眾多經營不善的企業，不難發現它們都是任務型的，即任務都很明確，然而卻沒有目標：不知道企業以及部門經營與運作最終的目的，不知道客戶的要求是什么，更不清楚如何形成計劃、怎樣組建和培養團隊、怎樣把每件具體的管理事務做好。

   致力于向“目標型”企業的轉型，就是要在企業中倡導和實行目標績效管理（MBO，Management By Objective），把企業組織變成目標一致、以績效為導向的團隊。目標績效管理是指企業一切管理行為的開始是確定“目標”，執行過程也是以“目標”為指針，管理行為的結束則以“目標”的完成度（即“績效”）來評價管理效果。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習并掌握SMART原則。

   SMART原則一 S（Specific）——明確性

   所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。

   SMART原則二 M（Measurable）——衡量性

   衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現。

   SMART原則三 A(Attainable)——可實現性

   目標是要能夠被執行人所接受的，目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內容飽滿，也要具有可達性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。

   SMART原則四 R（Relevant）——相關性

   目標的相關性是指實現此目標與其他目標的關聯情況。如果實現了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。

   SMART原則五 T（Time-bound）——時限性

   目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如，我將在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。

   無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己現代化管理能力歷練和實踐的過程。目標與績效管理，以目標為導向，以結果論英雄。充分利用績效考評結果，優化管理，提升管理價值。

   2016-07-19日，肯思特管理咨詢有限公司在義烏龍圖飾品有限公司舉辦了以《目標與績效管理》為主題的培訓班。執行本次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓師何東征，感謝肯思特專家組成員。