管理是什么？如果拿這個問題去問企業(yè)、機關、社團組織中的管理人員，答案一定五花八門，但也暗含著這樣的規(guī)律總結：是對人財物的使用；是收買人心；是計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、改進；是用合適的人解決問題；是把手下的人用好來解決當官的問題，等等……但絕對沒有聽到過“是互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新”、“是用股市賺的錢去投資”、“是生產(chǎn)設備升級改造”、“是能源開發(fā)新思路”這些明顯帶有行業(yè)色彩的描述語言，這本身已經(jīng)說明了“管理”解決的是使用技術、設備、資源的“人”的問題，特別是一幫人為你所用時他們集體反映出來的問題。 毛澤東降伏悍將許世友、柳傳志為愛將分拆大聯(lián)想、張瑞敏強令“不許隨地大小便”都在做一件事：把人帶好、管好、用好。前幾天在劉公島拜謁北洋水師司令部“海軍公所”的時候，了解到北洋水師是當時世界上排名第四的遠洋艦隊，曾經(jīng)到過東南亞、非洲和歐洲列國進行尋訪。但就是這樣一只強悍的艦隊卻被弱于我國的倭寇艦隊打敗，創(chuàng)下歷史上著名的經(jīng)典敗仗“甲午海戰(zhàn)”。唯一可以解釋的原因就是管理這支艦隊的清廷官員出了問題，也就是人出了問題，特別是他們的意志、精神寄托、抱負、利益權衡出了問題。在海軍公所的后身有北洋水師的重型戰(zhàn)艦“濟遠”的殘骸陳列，以我們現(xiàn)在的眼光來看，那些都不是兒戲的小玩鬧，真可以稱得上“堅船力炮”，僅炮塔的鐵皮就有至少十厘米厚，打撈出水的德國造魚雷也有3、4米長，里面的精密設計制作工藝還依稀可見。人沒有把“器”用好，沒有把技術用好，不能責怪敵人的狡猾和陰險，關鍵是你自己沒有修練好，再好的東西在你手里就是使不出勁來。所以技術裝備都是服務于人的工具，關鍵是人如何用好它們。 一撥一撥的年輕海軍士兵們在劉公島上各處興奮地留影拍照，充滿朝氣。如何培養(yǎng)他們、管理他們、使用他們將決定著他們在戰(zhàn)場上的作用。可以想見的是經(jīng)過嚴格訓練的士兵們即使沒有在戰(zhàn)場上奮勇殺敵的機會，他們也一定在退伍之日會被地方單位超逾常人的給予重視。這就是管理嚴格的結果，這就是管理嚴格的經(jīng)濟效益、社會效益。 最近在很多企業(yè)講授《軍隊管理啟示錄：強力打造團隊成員行為規(guī)范》這門課程，在這個過程中再次了解到很多退伍老兵在新單位非常受重視，也更加充分地認識到很多地方單位非常喜歡退伍軍人，原因就在于他們曾經(jīng)被嚴格規(guī)范地管理過，已經(jīng)形成了良好的行為習慣。新環(huán)境、新業(yè)務、新技術只是適應而已，只要人的基礎素養(yǎng)、修為被管理好、打造好，干什么都會出成績。 從這個角度講，“管理”就是要打造你下屬積極進取的職業(yè)心態(tài)、百折不撓的敬業(yè)精神、樂觀向上的工作態(tài)度、與人為善的職場意識。這些基礎打牢了，不管你給他什么工作，他都會樂在工作中、樂在困難中、樂在進步中。具體業(yè)務能力、具體技術規(guī)范將一切盡在掌握。所以，不管“管理”發(fā)生在什么行業(yè)、什么企業(yè)、什么單位，工作內(nèi)容都是一樣的；所以，“管理”一定是跨行業(yè)不受限制的全天候、可遷徙工作能力。