?課程說明：

很多新提拔的管理者由于習(xí)慣于具體的業(yè)務(wù)工作，走上管理崗位，不清楚自己做什么事情是最有價(jià)值的，怎樣做才能對公司整體績效發(fā)揮最大作用——這方面普遍缺乏正確的、清晰的角色認(rèn)知。比如如何扮演好面對上級、同事和下屬時(shí)的角色，再比如從技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到管理型干部，應(yīng)該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應(yīng)新任務(wù)。

類似相關(guān)問題成為新提拔管理者前進(jìn)道路上的攔路虎。本課程針對管理者的角色定位與認(rèn)知這一核心主題展開，讓他們做正確的事并正確地做事，從而提高公司績效。

?課程時(shí)長：2天

?課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

?培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格：

1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

?課程大綱：

第一章認(rèn)知管理，做正確的事

1.何謂管理？誰是管理者？

2.管理者常自問：我貢獻(xiàn)了什么？

3.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

4.業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？

?案例討論與分析

5.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

6.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

7.從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；

8.管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第二章擺正位置，提高管理意識

1.管理者的煩惱：

2.管理者的基本定位

?協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。

?信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。

?決策者（承點(diǎn)啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。

?教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。

3.管理者的三個(gè)維度

?作為下屬的角色——上級的替身；

?作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人；

?作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。

4.常見的角色錯(cuò)位問題

?民意代表；

?自然人；

?一方諸侯；

?傳聲筒；

?業(yè)務(wù)員。

?案例討論與分析

5.避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥

6.思考：對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？

第三章擺正心態(tài)，提高管理格局

?案例討論與分析

1.正確理解執(zhí)行力

2.思考：為什么道理都懂，就是做不到？

3.管理者的三大內(nèi)傷

?心態(tài)浮躁、借口太多；

?危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；

?缺乏總經(jīng)理意識。

4.精進(jìn)：學(xué)習(xí)的五個(gè)境界

5.當(dāng)責(zé)：管理者的基本要求

?不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人；

?當(dāng)責(zé)的五個(gè)基本行為。

6.大局觀：有一顆公心和全局思維

7.匠心：發(fā)揚(yáng)工匠精神

?五個(gè)關(guān)鍵詞；

?六個(gè)基本要義；

?六項(xiàng)基本行為。

第四章驅(qū)動執(zhí)行力，提升管理境界

1.關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核

?問題解析：為什么員工執(zhí)行不力？

?結(jié)果定義；

?聚焦最重要的目標(biāo)；

?關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。

2.關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

?問題解析：為什么員工責(zé)任心不強(qiáng)？

?責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力

?責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

?責(zé)任跳動定律：指揮越多，責(zé)任越少！

?責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

?如何把握問責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

3.關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；

4.關(guān)鍵行動——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造最佳行動!

5.關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

?查核化——不檢查就等于不重視；

?例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

?督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬；

6.關(guān)鍵即時(shí)反饋——反饋即動力；

?問題解析：為什么員工動力不足？

?反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；

?反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

?反饋機(jī)制：熱爐定律。

?實(shí)操與演練

7.關(guān)鍵復(fù)盤——以精進(jìn)之心，改善至完美！

第五章正確地做事，提效率創(chuàng)效能

?測試：你是這樣做事的嗎？

?類比分析：時(shí)間與花錢；

?效能：提高你的時(shí)間ROI

1.“嗜急成癮”：

?將急事當(dāng)作是最重要的事，立即做；

?將最重要的事當(dāng)不緊急，呆會做。

?案例討論與分析

2.四象限法；

3.ABC管理法；

4.6點(diǎn)工作制；

5.德魯克的回饋分析法。

?效率：提高你的時(shí)間利用率

1.二維時(shí)間管理法：專注力X時(shí)間=工作量；

2.番茄工作法：集中精力做好一件事；

3.心流工作法：達(dá)到忘我狀態(tài)；

4.節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議；

5.精力管理的6V法。

第六章樹立威信，提升領(lǐng)導(dǎo)力——從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4.如何提升自身的影響力？

?法定權(quán)力

?威信

?激勵(lì)能力

5.如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信？三個(gè)維度：

?品德修養(yǎng)：言必行，行必果；

?專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)無才，何以馭眾；

?創(chuàng)造業(yè)績：業(yè)績是魅力的保證。

6.如何正確面對新生代員工：

?光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾——聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

?采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化——被看不起和對不起自己是兩碼事

?僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)——春江水暖鴨先知

?教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要

?領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷

?工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動

?舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦

7.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？

?問題案例討論與分析

?畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？

?掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？

?設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動，怎么辦？

?給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

?先批評，還是先表揚(yáng)？

?關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？

8.如何有效授權(quán)？

?如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級式）；

?授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

?如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

?為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

9.如何有效輔導(dǎo)下屬？

?輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；

?如何輔導(dǎo)下屬：OJT教練四步法；

?如何教練團(tuán)隊(duì)：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。

?如何做好離場管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。

10.如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？

?凝聚人心的法寶：愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；

?影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同的五個(gè)障礙。

11.提升戰(zhàn)略思考能力——吃在碗里、看在鍋里、想在田里。