客戶行業：房地產行業

客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者

中國最具專業價值的房地產行業學習服務商，在行業內開創性地提出“出于實戰、重在實效”的學習產品開發理念，專注企業實際學習需求，致力于打造房地產專業優質的學習產品和創新學習服務。自2005年成立以來，憑借實效理念和誠信服務，與眾多房地產企業建立了長期學習伙伴關系，在業內獲得了廣泛的口碑和聲譽，推動房地產行業專業能力的全面提升！

培訓對象：各企業物業、營銷等部門

課程目標：

樹立客戶服務意識，應用營銷的思維做客戶服務

運用顧客為導向的策略運作技巧，提升與顧客達成價值交換的效能

通過有效的客戶關系與溝通技巧，提高客戶滿意度

快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，善于平息客戶的不滿

學會如何在開發新客戶的同時維護老師客戶

學習客戶維護與管理的四個核心技巧

透過案例分析與演練落實學習效果

課程大綱：

第一單元：客戶服務從由客戶滿意出發（2h）

第二單元：高端客戶服務技巧（4h）

第三單元：客戶服務中溝通技巧（2h）

第四單元：客戶投訴與客戶抱怨處理技巧（2h）

第五單元：客戶維護與管理（2h）

精彩見證-臺灣劉成熙老師高端客戶服務授課企業（部分選錄）累計100天以上

序號 授課企業客戶名稱 課程名字 授課時間

1 中集集團 高端客戶服務技巧 2008.06.03

2 深圳星河地產 國際談判技巧 2009.05.07

3 湖南東方時裝有限公司 金融危機下代理商團購銷售技巧 2009.05.30

4 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11

5 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03

6 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24

12 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12

13 深圳漢莎技術有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22

14 佛山正大機電配套有限公司 市場開發與銷售技巧 2010.05.30-31

18 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學 2010.06.23

19 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11

20 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

22 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24

23 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25

24 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12

25 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22

26 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18

27 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10

29 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19

19 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

20 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21

27 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24

28 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10

29 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19

30 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11

31 香港路勁地產集團 房地產高端客戶銷售與溝通技巧 2011.5.17-18

32 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011年5月26

33 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011-08-24

34 福田汽車營銷公司

高端客戶服務與關系管理 2011-8月31號

35 美的采購中心 《高端優質客戶服務技巧》 2011年12月23

36 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2011/12/13-14

37 美的采購中心 《高端優質客戶服務技巧》 2011年12月23

38 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22

39 深圳市華耀房地產有限公司 房地產高端客戶電話營銷與客戶服務技巧 2012年5月23號

39 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端客戶溝通技巧 2012年9月17號

40 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日

41 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端營銷心理學技巧 2012年10月10號

42 歐文托普（中國）暖通空調系統技術有限公司 大客戶營銷與關系管理 2013年3月8號

43 杭州桃源山莊房地產開發有限公司 房地產高端營銷與銷售實務技巧 2013年3月13日-14

44 浦發銀行信用卡中心 高端客戶服務技巧 2013年5月2、3日

45 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12

46 深圳花樣年商業管理有限公司 營銷心理學與溝通談判技巧 2013年9月29

47 中億豐建設集團股份有限公司 房地產卓越銷售技巧 2014年2月22-23號

48 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發與管理 2014年3月8日

49 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日

50 華東醫藥紹興有限公司，華東醫藥湖州有限公司，華東醫藥寧波銷售有限公司 營銷人員溝通及目標達成 2014年12月14-15日

51 云南省農行 銀行高端客戶開發及維護 2013年11月28- 29

52 首都機場 優質客戶服務技巧 2014年12月10-11

53 鉑濤酒店集團 《高端客戶服務品質提升》 2014年9月27-28

54 中新機場管理培訓學院 “中國服務之星”之機場旅客優質服務培訓班 2015年11.3-4號

55 保利華南實業有限公司 房地產高端客戶服務技巧 2016年4月27號

56 保利華南實業有限公司 房地產高端客戶服務技巧 2016年5月4號

57 杭州新百銳基業科技股份有限公司 為客戶創造價值—房地產客戶服務技巧 2016年12月1-2號

臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業，100余家中國五百強企業，1300多家中型企業，累計100000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上270天以上)；

TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上180天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協作（累計上190天以上）；

TOP4-打造高效團隊（累計上170天以上）；

TOP5-商務談判技巧（累計150天以上）

TOP6-領導力課程（累計上150天以上）；執行力（累計上130天以上）；

TOP7-創新思維訓練（累計上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上270天以上）

TOP8-高效人士7個習慣（累計上140天以上）；

TOP9-創新管理與變革之道（累計上130天以上）

TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業教練技術（累計100天以上）

TO11-非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；

TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計100天以上）

TOP13-TTT-內部講師（初階中階高階累計180天以上）；課程開發與設計實戰（累計成功達90個課程）；

TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）

TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計100天以上）高端客戶營銷心理學（累計100天以上）

TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）

TOP17-企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計120天以上）

TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續簽率非常高。

臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓-助理曾老師：

1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）

2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）

6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）

9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）

10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）

11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；

更多專業資料請網絡搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯系助理曾老師，我們將為您提供更專業的服務。