《如何做一名出色的主管》(18小時) 全程100%情境模擬、互動研討、案例點評、立竿見影！ 【課程說明】—— 對企業而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴峻的挑戰。而競爭力的核心，便是來自高素質的隊伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。 掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養一支高績效的團隊，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰略保證。 【課程目標】—— 通過對本課程的學習，掌握人的認識規律和態度改變的規律；充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認識人，有針對性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學習培育下屬的方法和技巧，了解教練技術；學習管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。 【學習流程】—— 1、 培訓前 【課前作業】：每位參加課程之人員課前均收到課前作業一份，學員課前即可了解課程內容，思考所列重點，進行管理測驗，事先進入學習狀態！ 學前問卷和學員資料搜集，以確實掌握學員的需求。了解對課程的期望，專人負責匯總、分析資料，以制作更完善的教學內容；專人負責講師與企業之間雙向溝通，協助改善教學重點，協助企業打理各項行政事物。 2、 培訓中 a)專任訓練師全程貫穿流程； b)專人負責講師課程進行中的助理教學工作； c)共有 18 個狀況 54 個案例供學員們討論。 3、 培訓后 【課后作業】：課程進行完畢后，每位參加學員要完成課后作業，以敦促學員將所學運用到實際中去。 【行動承諾】：學員們自行填寫改善計劃書，作為日后行動改善的標準。為行動改善評鑒活動奠定基礎。 【教學方法】—— ◎ 教學運用手法 　 ·案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測驗+實戰演練 ◎ 課程中學員運用技能 ·傾聽+復述+表達+詢問+爭議+模擬+決策+主持+角色+競賽 【課程內容】12小時——（全程100%虛擬組織、情境模擬、實戰訓練） < 1：如何處理環繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！ < 2：如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯難免，采取機會教育！ < 3：如何有效進行工作教導？——做個好教練！ < 4：如何處理部屬的特別請求？——維系團隊的紀律！ < 5：如何處理部屬請調部門及士氣低落的問題？——協助員工的發展！ < 6：如何執行一項新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！ < 7：如何贊美、激勵部屬？——疏解員工抱怨的情緒！ < 8：如何為部屬訂定工作目標？——轉化上司對目標的要求！ < 9：如何處理部屬扭曲政策的本意？——運用溝通，消除與員工認知的差異！ < 10：如何處理事態嚴重的員工？——展現人事處置的魅力！ < 11：如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！ < 12：如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導員工的績效！ < 13：如何面對部屬消極、不合作的工作態度？——掌握人性的激勵！ < 14：如何處理部屬培育發展的問題？——給予員工職業生涯規劃！ < 15：如何面對固執己見的部屬？——采取有效的授權！ < 16：如何采取彈性而有效的領導方式？——善用因材施教的領導風格！ < 17：如何輔導問題員工？——發揮柔性的領導！ < 18：如何選拔單位績優員工？——公正看待員工的表現！