一個企業的競爭力要強,首先要有合理的流程,其次要有流程執行的能力。如果沒有合理的流程,企業做到一定規模后,必然會出現管理混亂、規模利潤逐漸降低的現象。而如果企業有了合理的流程卻得不到有效執行,那么,流程不但不能為企業帶來效率和效益,還會成為員工工作效率的障礙,這就是為什么很多企業上了流程,卻沒有取得效果的原因。
建立科學合理的流程是基礎。如果企業不能為員工提供明確的執行標準,即使是最職業化的員工,也可能出現執行力低下的現象。比如說,一個缺乏規范化、標準化、流程化管理的公司,即使天天強調執行力的重要性,員工的執行力也很難以得到有效地提升。 流程決定了員工做事的程序和步驟,也厘清了員工的崗位職責和執行標準。流程就是執行的工具,當所有員工都能夠按流程執行的時候,他們的執行力也就得到了基本的體現。波音(中國)公司總裁王建民就對“穩定的追求和對流程的要求是否會導致公司反映遲緩、執行力不足時”回答記者:“執行的時候我們不會改變方針,這樣可能會使反映慢些,但是對流程的嚴格遵守,正是執行力的體現。”
執行是保證。郭臺銘主張的最高管理境界是——“沒有管理,只有執行。”他要求執行的結果必須體現效率高、行動準、品位精的訴求。對于像富士康這樣龐大的工廠,徹底靠系統、標準管理是難以做到的。雖然有標準,但是從一些數據來看,產品制造80%以上的質量事故都是人為造成的。有的產品第一批檢查沒有問題,到第六批、第七批就出現問題,原因還是因為有人沒按標準執行。為此,富士康制定了鐵一樣的紀律。執行標準,必須依靠紀律。連科研人員也是這樣的要求,“走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律。”在富士康,沒有一個人能夠在紀律之外。有些研發人員喜歡隨心所欲的工作,對此,富士康的制度是絕不姑息的。因為郭臺銘的原則是:“沒有紀律怎么能做得下去……如果說他是天才,就該讓他留在天上。”
2015-08-08,肯思特管理咨詢有限公司為“浙江義烏星耀風機有限公司”的管理人員做了主題為《流程管理與執行力提升》的培訓。執行本次培訓的是國際注冊咨詢師(CMC)、國際注冊高級培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓師何東征,感謝肯思特專家組成員。