客戶：上海企業(yè) 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時間：2013/9/13 0:00:00 熱烈祝賀蔣小華老師上海《內(nèi)部顧客管理》公開課培訓(xùn)圓滿成功！ 培訓(xùn)時間：2013年9月13日 培訓(xùn)課程：《內(nèi)部顧客管理》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海 本課程營旨在通過內(nèi)部客戶意識、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學(xué)員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1.讓學(xué)員了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 2.讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略，使團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作更加緊密； 3.讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶有效服務(wù)的黃金法則，讓內(nèi)部客戶服務(wù)文化生根發(fā)芽； 4.讓學(xué)員掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略，化沖突為雙贏。