第一篇   為什么要職業(yè)化？

（要解決的問題：

讓員工認(rèn)清自己！讓員工認(rèn)識到工作是什么！改變理想和現(xiàn)實(shí)的落差；到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！）

1.1  角色認(rèn)知

   1.1.1 為什么要工作？

   1.1.2  你是誰？

1.2  角色定位? 你在為誰工作？

1.2.1 不為薪水而工作，薪水自然會提高

1.2.2  不為銀行而工作

1.2.3  你是在為自己而工作

1.2.4  熱愛自己的工作

1.3

你是你自己的老板

1.4

與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

第二篇  認(rèn)識和銀行、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（要解決的問題：

讓員工認(rèn)識到自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是員工成長的舞臺！讓員工認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對立關(guān)系！）

2.1  你和銀行的關(guān)系

   2.1.1  銀行是船，你在船上、與銀行雙贏

   2.1.2  銀行是你生存和發(fā)展的平臺

2.2  認(rèn)識和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)

   2.2.1  老板也在為我們工作, 是我們工作導(dǎo)師

   2.2.2  老板和員工不是對立，而是合作

   2.2.3  幫助老板成功，你也會獲得成功

第三篇  優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)

（要解決的問題：

成為一個(gè)職業(yè)化員工應(yīng)該具備的基本心態(tài)！扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！正確看待這些困難和挫折！）

3.1

平等、尊重

   3.1.1  你想別人怎么對你，你先這樣對待別人

   3.1.2  同事間彼此互相尊重、團(tuán)結(jié)同事、熱愛集體

3.2  心懷感恩

   3.2.1

擁有感恩的心：視頻

   3.2.2

感恩企業(yè)需做什么

   3.2.3

敬業(yè)

3.2.4   忠誠等

3.3  3A原則

   3.3.1

接受（Accept）包容

   3.3.2

贊美（Admire）肯定

   3.3.3

重視（Attach）他人

3.4  承擔(dān)責(zé)任

   3.4.1

什么是責(zé)任：分內(nèi)的事和分外的事

   3.4.2

責(zé)任＝機(jī)會

   3.4.3

負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：

  “這不是我的事”

  “這不是我的錯(cuò)”

  “我沒能力負(fù)責(zé)任”

3.5

主動工作

   3.5.1

主動多做一點(diǎn)：成敗都是必然——一切都是因果

   3.5.2

成功＝?jīng)]有借口

   3.5.3

主動解決問題

3.6

團(tuán)隊(duì)合作

   3.6.1

什么是團(tuán)隊(duì)：視頻

   3.6.2

團(tuán)隊(duì)合作的目的——共贏

   3.6.3  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，打造真正團(tuán)隊(duì)

   3.6.4

互助：天堂和地獄的故事

   3.6.5

互賴：信任的合作伙伴

3.6.6  共享

3.7

服務(wù)意識

   3.7.1

服務(wù)是個(gè)人素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)形象

   3.7.2

服務(wù)的對象：服務(wù)企業(yè)、服務(wù)同事、服務(wù)客戶

   3.7.3

增強(qiáng)服務(wù)意識

3.8  積極心態(tài)

   3.8.1

挫折是自己能力要提升的信號

   3.8.2

一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

   3.8.3

提高挫折承受力

第四篇  職業(yè)能力提升

4.1 有效溝通

4.2 職場禮儀

4.3 有效時(shí)間管理

4.4 時(shí)間管理的誤區(qū)

4.4.1  誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃

  4.4.2  誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)

  4.4.3  誤區(qū)之三：時(shí)間控制不夠

  4.4.4  誤區(qū)之四：整理整頓不足

  4.4.5  誤區(qū)之五：進(jìn)取意識不強(qiáng)

4.5  時(shí)間管理的五項(xiàng)原則

4.6  建立目標(biāo)和優(yōu)先順序

4.7  計(jì)劃和目標(biāo)管理

  4.7.1  定目標(biāo)，定計(jì)劃

  4.7.2  講意義，做動員

  4.7.3  要狀態(tài)，要執(zhí)行

  4.7.4  講方法，要資源

  4.7.5  做評估，做考核

4.8  職業(yè)生涯規(guī)劃

  4.8.1  自我評估——我是誰？

  4.8.2  外部環(huán)境分析——我在哪里？

  4.8.3  下一步往哪里去——目標(biāo)確立

  4.8.4  如何到達(dá)哪里——實(shí)施策略

課程回顧與總結(jié)討論