這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

在社會轉型和經濟結構調整的關鍵時期，各種各樣的突發性危機事件往往防不勝防、層出不窮，甚至超出了人為的預期。

如果遭遇到了作為領導班子和管理團隊一味的退縮、回避、消極對待不可取。但假如缺乏應對的智慧、技巧和方法，則不僅改變不了正在發生的殘酷現實，而且會人為放大事件的嚴重后果，擴大其在社會上的惡劣影響，真是得不償失。

從前幾年開始，好像隔一段時間我們就能在報紙等媒體上看到關于醫療糾紛的聚集事件，導致醫院不是有武警戴頭盔把守，就是千人聚集致使醫院無法正常工作等等，讓人們不得不又一次正視醫院危機管理和處理的重要性。

醫療行業不同于一般的行業，屬于高危行業，醫患矛盾等引起的危險隨時存在，也就是說危機無所不在，如何正確對待危機，如何在危機發生之后正確的應對、化解危機，使危機的傷害程度降到最低，已經成為當今醫院管理的重要課題。

醫院要形成全面可持續協調發展的核心競爭優勢，關鍵是要處理好“難點”、“盲點”和“亮點”的關系，尤其是“盲點”，主要指的是信息化網絡化時代公立醫院所面臨的主動或被動內外部之間形式各異大大小小的危機，但許多醫院領導往往對潛在或現實發生中的危機沒有思想準備，缺乏應對策略，要么茫無頭緒、亂了陣腳，要么草率應對、敷衍了事，其結果使一個原本并不氣眼的個體性事件演變成一個群體性的公共事件，教訓其慘痛往往讓人扼腕嘆息。

2014年6月7日，在浙江大學華家池校區的教學樓報告廳，著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生應邀主講了《醫院風險管理》精彩實戰課程。于斐先生分別從醫院風險管理的方方面面以及戰略格局、運行策略、實用技巧、落地方法、應對手段等作了全面剖析，因內容形象生動、貼近現實、層層遞進，針對性好、實用性強而受到了學員們的熱烈歡迎。