管理者世界之目標管理 ----企業的使命和任務，必須轉化為目標 目標管理：是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，從而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。 “目標管理”的概念是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克博士認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。 目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效的管理方法和過程。目標管理是強調系統和整體管理，強調自主自控的管理，是面向未來的管理，是重績效、重成果的管理。“目標管理首先是一種管理的哲學，其次才是管理的方法。” 目標管理方法提出來后，便迅速在美國管理界流傳，美國GE公司最先運用，并取得了明顯的效果。當時西方經濟正由世界大戰后的恢復轉向迅速發展的時期，企業急需采用新的管理方法調動員工積極性以提高企業的競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂很快被廣泛應用和推廣，為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道，被公認為是一種加強計劃管理的先進科學管理之方法。 目標管理又被稱為"管理中的管理"，把工作和人的需要統一起來，激發員工們發現其工作的興趣和價值，在工作中實行自我控制，通過努力工作滿足其自我實現的需要，企業的共同目標也因之而實現，因此很多管理者將目標作為一種計劃和控制的手段，也成為一種激勵員工或評價績效的工具。 目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，是一種把個人需求與企業目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴和支持的，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。目標管理是一個全面的管理系統，一種管理的原則，又是一種管理的方式。運用系統的方法，使企業關鍵的管理活動有機地結合起來，并且有意識地瞄準、高效地實現企業目標和個人目標，從而進一步制定新目標并開始新目標的管理循環。 目標管理通過專門設計的一個過程，將企業的整體目標逐級分解，轉換為各部門、員工的分目標。從企業目標到經營單位分目標，再到部門目標，最后是個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者要做到明確，并且要相互對稱；目標方向一致，環環相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系，而只有每個員工、每個部門都完成了自己的分目標，整個企業的總目標才有圓滿完成的希望。 目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，企業的上級管理部門不要過多干預，在目標管理制度下，監督的成分應減少，而控制目標實現的能力卻應增強。目標管理在企業管理領域通常分為戰略性目標、策略性目標以及方案、任務等。經營戰略目標和高級策略目標由高級管理者們制訂；中級目標由中層管理者制訂；初級目標由基層管理者制訂；方案和任務由企業員工制訂，并同每一個成員的應有成果相聯系。自上而下的目標分解和自下而上的目標期望相結合，使企業的經營計劃貫徹執行建立在員工們的主動性和積極性的基礎之上，有效地把企業員工吸引到企業經營活動中來。 目標管理亦稱“成果管理”，分為3個階段：（1）制定目標、（2）實現目標、（3）對成果進行檢查和評價，即把實現的成果同原來制定的目標相比較。 目標管理是一種程式或過程，它使企業中的上級和下級一起協商，根據企業的使命確定一定時期內企業的總體目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準，其具體形式各種各樣，但其基本內容是一樣的。 目標管理重視結果，強調自主，自治和自覺，并不等于管理者可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環失誤，就會牽動全局，因此管理者在目標實施過程中的管理是不可缺少和非常重要的。 目標管理在世界管理界產生很大影響，但在具體實施中也出現了許多問題，管理者們要客觀分析其優劣勢，揚長避短，科學地運用，為自己的企業創造具體的實效。 目標管理對企業內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效，對于那些具有可分性的工作，由于責任、任務明確，目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于不可分的團隊工作則難以實施目標管理。 目標管理有助于改進企業內部結構的職責分工，由于企業目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，應避免授權不足與職責不清等缺陷；目標管理啟發了自覺，調動了員工的主動性、積極性、創造性，由于強調自我控制，自我調節，將個人利益和企業利益緊密聯系起來，因而能有效地調動積極性，提升士氣從而促進了意見交流和相互了解，改善企業內部的人際關系。 在企業管理過程中，目標管理存在著明顯的缺點和不足，企業管理者們應避免和尋求更好的解決方案。 企業內的許多目標有時難以進行量化和具體化，許多團隊的工作不可分解，企業內部及外部的環境可變因素越來越多，變化越來越快，企業的內部活動日益復雜能，使企業管理的不確性越來越大，這使得企業的許多經營活動在制訂目標和量化目標時感到很困難，目標管理在監督不力等情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛就難以形成。目標的商定也會增加管理成本，目標商定要上下溝通、統一思想很費時間，每個單位、個人都關注自身目標的完成，常忽略了相互協作和企業大目標的實現，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利的傾向，企業在管理環節中的獎懲不一定都能和目標成果相配合，這樣也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。 企業在建設目標管理的過程中，要重點提高員工的職業道德水平，培養合作精神，建立健全各項規章制度，改進管理者們的工作作風和方法，使目標管理的推行建立在一定的思想基礎和科學管理基礎上，要逐步推行，長期堅持，不斷完善，從而使目標管理發揮預期的作用和效果。 進行有效的目標管理，能把企業外部控制代之以更嚴格的、要求更高的、更有效的內部控制。目標管理注重工作的效果，注重管理的綜合性，建立目標責任制，是一種能更充分發揮員工的長處和責任心、能統一各種見解和努力、建立起集體協作、協調員工目標和公共利益目標的管理原則。 目標管理和自我控制是每一個企業管理者進行高效率管理的過程和方法，將成為企業管理中的一大“利潤區”。