杠起的優(yōu)雅： 拈花一笑，商海誰主沉浮？在21世紀的職場中，女性作為一支新生力量正日益崛起，她們不僅撐起了自己的那半邊天，而且大有跟男性搶奪地盤的勢頭。她們渾身散發(fā)著特有的氣質和風采，干練、果斷，又不乏感性和親和力。環(huán)繞在女性身上的母性光輝恰好迎合了人類進入21世紀以后第二次管理革命——它以“人性化”為標志，強調跳躍和變化，速度和反應，靈敏和彈性，即所謂的柔性管理。走進辦公室，我們更多地聽到了“女聲”，在辦公室，性別已經(jīng)退到了相對次要的地位，無論是職業(yè)經(jīng)理，還是自主創(chuàng)業(yè)，她們都不斷地以出色的表現(xiàn)重新為女性進行定義，柔性管理正成為女性叱咤職場越來越有力的獨門秘笈。 謝君茹文靜、嫻淑，說話細聲細氣，如果只是站在普通員工的辦公室里，沒人會相信她就是這個偌大的公司的副總。她的言行舉止，處處流露著女性特有的細膩，卻又不失果斷。她語氣平靜、輕柔，但在平靜中又透著力量，輕柔中透著果斷。看似女人味十足的女性做事并不比男人差，而且她推崇的柔性管理更是男人沒有的優(yōu)勢：看似平和，但實際堅定果敢；聽著柔弱，但又不失力量和原則。 職業(yè)女性的柔性特質在每天的言行、商務談判、接聽電話、開會、赴宴等商務禮儀活動中就能悄悄流露，作為女性一定要體現(xiàn)女人的柔性之美，表現(xiàn)出同男人不一樣的風范，具有與生俱來的敏感、包容、忍耐、合作和善于傾聽的氣質，與男性管理風格截然不同的處世方式，達到了以弱制強，以柔克剛的效果。 作為一個領導者來說，女性還具備許多男性無法比擬的優(yōu)點。女性管理者的協(xié)調能力比較好，更注重體察員工的心理需求。女性管理者的韌性較強，在逆境中表現(xiàn)堅強；女性善于溝通，比較容易說服別人，并且處事細膩、決策慎重，企業(yè)不容易出現(xiàn)大起大落的情況。“作為一個領導者，我很少用強硬的指令性態(tài)度和語言與我的下屬對話。我更注重的是與他們之間柔性的溝通與交流———而不是剛性的條條框框。”一位女性CEO這樣淡淡地說。 “剛性管理”是以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。“柔性管理”現(xiàn)在日本國內(nèi)的企業(yè)很受推崇，其特征是：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。在知識型企業(yè)內(nèi)實行“管理柔性化”之后，管理者更加看重的是員工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是員工的主動精神和自我約束。 以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠見和價值控制，柔性管理從本質上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變?yōu)榍疤幔€性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型。 柔性管理是一種對“穩(wěn)定和變化”同時進行管理的新戰(zhàn)略，是依據(jù)信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現(xiàn)管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進而預見變化并自動應付變化。“柔性管理”的最大特點，在于不僅僅是依靠外力，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。 《易經(jīng)》上講：“天行健，君子以自強不息”。每個人自律、自學、自進的品格，應該是“剛健”的。“柔性管理”成為“愉悅的管理”， 柔性管理建立在“剛柔并濟”的氣質之上，其全面、細致、深入地到達企業(yè)運作、員工心靈的各個角落，撫平缺失，共享和諧；追求企業(yè)、員工的共同福祉為愿景，以“親”、“敬”、“精”、“誠”為人與人、人與企業(yè)之間維系的紐帶，共守本分、維護整體利益，處之以剛健的制度、公正的遵行、嚴肅的賞罰，充滿以人為本的祥和的氛圍。 中國人最講“仁”和“義”。“仁”是安人之道，就是用仁心去安人：“義”是經(jīng)權之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處”。手拉手是柔，心連心是柔，合作是柔，和諧是柔，當每位企業(yè)成員都被愉悅的微笑陶醉的時候，在其工作處世、待人接物的言行，應該是柔而和的，就會有持續(xù)的進步，隨時總結，自我完善，這樣的工作與人生，就充滿和諧和愉悅。 隨著經(jīng)濟全球化進程的日益推進和網(wǎng)絡技術的日益普及，全球各地消費者的偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。在“柔性管理”盛行的今天，女性具有天然的優(yōu)勢，人性化的管理帶來的不僅是企業(yè)人際間的和諧相處，更多的是在企業(yè)發(fā)展過程中內(nèi)在的支持。人性化管理風格的實質就在于“把人當人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當中去，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，進而直接提高企業(yè)的管理效率。