一個人的心態很重要，同樣做一件事，不同的心態的人所表現出來的態度、反應以及做出的結果就會不一樣。在企業工作中，也是這樣。有些員工，他們很優秀，人品也非常好，但心態不對。在處理某項工作，某個時間段，面向企業某個目標的時候，如果心態不對，就不能把事情處理好。人是好人，心態不對也會辦成壞事。

      不同的心態表現出不同的態度--積極的態度和消極的態度。一個積極的態度，就會給大家帶來積極的結果，一個消極的態度，必然帶來一個消極的結果。在一個公司中，最有價值的員工，往往是那些積極的員工，他們在積極當中尋找出路，他們在積極當中尋找方向，他們在積極當中塑造這個企業的價值。如何讓員工擁有積極心態呢？

      一、重在觀念：尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本，是競爭優勢的根本，并將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。

      二、設立高目標：留住人才的關鍵是——不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會積極向上努力工作。

      三、經常交流：員工之間、員工和領導之間需要經常的交流，征詢員工對公司發展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法。

      四、授權、授權、再授權：授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。

      五、輔導員工發展事業：在日常談話中，在評估員工業績時應經常詢問員工，他心中的職業發展目標是什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃，然后盡力培養、扶植他們。

      六、讓員工參與進來：讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。

      七、信守諾言：身為管理者，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該對之負責。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。

      八、多表彰員工：成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：公開獎勵標準；以公開的方式給予表揚、獎勵；獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色；獎勵的時效很重要。

      九、允許失?。阂獙T工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，我們應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力。

      十、建立規范：訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為對每個企業都是有必要的。建立合理的規范，員工就會在其規定的范圍內行事。當超越規定范圍時，應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。

      2016-07-30日，肯思特管理咨詢有限公司在安徽省茂鑫家居工藝品有限公司舉辦了以《做有積極心態的員工》為主題的培訓班。執行本次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓師何東征，感謝肯思特專家組成員。