【課程簡介】 房地產“史上最嚴調控”已持續兩年多，目前行業面臨重大轉型。樓市政策持續加力，市場的不確定性讓行業發展和房企戰略選擇都陷入 “迷局”。生存的挑戰、發展的陷阱就在眼前。房企如何通過實施營銷變革以尋求突破，是房企逆市求生的重要法門。本課程中，涂山青老師以長期的行業經驗，在結合當前房地產調控政策、市場形勢分析的基礎上，提出房地產企業的營銷變革之道，精辟講解房地產項目開發全過程體驗式營銷關鍵，幫助房企在市場逆境下變革圖存。 【課程對象】 房地產企業總經理∕副總經理∕總監∕經理∕主管∕業務人員∕客服人員 【課程特色】 根據需求設計課程內容，專家講解，案例分析，情景模擬，問題討論，游戲互動，實戰實效！ 【課程學習目標】 通過本課程學習，你將達成如下目標： 1．認識房地產市場形勢與企業面臨的挑戰，準確把握逆市下的房地產營銷方向 2．認識和掌握體驗式營銷的理念、方法和路徑 3．掌握房地產項目開發全過程體驗式營銷的手段與策略 【培訓時間】1～2天 【課程主要內容】 新形勢，新特點，新挑戰，新對策！ 【前言】我們必須學習 【營銷篇】 一、本輪樓市調控的政策總結（0.5小時） 1．本輪調控的特點分析 2．中央政策上關于住房問題的思路轉型 二、新形勢下的房企轉型（0.5小時） 新形勢下，房企面臨“兩個轉型” ： 1． 市場轉型加快（市場戰略上） 2．營銷轉型求生（營銷策略上） 三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時） 【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰 【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力 1．目前房企營銷誤區 2. 調控下房地產營銷目標──必須實現“五個整合” 3．調控下房地產企業營銷總思路 【總思路】放棄幻想，務實圖存 4．新形勢下房地產營銷總對策 【秘訣】標桿房企發展探秘──標桿房企成功的四大秘訣 5．房企應對新形勢的營銷操作建議 【資料】市場逆境下房企營銷創新 6．調控下標桿房企的應對策略 【體驗篇】 一、認識體驗營銷（0.5小時） 1．什么是體驗營銷 2．對體驗營銷的理解 3．體驗營銷的6個特點 4．體驗營銷與傳統營銷的區別 5．從體驗營銷看營銷模式的發展 6．體驗營銷的核心──客戶服務與被服務 【知識】客戶服務的MOT 二、房地產體驗營銷的六大路徑（1小時） 1．體驗營銷的四步驟 2．實施房地產體驗營銷的六大路徑詳解 （1）產品 （2）環境 （3）人員 （4）情境──氛圍營造 （5）主題活動 ① 主題活動十五大類 ② 主題活動事項要領提示 （6）服務 ◆服務理念 ◆服務制度 ◆ 服務內容 ◆服務規范 三、房地產項目體驗營銷管理（0.5小時） 1．項目全面體驗營銷管理 2．項目體驗營銷的要素 3．項目操作過程中的體驗營銷策略 （1）項目推廣中客戶關鍵接觸點 （2）銷售中的客戶體驗范圍 （3）銷售中的客戶體驗元素 （4）項目銷售全過程的客戶體驗 【提示】帶看現場的基本動作與要領 【提示】樣板區講解流程示意 【案例】某項目樣板房參觀體驗的操作規范設計 【案例】售樓部環境識別管理規范 【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規范設計 （5）客戶入住后的物業服務體驗管理要素 四、房企客戶體驗機制的建立（0.5小時） 五、【案例分析】標桿房企經典案例解析（1.5小時） 課程結束，謝謝聆聽！