第1章 解讀西點執行力

1. 什么是西點執行力？

? 把想法變成行動，把行動變成結果；

? 把想干的事干成功的能力；

? 理解目的+主動能動+結果導向

2. 案例討論：誰的執行力最強？

3. 執行力的衡量標準：

? 該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位；

4. 誰來執行？誰是執行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；

第2章 結果：靠結果生存，只為結果買單

1. 為什么必須定義結果？

? “我以為”“十不知”“位差效應”

2. 如何定義結果？它有什么基本要求？

? 不值得定律：“why”比“how”更重要；

? 目標置換效應：初衷第1，過程第2

3. 第一步：聚焦最重要的結果；

4. 第二步：關注引領性指標；

5. 第三步：達成共識，創造團隊目標感；

第3章 責任：使命必達（把信送給加西亞）

1. 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？

2. 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

3. 問題３：為什么責任會跳來跳去？

4. 結論：責任心是管理出來的；

5. 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

6. 如何追責：問責例會、當責表率、定責引導；

7. 如何正確衡量問責與容錯的尺度？

第4章 行動：工作必須到位

1. 工作中如何減少問題的發生？

? 核心思想：墨菲定律；

? 執行工具：三個“萬一”和三個“不要”；

2. 遇到問題，如何務實且精準解決？

? 核心思想：破窗效應；

? 執行工具：三現主義、五WHY法；

3. 如何讓問題得到徹底地解決？

? 執行工具：七個不放過；

4. 如何有效協同，實現無縫對接？

? 核心思想：內部客戶；

? 執行工具：接力棒機制；

5. 如何實現理想的結果？

? 執行工具：24字方針。

第5章 跟進：不做你希望的，只做你檢查的

1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；

2. 查核化——不檢查就等于不重視；

? 注意：關鍵節點、處罰不能代替檢查

3. 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

? 兩會制度：晨會＋夕會；

? 3每3對照：每人、每天、每事；目標、過程、結果；

? 5定原則：定時、定點、定人、定量、定責。

4. 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

第6章 反饋：反饋即動力

1. 工作反饋是不可少的一部分；

2. 為什么玩游戲容易進入忘我狀態？

3. 如何向下反饋獲得積極回應？

? 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；

? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

? 反饋機制：熱爐定律；

第7章 復盤：不斷精進

1. 為什么要復盤？知識收割與執行精進；

? 聯想復盤法和美軍的AAR法；

2. 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；

3. 團隊復盤的六個步驟和注意事項；

4. 團隊復盤的問題清單及復盤表單；

5. 團隊項目復盤模擬與演練。