客戶：揚州市新盛建筑裝飾有限公司 地點：江蘇省 - 揚州 時間：2015/3/4 0:00:00 2015年3月4日全天，姚啟昆教授應揚州市新盛建筑裝飾有限公司的邀請，在該公司會議室為包括公司總經理和高層管理人員在內的一百多位公司全員開展“商務接待禮儀”的專題講座。 姚啟昆教授首先學習禮儀的意義、學習禮儀要達到的目標進入課題，讓參訓人員認識到“公司員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規范的遵守程度的外在體現。作為職業人或公司，禮儀不只是要每位員工有得體的儀表、姿態、規范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業形象，而更重要的是——沒有禮儀就沒有事業的成功！”進而引發大家思考：為什么商務接待需要禮儀規范？商務接待應該怎么做？商務場合什么形象最得體？商務宴請如何讓客戶滿意？然后，姚啟昆教授從商務接待形象禮儀、商務日常接待禮儀、商務會議接待禮儀、商務宴請接待禮儀等幾個方面具體講解了相關的規范禮儀。全天的商務禮儀課程，姚啟昆教授讓大家明白了——尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養！學會并規范地運用禮儀，懂得尊重別人、欣賞別人的人實際上是在尊重自己和欣賞自己，是自尊、自信的表現！姚啟昆教授的講解深入淺出，授課風格生動活潑，課堂氣氛熱烈，學員參與度高，深受學員歡迎。本場培訓得到了現場學員和揚州市新盛建筑裝飾有限公司高層領導的充分肯定和高度評價。 《商務接待禮儀》課程內容，姚啟昆主講： 學習禮儀的意義：簡而言之：內強素質，外塑形象 第一：展現良好的個人素質、個人修養（個人修養包括學識、做人、職業道德）。 第二：有利于建立良好的人際溝通。第三：有利于維護、提升企業形象。 學習禮儀要達到的目標： 懂得人際交往的一般禮節； 提升職業成熟度； 掌握職業素養的評價標準； 提高職業修養和禮儀水準，使之固化為習慣； 培育高素質職場環境，提升企業與個人附加價值。 一、商務接待形象禮儀 商務接待人員形象是商務接待整體形象中的核心部分，無論是產品形象還是建筑環境形象以及企業經營理念都是通過企業里的人來表述傳達的。 商務接待人員形象的打造，不僅對其自身職業生涯的發展至關重要，也對企業的整體形象產生著直接影響，需要專業商務形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場合的商務形象。 商務接待人員形象包括：得體到位的著裝、符合身份的妝容和發型、與場合相符的商務禮儀、無聲的身體語言運用、良好的心態和精神風貌，以及做事的溝通力、執行力、價值觀等等。 因此——重視企業人員形象的設計就是重視企業核心執行力！ 具體內容：儀容、儀表、著裝、衛生習慣、儀態（目光、微笑、站姿、坐姿、走姿、手勢、蹲姿）。 二、商務日常接待禮儀 商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則； 商務禮儀是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方 方面面； 商務禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來 表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。 商務禮儀是商務場合人際交往的一種方式； 商務禮儀是商務交往中相互溝通的技巧； 商務禮儀是一個人在商務場合中思想道德水平、文化修養、交際能力外在表現。 具體內容：語言禮儀、稱呼禮儀、個人言談禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、引領禮儀、電梯禮儀、進門禮儀、會客座次禮儀、送客禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀。 三、商務會議接待禮儀 會議接待禮儀是指會議籌辦方與主辦方商談會議中應該遵循的禮儀規范。 會議接待禮儀貫穿整個會議流程，涉及的服務范圍廣泛，包括會前工作、會中工作、會后工作三個環節，每個環節都囊括了眾多的接待禮儀內容。 會中工作是會議接待的關鍵環節，也是體現一個會議公司接待水平的重要部分。該環節服務內容繁多，事情瑣碎，但卻是整個會議接待中亮點最多的部分，與會者對會議公司的服務水平及態度將有切身的感受。 具體內容：會議前期的準備流程、會中服務流程、會后服務流程、會議座次禮儀、宴會排位禮儀、簽字儀式的座次禮儀、合影的位次禮儀、會議茶水服務禮儀。 四、商務宴請接待禮儀 宴請是國際交往中最常見的交際活動之一。 各國宴請都有自己國家或民族的特點與習慣。國際上通用的宴請形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐等。 舉辦宴請活動采用何種形式，通常根據活動目的，邀請對象以及經費開支等各種因素而定。 中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發展。 飲食禮儀因宴席的性質，目的而不同；不同的地區，也是千差萬別。 具體內容：宴請接待的5M原則、商務宴請接待座次、用餐中的禮儀、西餐的禁忌、用餐時的舉止、中餐禮儀。 姚啟昆教授：企業教練、著名培訓師、心智訓練師、IPTA國際職業培訓師、成功學訓練課程專業主訓師、成功學潛能開發專家、著名情緒管理專家、青少年勵志教育專家、心智導航體驗式系統訓練課程研發創始人、“EQ-ONE生命成長模式”創始人。國家人力資源和社會保障部創業培訓師、中國就業促進會創業專業委員會創業指導師、中華全國工商業聯合會人才系統指定成功學培訓名師、香港維多利亞工商管理學院特聘教授、南京成功學培訓學院客座教授、中國健康產業專家委員會國家級專家、常州市鑫淼森培訓集團特約講師、武漢卡耐基教育管理培訓機構特約講師、廣東南海生產力促進中心特約講師、山東沂水澤芳美容技術培訓學校名譽校長、揚州市人社局就業訓練中心創業培訓師、揚州團市委青年創業服務中心首席講師、揚州市天龍職業培訓學校高級講師、揚州市梅嶺小學常青藤教育學院親子課程講師、YAC職業培訓與就業促進專家師資委員會講師。廣元經濟文學學會特約研究員、當代文學藝術創作中心作家、中國當代詩歌協會會員、中國散文詩學會會員、全國十大成功學培訓名師、全國十大鉆石金牌培訓講師、《前沿講座》特邀主講嘉賓、心靈勵志暢銷書《心智導航》作者。 曾為眾多知名企業提供企業經營管理、市場營銷策劃及人力資源培訓等服務，并在全國各地組織舉辦并主講創業培訓、企業管理、市場營銷、素質提升、心智導航、潛能開發、教練技術、野外拓展等課程數千場，培訓學員達數十萬人次。并榮獲“全國十大成功學培訓名師”稱號，并在首屆全國培訓行業發展高峰論壇榮獲“全國十大鉆石金牌培訓講師”的最高獎項！他是《前沿講座》的特約主講嘉賓，他的培訓課程曾在全國百余家電視臺播出。 真誠地指導和幫助人們用正確的心智模式、思維方式和行為習慣將經典而先進的人生理念在實踐中突現價值，并在實踐中不斷地提升和創新。全力協助人們通過有效的方法和途徑創造豐足的財富，擁有健康的體魄，獲得完美的心靈，同時也迅速地促進個人生命的成長，激發心靈無限的潛能，使人們獲得事業的成功，擁有無價的友誼，贏得別人的尊重，體現生命的價值，達成人生的目標！為人們托起夢想，讓愛心充滿世界——真誠到永遠！【姚啟昆微信號：yqk888，微信公眾號：eq-one】