（2天）收費標準：18000元/天 課程對象： 企業所有的經理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部 課程目標： 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；培養中層干部的執行能力；掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧；確切了解作為部門主管所應具備的素質；學會樹立自己的威信以及如何授權； 課程背景： 國外成熟企業的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業。目前中國大部分企業的現狀是：往往企業的老板個人能力很優秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?？梢?，企業中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發整個企業的競爭力下降。中層人才的缺失帶來企業管理成本和生產成本的加大。目前我國企業的不良品率平均在10%左右，而工業發達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。中高層經理是企業的脊梁，也是企業的核心人才庫，中層正成為企業得以生生不息的創新源泉。而如今，中層經理的素養與能力不足已成為企業縱深發展的軟肋，經理人斷層時代已經來臨。 第一部分中層人員的五維管理 第一單元自我管理 ——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。——德魯克改善你的形象；管理時間是效率的開始；永遠保持激情和熱忱；分清輕重緩急；決策才能體現你的水平；注意細節；不斷提升自己 第二單元對上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？了解上司的人才能被提升；讓上司知道你的態度；與上司交往的細節；必須牢記的十個原則 第三單元對下管理 ——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？管理的真諦在于簡化；激發下屬的智慧；你的上帝是員工；做個搭“舞臺”的人；員工的利益就是你的利益；善待下屬就是善待自己；溝通是雙方心靈相印的特效藥； 第四單元橫向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。把你最短的木板接長；牢記大雁法則；從認清自己的目標開始；讓對方說出真實的想法；懂得和諧與制衡； 第五單元對外管理 ——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。清理你的人際關系；人緣外交；談判的藝術； 第二部分——超級溝通力 溝通游戲：你的表述準確嗎？ 第一單元溝通與管理溝通 ——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！ 案例：維多利亞——溝通要注意角色變換溝通的內涵、過程、要素和基本原則；溝通渠道及相關問題；溝通的障礙及克服技巧； 第二單元人際溝通 案例：同理心將決定你的人際溝通效果人際溝通的特點、作用和原則；人際溝通的障礙及相應對策；人際溝通的技巧；人際沖突處理； 第三單元組織溝通 案例：組織內的溝通需要制度來保證有效的組織溝通；組織外部溝通；組織內部溝通； 第四單元傾聽技巧 案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了傾聽的認識與培養；傾聽的障礙及克服；傾聽中的提問與反饋； 第三部分——時間管理 案例：關于“過勞死”繁忙：你真有那么忙嗎？管理時間：你真的能管理時間嗎？有關時間管理的幾個誤區；日程表：你管理它還是它管理你？目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？你的員工工作效率高嗎？拒絕：你說的“不”起作用了嗎？信息：無所不知，卻又一無所知；時間管理的有效工具； 第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間 小故事：踢足球 案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？ 第一單元該放手時就放手 不要“搶”下屬的事做；學會換位思考；將授權進行到底；授權——提升公司績效的有效途徑； 第二單元授權之道 被授權者的6個必備條件；不僅要授權，而且要有效授權；授權的原則與步驟； 第三單元授權與控制 授權不是一錘子買賣；風險：把錯誤的權力授予錯誤的人；風險：授權失衡；風險：授權失控；授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理； 第五部分——激勵下屬 案例：1、不是自己的 2、IBM的沃森的激勵 找到激勵無效的原因；激勵下屬的原則；激勵下屬的技巧；激勵下屬的手段； 第六部分——目標管理 案例：馬拉松冠軍的經驗 用目標指引行動；在最關鍵處確立目標；目標方向的優劣與管理效能成正比；圍繞目標實現自我管理；應該怎樣分解目標；讓員工參與決策；適時改變目標；實行嚴密的目標質量控制；不斷給員工新的目標機會；主動幫助員工完成目標；將目標管理應用于全體； 第七部分——壓力管理 案例：博士為何容易跳樓？ 即時壓力管理；壓力的來源；壓力控制；如何緩解壓力；戰勝壓力； 授課講師： 鮑愛中 先生 上海復爾企業管理咨詢有限公司總經理，復旦大學企業管理博士；復旦大學企業管理研究所顧問；國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問；十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的總經理、董事長工作經驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。 培訓課程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征： 案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲 主要培訓課程： 《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。