絕大多數民營醫院尚未掌握營銷的真諦！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 民營醫院要想長久生存，如不掌握營銷的真諦還真不行，過分的商業化功利性只會讓自己的路越走越窄。 隨著中國醫療改革不斷深化和醫療市場進一步開放，醫院營銷將成為中國醫療領域新的加速器，民營醫院雖然機制靈活，擁有不少得先進設備，但是缺乏核心治療技術和權威專家，中小國營醫院特色不鮮明，缺乏核心競爭力，這些醫院都是醫院營銷最主要的客戶群體。 著名品牌營銷專家于斐先生指出，醫院營銷的根本是重新設計盈利模式，選擇特色專科，打造核心競爭力，形成全新醫療傳播通路，建立全方位客戶服務價值體系。醫院營銷模式適合腫瘤、中風、糖尿病、眼病、肺病、骨病、風濕、冠心病、婦科、不孕不育、慢性腎炎、鼻炎、兒科、脂肪肝等專科門診推廣。 當前，醫院營銷，很重要的任務是如何在個性化人性化基礎上處理好醫患關系，為患者創造生存的價值。 齊全的設備、舒適的環境及周到的服務，除了彰顯醫院的形象外，如何讓患者在解除生理疾病的同時給予心理上的充分滿足。讓他們強烈感受到被別人需要時的理念支撐，接受診療的同時更能體驗到來自內在精神的強大動力。而后者恰恰需要醫院不光光給患者救死扶傷，有時更需要醫院以人為本創造一種價值。想必這應該是現今我們所要掌握的人性化技能。 按照美國經濟學家、諾貝爾經濟學獎獲得者阿羅的理論，衛生服務不同于一般商品市場： 一是存在供需雙方信息的嚴重不對稱性。患者由于缺乏專業知識，對自己的病情并不了解，他們為了早日康復，將會對供方即醫生和醫院言聽計從。作為供方的醫生牚握專業知識，他可以為病患治病，當然也知道如何為患者提供服務，從而獲得更多的酬金；而同樣作為供方的醫院，由于有醫院建設和給員工發獎金的壓力，也希望患者越多越好，患者花的錢越多越好，因此存在誘導消費的傾向。 二是購買醫療衛生服務或產品存在著不確定性。一個人多久會得病，得什么病，得病后怎樣進行治療，治療效果如何，看病要付多少錢，患者有時并不清楚。綜上所述，醫療領域的營銷不同于傳統營銷，要充分考慮醫療市場的特殊性，誰能真正掌握醫院營銷的真諦，誰就能占領醫療領域制高點。 曾記得有這樣一個故事，留給我們的啟迪是深遠的。 在某一城市一家醫院的同一間病房里，住著兩位相同的絕癥患者，不同的是，一個來自鄉下農村，一個就生活在醫院所在的城市。 生活在醫院所在城市的病人，每天都有親朋好友和同事前來探望。家人前來時寬慰說：家里你就放心吧，還有我們呢，你就安心養病吧。朋友探望時勸慰說：現在你什么也別想，就一門心思養病就行。單位來人時開導說：你放心，單位上的事，我們都替你安排好了，你現在的工作就是養病…… 來自鄉下農村的患者，只有一位十二三歲的小男孩守護著。他的妻子十天半月才能上來一次，或送錢，或送些衣物。妻子每次來，總是不停的說這說那，要丈夫為家里的事情拿主意：快要浸種了，今年是種“六四”還是“四六”？再過兩天，他大伯就要嫁女了，你說送多少賀禮啊？小芳說要跟她表姐去“出門”，我還沒答應，這事要你拿主意…… 幾個月后，情況發生了戲劇性的變化。 生活在醫院所在需市的那位病人，在親人、朋友、同事一聲聲“你放心吧”、“你就安心養病吧”的寬慰聲里，意識中感覺到他們已不需要自己，自己也就失去了活著的價值意義，漸漸地失去了戰勝病魔的信心和勇氣，于是在孤獨寂寞與病魔的吞噬中一點點地死去。 來自鄉下農村的患者，在妻子大事小事都要自己定奪、拿主意中，意識中感覺家人對自己的不可缺少，自己對家人的重要，意識到自己必須活著，哪怕僅僅是給家人拿些主意，于是一種強烈的求生欲望使他奇跡般地活了下來。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長。 十多年的營銷生涯，成功服務過多個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業最具影響力十大品牌”，現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽。 于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業中率先倡導了多個在全國深具影響的營銷策略和商業模式，創造了可觀豐厚的物質和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯合早報》、澳門蓮花衛視等海內外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創新文庫》。