第1章 解讀西點執行力
1. 什么是西點執行力？
? 把想法變成行動，把行動變成結果；
? 把想干的事干成功的能力；
? 理解目的+主動能動+結果導向
2. 案例討論：誰的執行力最強？
3. 執行力的衡量標準：
? 該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位；
4. 誰來執行？誰是執行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
第2章 結果：靠結果生存，只為結果買單
1. 為什么必須定義結果？
? “我以為”“十不知”“位差效應”
2. 如何定義結果？它有什么基本要求？
? 不值得定律：“why”比“how”更重要；
? 目標置換效應：初衷第1，過程第2
3. 第一步：聚焦最重要的結果；
4. 第二步：關注引領性指標；
5. 第三步：達成共識，創造團隊目標感；
第3章 責任：使命必達（把信送給加西亞）
1. 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
2. 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
3. 問題３：為什么責任會跳來跳去？
4. 結論：責任心是管理出來的；
5. 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
6. 如何追責：問責例會、當責表率、定責引導；
7. 如何正確衡量問責與容錯的尺度？
第4章 行動：工作必須到位
1. 工作中如何減少問題的發生？
? 核心思想：墨菲定律；
? 執行工具：三個“萬一”和三個“不要”；
2. 遇到問題，如何務實且精準解決？
? 核心思想：破窗效應；
? 執行工具：三現主義、五WHY法；
3. 如何讓問題得到徹底地解決？
? 執行工具：七個不放過；
4. 如何有效協同，實現無縫對接？
? 核心思想：內部客戶；
? 執行工具：接力棒機制；
5. 如何實現理想的結果？
? 執行工具：24字方針。
第5章 跟進：不做你希望的，只做你檢查的
1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；
2. 查核化——不檢查就等于不重視；
? 注意：關鍵節點、處罰不能代替檢查
3. 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
? 兩會制度：晨會＋夕會；
? 3每3對照：每人、每天、每事；目標、過程、結果；
? 5定原則：定時、定點、定人、定量、定責。
4. 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
第6章 反饋：反饋即動力
1. 工作反饋是不可少的一部分；
2. 為什么玩游戲容易進入忘我狀態？
3. 如何向下反饋獲得積極回應？
? 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
? 反饋機制：熱爐定律；
第7章 復盤：不斷精進
1. 為什么要復盤？知識收割與執行精進；
? 聯想復盤法和美軍的AAR法；
2. 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
3. 團隊復盤的六個步驟和注意事項；
4. 團隊復盤的問題清單及復盤表單；
5. 團隊項目復盤模擬與演練。
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