我們一家都是土生土長(zhǎng)的西北人，西北的天氣干燥、多沙塵，冬季嚴(yán)寒、夏日里卻也清爽。往年的夏季，父母總是要回到黃河之濱的蘭州，涼涼爽爽地渡過(guò)暑假。這個(gè)夏天來(lái)臨之前，原本說(shuō)好要回蘭州的，后來(lái)卻改了主意，一則是幾乎絕無(wú)可能買(mǎi)到回蘭州的火車(chē)票，老人們又舍不得多花飛機(jī)票錢(qián)，覺(jué)得反正又不趕時(shí)間，沒(méi)那個(gè)必要；二則是看我忙地不亦樂(lè)乎，想著幫我多做幾天飯，不要在飲食上虧欠了身體。其實(shí)，我心里自然也明白，后者才是實(shí)情。好在今年的北京暑夏多雨水，不似去年那般持續(xù)的酷暑，也略微心安一些。 　　于是，早飯、或午飯、或是晚飯的時(shí)候，全家人就可以扯東扯西地聊上一陣子。雖然不時(shí)要跑外地講課、還有這樣那樣的雜事，在家吃飯的時(shí)間并不算多，但父母依然開(kāi)心。其實(shí)，聊東聊西的時(shí)候，他們最關(guān)心的還是兒女們的工作、身體。去年5月時(shí)，我在“搜狐職場(chǎng)一言堂”錄制的講座視頻上線(xiàn)，母親看過(guò)后就打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)，我看了好幾遍，看你有些緊張，不要緊張，放開(kāi)些，沒(méi)有啥。昨天晚飯的時(shí)候，母親還還順帶說(shuō)起，現(xiàn)在你講地多了，不再緊張了吧！ 　　雖然如此，我卻是越講越不敢懈怠了，內(nèi)心之中對(duì)這番事業(yè)的敬畏之心一天比一天強(qiáng)大，每一次站在臺(tái)上都不敢有絲毫的松懈、怠慢。生怕學(xué)員學(xué)不好、學(xué)不透、學(xué)了用不到工作中。 　　這兩天整理那段“搜狐職場(chǎng)一言堂”的講座，想把高清版視頻單存在U盤(pán)中再加上些其他資料，可以送給參訓(xùn)的學(xué)員。再次觀(guān)看視頻時(shí)也能又一次發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的不足，單是開(kāi)場(chǎng)的那一句“大家好”就緊緊地沒(méi)有放開(kāi)。非常感謝孫小梅老師，真的很給力，從專(zhuān)業(yè)角度安慰我站在臺(tái)上需要緊一些，否則的話(huà)，松松跨跨地懈掉不像樣子。 　　一、“緊張”有理 　　孫小梅老師的話(huà)雖有安慰之情，卻也不無(wú)道理，在三尺講臺(tái)上，適度的緊張未見(jiàn)得是壞事。最糟糕的演講者往往是那些滿(mǎn)不在乎、無(wú)知無(wú)畏的人，要么他們自認(rèn)為已經(jīng)很好、要么真的不明白其中的利害。所以，這段話(huà)可以送給那些有演講恐懼癥的朋友，無(wú)論你緊張的理由是什么，只要你有緊張，就說(shuō)明你心里還拿它當(dāng)個(gè)事兒、是重視的，就一定能做好。要克服演講緊張，看完這篇文章就有幫助。 　　其實(shí)，我們大多數(shù)人所謂的“演講”大大有別于職業(yè)演講家的“演講”，職業(yè)演講面對(duì)的往往是大量公眾，演講的內(nèi)容也往往是社會(huì)公共話(huà)題。而職場(chǎng)人士則不同，我們面對(duì)的往往是單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、同事，頂多是客戶(hù)、合作機(jī)構(gòu)；面對(duì)的聽(tīng)眾通常也不過(guò)數(shù)人、數(shù)十人，成百上千的情況并不多見(jiàn)；演講的內(nèi)容也以工作中需要交流、處理的信息為主，比如工作匯報(bào)、產(chǎn)品展示等等。 　　如此看來(lái)，更沒(méi)有恐懼的必要了，這些全都是工作的必要組成，躲過(guò)初一躲不過(guò)十五，早晚都要過(guò)這一關(guān)，倒不如老老實(shí)實(shí)準(zhǔn)備起來(lái)。所以，要想不過(guò)度緊張，充分準(zhǔn)備是第一招。 　　二、關(guān)鍵在結(jié)構(gòu) 　　商務(wù)演講通常都有預(yù)設(shè)好的主題，所以不會(huì)有職業(yè)演講家的那種即興發(fā)揮的臨場(chǎng)壓力。最簡(jiǎn)單也是最有效的組織演講內(nèi)容的方式是將該主題的內(nèi)容分為三個(gè)方面，例如：如果是工作匯報(bào)，可以從“上期目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)際完成情況、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”三個(gè)方面展開(kāi)；如果是面向客戶(hù)的產(chǎn)品提案說(shuō)明，則可以從“客戶(hù)需求分析、我方產(chǎn)品特性、滿(mǎn)足客戶(hù)利益”三方表述。如此等等，不一而足，當(dāng)然，每一個(gè)大條下邊又可以分成三個(gè)小條。 　　在演講時(shí)也是這樣展開(kāi)，開(kāi)始時(shí)，“開(kāi)門(mén)即見(jiàn)山”告訴觀(guān)眾“你將告訴他們什么”，包括主題及內(nèi)容預(yù)告；過(guò)程中，則告訴他們；結(jié)束前，告訴觀(guān)眾“你講了什么”。當(dāng)然，過(guò)程中的每一個(gè)段落也要用這樣結(jié)構(gòu)。如此以來(lái)，無(wú)論內(nèi)容結(jié)構(gòu)或是演講結(jié)構(gòu)都非常清楚，自己講不亂，觀(guān)眾聽(tīng)不亂，自然就成功了大半。 　　三、體態(tài)身形無(wú)須刻意 　　專(zhuān)業(yè)的演講訓(xùn)練總會(huì)要強(qiáng)調(diào)表情、站姿、手勢(shì)，但是從現(xiàn)實(shí)結(jié)果來(lái)看，那些演講大家沒(méi)有兩個(gè)人是相象的，國(guó)內(nèi)有毛澤東、周恩來(lái)……企業(yè)家有柳傳志、馬云、任正飛……演講家有李燕杰、彭清一……等等，國(guó)外遠(yuǎn)到林肯、馬丁路德金、近到喬布斯，由此看來(lái)著實(shí)沒(méi)有必要追求一定要刻意如何如何。就拿表情來(lái)說(shuō)，通常講要微笑、要建立親和，但是也要分場(chǎng)合，例如在一場(chǎng)災(zāi)難新聞發(fā)布會(huì)上，如果發(fā)言人依然面帶微笑親和無(wú)比顯然就大大失當(dāng)了。 　　所以，表情也好、站姿、手勢(shì)也罷，一定要因主題內(nèi)容而定、因情境而為、因感受而發(fā)。只要進(jìn)入狀態(tài)了，自然會(huì)有恰如其分的表現(xiàn)。當(dāng)然，在初期的時(shí)候，需要一定的訓(xùn)練，但是只要領(lǐng)悟入道到就好，大可不必非要刻成一個(gè)模子。 　　四、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要有變化 　　這并非說(shuō)機(jī)器人似的平白講述不可以，但是我們自己不是朗讀機(jī)、我們的聽(tīng)眾也不是復(fù)讀機(jī)或是錄音筆，一定要牢牢記住，人與人之間不僅是交流信息內(nèi)容，更是在溝通情緒感受，往往感覺(jué)對(duì)時(shí)什么都好辦，而感覺(jué)不對(duì)時(shí)“話(huà)不投機(jī)半句多”。所以，在演講之前要把自己的情緒醞釀到位，或喜或憂(yōu)、或堅(jiān)定執(zhí)著、或激情澎湃、或淡定優(yōu)雅，這種感覺(jué)在相當(dāng)大程度上是透過(guò)語(yǔ)氣的腔調(diào)傳遞出來(lái)的，所以要關(guān)注自己在講話(huà)時(shí)的腔調(diào)，要有適度的訓(xùn)練，但是這種訓(xùn)練并非是那種單純的腹式吸訓(xùn)練、或發(fā)音訓(xùn)練。 　　國(guó)外研究表明，在人與人的信息溝通過(guò)程中，語(yǔ)言?xún)?nèi)容本身只起到8%的影響作用，聲音的語(yǔ)氣腔調(diào)要占到37%，屬于視覺(jué)部分的比如外形裝扮、表情、手勢(shì)要占到55%。由此可見(jiàn)聲音的重要性，所以，不要不重視這一部分，有個(gè)比較便捷的方式是把自己的講演錄音或錄象下來(lái)，事后觀(guān)摩，定能發(fā)現(xiàn)端倪。 　　五、視覺(jué)展現(xiàn)更加重要 　　在以往沒(méi)有幻燈片演示的時(shí)代，人們更多的將關(guān)注放在演講者的形象、儀態(tài)、表情、手勢(shì)動(dòng)作。但是到今天，在商務(wù)場(chǎng)合使用幻燈片投影輔助演講展示已經(jīng)非常普及，所以從那55%中分出30到40給幻燈片演示一點(diǎn)都不為過(guò)，關(guān)于幻燈片商務(wù)演示的內(nèi)容，我的博客中已經(jīng)有多篇文章論述，就不在此多說(shuō)了。請(qǐng)需要的朋友一定仔細(xì)查閱其他與PPT幻燈片演示有關(guān)的文章。 　　當(dāng)然，我特別主張如果有條件可以將產(chǎn)品實(shí)物帶到演講現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)況秀的話(huà)，那是最好不過(guò)，大可不必要什么PPT?？刺O(píng)果的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，每次喬布斯都會(huì)將產(chǎn)品帶到現(xiàn)場(chǎng)，捧在手里演示給大家看，讓觀(guān)眾親眼目督、體驗(yàn)，效果再好不過(guò)了。 　　六、要會(huì)講故事、要幽默 　　雖然是商務(wù)演講，講故事與幽默卻是不可或缺的元素，尤其是當(dāng)面對(duì)客戶(hù)是，這兩條更為關(guān)鍵。在人的認(rèn)知系統(tǒng)中，喜歡輕松娛樂(lè)是天性，講故事也是進(jìn)入聽(tīng)眾潛意識(shí)系統(tǒng)的最好方法。所以要學(xué)會(huì)講故事，講故事的要決在于還原故事的空間感與細(xì)節(jié)感，情節(jié)并不是最重要的，當(dāng)然，故事最終的落腳點(diǎn)還是要回到主題，做不到這一點(diǎn)的話(huà)，故事還不如沒(méi)有。聽(tīng)評(píng)書(shū)是最好的學(xué)習(xí)講故事的方法，但是要想講好故事還是需要不斷的練習(xí)，當(dāng)然也有一些方法可以訓(xùn)練。 　　本篇博文談的是“商務(wù)演講”，那是因?yàn)椤吧虅?wù)演示”（PPT）離不開(kāi)演講，是使用PPT的最重要的環(huán)節(jié)。