《領導素養與角色認知》
導師：王云鵬
課程背景
對管理者來說，領導素養是領導者一切管理活動的燈塔，試想一個港口沒有了燈塔，對于船舶靠岸一定是災難，可是對于一個管理者如缺少領導素養，武功再高依舊挨刀。所以三國亂世，涌現出無數英雄豪杰，三國故事，千百年來始終為后人所津津樂道，或為曹操的奸詐狡猾而切齒，或為劉備的仁義真誠而感動，或為孔明的鞠躬盡瘁而痛惜，或為關羽的忠義孝勇而折服，或為趙云的文武雙全而贊嘆……不可忽略的是，他們每個人都有一套自己的領導與被領導的角色認知與領導素養，角色認知與領導素養到位，自然養成與眾不同的處世之道，才使得他們在群雄并起的時代脫穎而出。管理團隊亦需要有自己的特色，使員工心甘情愿為企業付出、最大限度激發員工工作熱情？
個別管理者自身的領導素養和角色認知，已成為今天團隊經營的障礙，本課程主線，一條線提升管理者領導素養，提升管理者信服力，另一條線是解決從計劃到目標，各項任務、現狀、人的問題、績效現狀、經營問題及資源整合，而進行管理者角色的運用，來提升團隊的工作任務。
第一篇、領導者修為與領導魅力
（一）管理素養謬誤認知
1．技術型管理者團隊的問題分析
2．管理者究竟離管理有多遠
3．官僚主義
4．責任與權力是什么
5．抱怨牢騷背后的問題真相
6．屬下拒絕承擔責任的癥結
（二）領導者思考
1．帶領追隨管理者的人如何走向美好的明天
2．為什么這些屬下會追隨你
（三）管理者的功夫在詩外
1．君子：品格修養、道德情操、價值觀
2．智者：辯證思維、創新思維、方法論
3．管理是一項高度人格化活動
（四）管理者的修為
1．修身、官人、安民；
2．知人、任人、信人；
3．管理者的心度；
4．領導者帶隊伍的氣度；
5．管理者的性格完善；
6．管理者的領導風范；
（五）管理者的內在智慧覺醒
1．管理者的心靈覺醒；
2．管理者的心靈突破；
3．管理者的心靈身份認定方法；
4．團隊幸福權利；
5．理性情緒療法；
6．與內心的小孩對話；
（六）領導者的大氣度：格局有多大，事業就有多大
1．走出“盲人摸象”的誤區
2．找準自己的“位置”
3．把準大勢，放眼長遠
4．好的領導總有新的目標
5．要能“走一步看三步”
6．勇于挑戰才能收獲成功
7．正視失敗才能超越自我
8．不管大局，最終只有“出局”
9．時刻把危機意識放在心頭
第二篇、角色運用 鑄造卓越團隊
（一）規劃者角色運用-運籌帷幄的智謀之道（計劃工具篇）
1．躬耕南陽：淡泊明志等待明主
2．高臥隆中：選擇之前考驗領導
3．隆中對：目標明確計劃周詳
4．火燒博望坡：燒好新官上任第一把火
5．舌戰群儒：工作要準備充分
6．孔明吊孝：用智慧戰勝敵人
7．空城計：對手也能相輔相成
8．守荊州：謹守本分尊重領導決定
9．善意提醒龐統：為公事不摻私心
10．白帝城托孤：獲得領導絕對信任
11．輔佐阿斗：權能分治的最好體現
12．七擒孟獲：以德服人最有效
13．斬馬謖：用人不當會帶來嚴重后果
14．善用激將法：激發下屬無限潛力
15．病逝五丈原：盡人事，聽天命
16．治家有方：掃一屋更要掃天下
（二）管理者角色-不令而行，不怒而威
1．不管而管的管理方法
2． 如下棋一樣，不是棋子多寡決定勝負，而是棋子的運用決定勝負
3．管理工作之50%（策劃 組織）事情開始之前就要做好的
4． 領導的影響力：領導的威望要靠自身提高
5．命令下達后就決不妥協
6．距離產生威嚴
7．權威不等于職權
8．從形象上增強自己的外表威懾力
9．用強有力的語言增強影響力
10．關鍵時刻為下屬出頭
11．不把喜怒哀樂掛在臉上
12．自己的秘密決不輕易示人
13．令出如山，不隨便下命令
14．以“忍”制“怒”
（三）領導者角色 人格魅力-（知人、識人、用人篇）
1．三分管人，七分做人
2．先完善自己、管好自己，才能帶好隊伍
3．找出自身獨特的“賣點”，做自己的“品牌經理”
4．一定要身先士卒
5．做任何事情都要用心
6．領導是一種讓員工自愿跟從的能力
7．不懂不是錯，不”懂裝懂“才是錯
8．不言之教”：以身作則方能贏得擁戴
9．解決問題，最簡單的方法就是“帶頭往下跳”
10．成功的領導不做領袖做榜樣
11．非權力影響力激發最佳管理效能
12．絕不可嚴于律人，寬以待己
13．身教勝過千言萬語
14．管理有成效，要做領跑的獅子
15．有私心正常，做到不利用私心不尋常
（四）管理教練角色-（培養下屬篇）
1． 從經驗管理走向技術管理
2．從科學管理走向價值管理
3．管理教練-用員工的智慧為企業創造價值
4．發問-方向性思考
5．管理教練的目標（PET）
6．什么在影響我們的聆聽
7．架構問題的有效性與穿透性
8．管理教練的目標（PET）
9．教練學掌握問話技術；
10．教練學會“愛”；
11．卓越領導模型分析案例模擬；
12．發問的練習話術結構模型；
13．教練的能量提升；
（五）專家骨干角色—（專家篇）
1．引子：最怕爛泥糊不上墻
2．告知員工團隊存在的價值
3．讓每個人都知道任務是什么
4．別讓員工在錯誤的方向上努力
5．要關注過程，更要看重結果
6．有人天生是軟弱的
7．無聲的漠視是最糟糕的
8． 掃除員工前進中的障礙
9．一起面對困難要講方法
10．別指望員工能一口吃成個胖子
11．員工拖延是與生俱來的嗎
12．不要讓員工停留在半路上
13．防止員工掉入疲憊的深淵
14．讓員工明白他不一定總是對的
15．打破員工固有的思維模式
（六）績效輔導專家角色-（結果篇）
（七）溝通協調者角色-（內外協調篇）
1．影響管理溝通的主要因素
2．團隊溝通的策略
3．溝通中的障礙與改進技術
4．溝通的明確性
5．溝通的雙向性
6．溝通的談行為不談個性
7．積極聆聽
l 對上/對下/對客戶的有效溝通的方法
l 管理溝通技巧；
l 良好溝通的技巧模擬；
l 跨部門溝通的說話藝術
8．讀懂人心
1. 怎樣與不同性格的人溝通
2. 視覺型的人溝通方法
3. 聽覺型的人溝通方法
4. 感覺型的人溝通方法
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