第二封：成為不被淘汰的上班族 作者 Razorback Chopin是日本的管理大師大前研一成為不被淘汰的上班族! 每天通勤上班，時鐘一過了下午五點，心中就暗自高興又可以領加班費，你只是一個把身心和時間，單純賣給你的老板、沒有自主性的上班族？ 如果，你明天上班，老板要你從今以后，不必到公司報到，每天在家里工作，并根據你工作產生的附加價值來決定薪資的話，你究竟可以拿到多少薪水？ 你看看區公所的職員，自己的窗口沒民眾來，就喝咖啡看報上廁所，每天做的事都屬于「消化型的業務」。如果這些公務員想提高工作的附加價值，大可以動動，「想想如何把數據文件整理得更好找、更有秩序，如此就能把自己的工作提升到創造型的業務」。 區公所的職員只是一個例子，今后在數字網絡的時代，一通電話就能申請戶籍謄本或印鑒證明，消化型的業務將從我們的周遭消失。 現在，服務業人口占日本總就業人口的六五％，這個比重將愈來愈高，不久的將來，預期可升高到八○％，屆時，服務業的人力將出現三極化的現象。 第一類型是「單純勞動集中型」，像在旅館鋪床單、清掃的服務生，或者是在速食店炸薯條的店員。有些白領階級看來外表光鮮，勝人一等，其實和漢堡店的店員沒什么不同。 我曾經拿三百萬日圓到日本某銀行，哪里的行員只會勸我存成定存，但當我拿到香港的銀行，他們卻很積極地詢問我這筆錢是否不急著用，想辦法幫我設計一套資金運用計劃。日本的銀行行員，和只會炸薯條的店員是一樣的。 第二是「知識勞動集中型」，從事的是知識附加價值的工作，但以時間計算給薪，又稱「知識藍領階級」。例如工程師，收入是第一類型的四、五倍以上。不過，知識藍領階級，如只會死記法律條文的律師、只會記帳的會計師、只會遵循教育部指示的教員，將來都可能被光盤ＣＤ─ＲＯＭ取代。 在美國，已經出現一片只要九、八美元的光盤，叫做「Quicken」的家計簿，一般家庭不需要求助會計師，就能算清收支情況。還有一種叫「Family Lawyer」的軟體，囊括一般租約、離婚、遺書、保險的法律問題，省去大事小事求助律師的麻煩。 這些軟件包的問世，預期將造成九○％的律師、九五％的會計師淪落成軟件包的操作員。 要避免不被軟件取代或淘汰，只有努力創造光盤提供不了的附加價值，例如活用軟件包，為顧客分析投Ａ種保險有什么利益，投保Ｂ保險風險程度如何等。醫生也是，日本過去為了培育醫生，在每一縣都設立一所醫學院，現在實在有些供過于求，醫生如果只是開著門，消極地希求人上門求診的話，遲早會關門大吉。但是現代人很愿意在「預防疾病」上花大 錢，如果醫生從「醫病」轉變為「健康顧問」的話，會有更大的發展空間。 第三則是「知識白領」，以知識附加價值的成果來決定薪資，和第二類型的薪資收入差距別更大。第二類型的計算機繪圖員年收入一千兩百萬日圓（約三百萬臺幣)，第三類型的知識白領的年薪，至少是四倍，甚至4倍以上。 知識白領必須和分布全球的工作伙伴，時常保持聯系溝通，所以英文能力是必須的，而且要像好萊塢導演史帝芬史比柏一樣，會寫劇本又會制作，具備高度的多項工作能力。