記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少藥店都推出了會員卡和固定的會員日，會員卡買藥可以積分，會員日買藥可以打折。 從業(yè)者開始意識到，藥店除了價格競爭外，更要在服務(wù)上下一些工夫。在藥店買藥的張大媽認為，雖然每次打九五折，但居家過日子一分也是錢，年紀大了經(jīng)常買藥，積少成多，有打折總比沒打折好。所以她習(xí)慣在會員日買藥，不僅省錢，不方便的時候還可以通過電話定藥、享受送藥上門等服務(wù)。 一般藥店會員卡都是免費辦理的，每家會員日日期不同。有的藥店逢5是會員日，有的藥店逢7為會員日，即7日、17日、27日。建議消費者可以在家附近的每家藥店都辦理會員卡，在藥價對比基礎(chǔ)上，可以有更多機會享受會員日的優(yōu)惠打折。 另一位消費者則持懷疑態(tài)度，認為這是商家的噱頭，而且不大可能時時刻刻把卡帶在身上。他稱“有沒有會員制無所謂，關(guān)鍵還是藥不要是假冒偽劣的，價格便宜就行”。 管理學(xué)博士、中國民營醫(yī)院發(fā)展中心首席顧問李名梁告訴記者，連鎖藥店會員制是從歐美發(fā)達國家引進的，最早為深圳的藥店所用。隨著全國各地連鎖藥店遍地開花，這種競爭方式在南方地區(qū)的許多地方都可見到，而且經(jīng)過一段時間的摸索，本土連鎖藥店的會員制也頗具特色。 李名梁認為，總的來說，競爭模式越多，說明市場越成熟，所以發(fā)展會員制是件好事。但是現(xiàn)在的會員制總體還停留在開發(fā)的初期，實質(zhì)上仍只是一種營銷手段，與真正意義上的會員制藥房相比還相差很遠。核心還是價格競爭，如果會員價格優(yōu)惠大，就有殺傷力，否則就不痛不癢地停留在享受免費量血壓、代客煎藥、免費測血糖、體檢等層面上。 藥店會員制發(fā)展的根本在于能夠為會員提供他所需要的藥學(xué)服務(wù)。藥店要能夠?qū)T檔案進行系統(tǒng)化管理，比如對患有高血壓的會員，要提示他如何預(yù)防、治療等等，這對藥店方方面面都提出了很高的要求。 本報記者 才華
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