如果把培訓也看作一個產業的話,那么這個產業的確有不少的挑戰.因為培訓比工業更難生產,比商業更難銷售.雖然培訓行業看上去誰都是自己的客戶,人人都需要學習或成長,但是什么人都是你的客戶意味著什么人都不是你的客戶.所以選擇從事培訓行業,不但產品需要不斷地更新,而且客戶也必須不斷地更新.否則難以生存.
因為培訓行業的特點,如果是新產品面對老客戶,老產品面對新客戶,老產品面對老客戶,企業都無法吸引客戶.只有不斷地開發新產品和新客戶,企業才有競爭力和生命力.
因為培訓行業的弊端就是客戶沒有忠誠度,客戶沒有重復性.不管一個學員今天多么愛學習,只要他跟你學了一段時候,就不會再對有多少興趣.哪怕你是中國知名的培訓大師也同樣如此.所以培訓師為了保障的自己生存和發展,他必須不斷的開發新客戶.
可是,對于今天這個誠信度稀缺的市場.開發一個新客戶的成本要比老客戶的成本高得多.培訓行業大多數做不大,一直在為生存奔波.因為企業總是從零開始,客戶無法重復或積累.所以中國沒有哪家培訓公司占有1%的市場.
當然,這不是培訓師不努力,也不是公司不想做大.而是行業的特性決定了客戶難以忠誠.而且這與客戶的人品沒有關系,他們有權力追求自己的成長和進步.所以培訓企業要想做大,必須用相同的產品找不同的客戶.企業需要把更多的時間和精力投資在市場上.
因為中國市場大、人口多,這個人不學習,那個人可以學習啊!只要企業一個城市走一遍,也許就是億萬資產了.可是,企業走完了又怎么辦呢?客戶還會重復消費嗎?沒有,因此,企業走完了一遍以后就必須快速轉型升級.這就是中國培訓行業的發展現狀.各領風騷三五年.
然而,傳統行業不一樣,有的企業開發一個客戶可以吃一輩子.只要他的企業不倒,也許老板年年都會給你下訂單.企業之間的合作,幾乎是老產品老客戶.老板根本不需要花多少時間和精力開發客戶,企業營運成本很低,你只要把老客戶維護就行.
可是,對于培訓行業來說,如果你的產品滿足不了他個人成長的需要,那么你天天給他發短信拉關系、做服務都沒有用.因為學員在成長的過程中不可能只忠誠一家企業、跟隨一個老師、學習一門課程.所以企業只有不斷地提供新的課程和安排新的老師,客戶才有回頭的機會.可是,這個代價太高了,而且還有太多不確定性因素影響,企業真不容易做到啊!
別外,不但這個行業的客戶難以忠誠,員工更難忠誠.因為很多員工進入培訓行業工作,并不是他真的對這個企業和這個職業感興趣,而是他為了利用這個平臺成長自己.當有一天他成長得差不多的時候就離開了這家企業.所以企業的人才也很難沉淀下來.
因為在培訓行業成長的人,本身在培訓行業工作并不怎么賺錢,可是,他的能力用在其他行業就賺錢了.所以培訓行業成長的人才,要么自己再開一家培訓公司,要么出去就創業當老板.很少有員工踏踏實實跟著老板干幾年的.培訓行業的員工沒有忠誠度,客戶沒有忠誠度,導致企業更新換代很快.這個行業的成活率大多數都難以維持一年.這就是培訓行業弊端.
既然培訓行業這么難做,可是為什么全國又有那么多的人從事培訓業,開辦培訓公司呢?因為這個行業容易進入,容易放棄,不容易堅持.所以導致很多人快速進來,又快速離開.結果大家把市場搞得很爛,信譽度很低.最后只有知名度高、信譽好的極少數個人或公司才能做成自己的品牌.
因此,解決培訓行業的難題:一要快速成長,二要快速銷售.只有成長不銷售,新產品無法賣給老客戶;只有銷售不成長,老產品無法賣給新客戶.培訓行業成功的秘訣就是新產品對新客戶,別無他法.