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管理者世界之細(xì)節(jié)管理 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，企業(yè)管理者處于市場(chǎng)的風(fēng)口、浪尖，自身及周邊存在著無(wú)數(shù)的利潤(rùn)區(qū)和管理方面的“黑洞”。 “細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。每個(gè)管理者定期的查找、修補(bǔ)自身和身邊的“黑洞”，管理和建設(shè)好“利潤(rùn)區(qū)”，這將是一個(gè)成功者從成功走向更加成功的法寶。 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家說(shuō)，一個(gè)正常人從健康狀態(tài)到大病形成，大約是七年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段里，身體就像是一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的孩子，用各種信號(hào)來(lái)表達(dá)，呻吟、呼喊，人們往往是視而不見(jiàn)；同時(shí)，身體的疾病，是人們長(zhǎng)期以往的不良習(xí)慣造成的，如：過(guò)度煙酒、過(guò)度勞累、不規(guī)律的生活等等，英年早逝的企業(yè)家，成為一種社會(huì)關(guān)注的現(xiàn)象；而社會(huì)上也一部分人士很會(huì)養(yǎng)生，用各種科學(xué)的方法保養(yǎng)身體，如：健身、中醫(yī)保健等。 企業(yè)也如同身體，從興旺到衰退，有一個(gè)時(shí)間過(guò)程，這其中，出現(xiàn)了許多的表象，企業(yè)管理者們?nèi)缒芗皶r(shí)管理和修補(bǔ)好這些“黑洞”，這將成就百年企業(yè)的宏愿。 為了降低經(jīng)營(yíng)成本，表面是節(jié)約了，背后造成了更大的浪費(fèi)。 一個(gè)外來(lái)企業(yè)，擁有非常好的外圍資源，被同行們所看好。可被任命執(zhí)行該項(xiàng)目的總經(jīng)理自身形象平平、能力一般，因?yàn)闆](méi)有能力和把握打開(kāi)局面，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，他的經(jīng)營(yíng)之道是，盡量降低成本，少用人員，一人身肩數(shù)職，項(xiàng)目聯(lián)系人也是總經(jīng)理本人；同時(shí)，因?yàn)椴辉父冻鲑M(fèi)用，找來(lái)的合作者，也都形象欠佳、能力平平；這樣，好比將公司的四周壘起了一堵墻，將有識(shí)之士擋在了圍墻之外----人以群分、物以類(lèi)聚，擁有好的項(xiàng)目，用的卻是平庸的人員；幾年下來(lái)，當(dāng)初總公司希望這是一顆種子，長(zhǎng)成繁茂的大樹(shù)，可因?yàn)橛萌瞬划?dāng)，如今舉步維艱，已經(jīng)付出了很高的成本，卻沒(méi)有回報(bào)，業(yè)務(wù)還是一籌莫展，員工一批批地因失望而離去。。。。。。 財(cái)務(wù)管理上的“加權(quán)平均”的運(yùn)用。 企業(yè)家、管理者們現(xiàn)在大多非常注重自身的儀容、儀表，當(dāng)才貌俱佳、能力較強(qiáng)的企業(yè)家與其公司的形象平平、能力一般的二、三流人員出現(xiàn)在談判重要等場(chǎng)合時(shí)，外人常運(yùn)用財(cái)務(wù)管理上的“加權(quán)平均”的原理，企業(yè)家其良好的形象也打了折扣，企業(yè)為此付出了成本，尚在不知不覺(jué)中，這樣的企業(yè)“黑洞”，盡快修復(fù)。 禮儀不周，加大了成本。 一企業(yè)與一政府部門(mén)合作一項(xiàng)目，前期，雙方項(xiàng)目執(zhí)行人員進(jìn)行了大量的工作后，舉行雙方合作的簽約儀式。正式簽約儀式上，政府的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)來(lái)達(dá)簽約現(xiàn)場(chǎng)，并作了精心的準(zhǔn)備，深色西裝、白色襯衣，漂亮的領(lǐng)帶，儒雅的風(fēng)度，會(huì)議發(fā)言，眾觀大局，周到而全面；而企業(yè)這一方的代表，在儀容儀表上欠佳，平常穿的、不太整潔的西裝，“保安藍(lán)”色的襯衣，更顯其平平的形象，準(zhǔn)備不充分的即席發(fā)言；之后，該領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)]有出席本項(xiàng)目的各種推廣活動(dòng)。 先舍后得，先花錢(qián)，后收益。 一企業(yè)做大型的項(xiàng)目推廣活動(dòng)，前期工作進(jìn)展的很順利，開(kāi)發(fā)出了一批潛在的準(zhǔn)客戶，其后再進(jìn)行成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，即可開(kāi)發(fā)出一大片市場(chǎng)；可為了降低成本、加速獲利，企業(yè)“拔苗助長(zhǎng)”，選擇了便宜而偏遠(yuǎn)的會(huì)議場(chǎng)所，收取高額的會(huì)務(wù)費(fèi)用，其結(jié)果是，前期的努力付之東流，只有為數(shù)不多的客戶前來(lái)參會(huì)，這樣，企業(yè)不僅賠了一大筆前期開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，項(xiàng)目的推廣也大大受挫。 三種賭博。 有說(shuō)，人生有三種賭博方式，一是用瓦塊賭，試一下，輸了就算了；二是用錢(qián)幣賭，有投資，就有風(fēng)險(xiǎn)，即使輸了，不過(guò)是錢(qián)，不致大傷元?dú)猓蝗怯命S金賭，有投資者借錢(qián)、抵押了房產(chǎn)來(lái)投資項(xiàng)目，這樣的賭博，投資者的心態(tài)是恐懼的，恐懼和不安常掛在管理者的臉上、嘴上，在執(zhí)行的過(guò)程中，也強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來(lái)；如果是股份合作制，一個(gè)投資者用瓦塊賭博；一個(gè)投資者用錢(qián)幣來(lái)賭博；一個(gè)則是用黃金來(lái)賭博，這樣的合作也不會(huì)長(zhǎng)久。 錢(qián)，買(mǎi)不來(lái)地位和尊重。 外行人大膽地用借來(lái)的錢(qián)來(lái)投資入股企業(yè)，擁有了企業(yè)的股份，得到了一個(gè)好聽(tīng)的名份，成了企業(yè)家和管理者；可是，希望卻寄托在別人的身上；恕不知，錢(qián)，買(mǎi)不來(lái)地位和尊重，別人創(chuàng)造的成就屬于他自己，而不屬于你，這是風(fēng)險(xiǎn)最大的一種賭博，是用黃金來(lái)作賭博。 良好的企業(yè)文化，象一個(gè)大家庭。 企業(yè)不論大小，就是一個(gè)家庭，企業(yè)家就是大家長(zhǎng)。家庭氛圍良好，其樂(lè)融融，大家向著一個(gè)目標(biāo)努力，企業(yè)也蒸蒸日上；反之，內(nèi)部人員勾心斗角，消耗著企業(yè)的資源，阻礙著企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)管理上的“大黑洞”；據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中只是因?yàn)闃O個(gè)別的人員，才造成了不和諧及較為復(fù)雜的人際關(guān)系，這樣員工的業(yè)績(jī)往往并不是最好的，但卻是小動(dòng)作最多的，如：辦公室化妝、上班炒股、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話等，他們?cè)斐闪似髽I(yè)的“黑洞”，很大一部分優(yōu)秀員工的離職，主要原因是因?yàn)樘岢隽似髽I(yè)內(nèi)部的“黑洞”，而管理者并不給予重視。 優(yōu)雅的女人，舉手投足間顯落著曼妙的氣息，由內(nèi)而外散發(fā)著迷人的芳香，隨時(shí)都美麗。 優(yōu)秀的職業(yè)女性，是將自己的準(zhǔn)備工作做好了，才出現(xiàn)在工作的場(chǎng)所；如果一女性，上班時(shí)間才在辦公室化妝，她本人的心態(tài)是用瓦塊作賭博，因?yàn)檫@樣的女士，她的工作能力不強(qiáng)，工作的熱情也就不高，象孔雀一樣在辦公室里化妝、開(kāi)屏，吸引異性、排斥同性；類(lèi)似這樣的企業(yè)“黑洞”，管理者一定高度重視，及時(shí)修補(bǔ)。 企業(yè)出現(xiàn)的一些不和諧的現(xiàn)象和“黑洞”，有的企業(yè)家、管理者，睜只眼閉只眼，暫時(shí)還不影響大局；從細(xì)節(jié)可預(yù)測(cè)將來(lái)，這些“黑洞”就象一條條吸血蟲(chóng)，吸干企業(yè)的精、氣、神；又好比是長(zhǎng)在人身上的“膿包”，擠掉他，會(huì)很疼，需要勇氣；但是，任其泛濫發(fā)展，腐其機(jī)體，員工四散，企業(yè)將走向衰敗。 企業(yè)管理中主要關(guān)健：人、錢(qián)、細(xì)節(jié)。 俗話說(shuō)：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。歷史人物劉備是最典型的例子，他身邊聚集著諸葛亮、張飛、關(guān)羽等；一個(gè)成功的人士，身邊一定聚集著志同道合的人士；如果，為了降低成本、節(jié)約費(fèi)用，而啟用二、三流人員，那他本人也就是個(gè)二、三流的人士；不管心中有多大理想和抱負(fù)，只不過(guò)是空想而已。 也有人會(huì)說(shuō)，我沒(méi)有很多的錢(qián)和很高的能力，請(qǐng)不起高端人才；當(dāng)年，一些偉人們，身無(wú)分文，卻心系天下，以天下大任為已任，聚集了一大批優(yōu)秀的、志同道合的人士，成就了豐功偉業(yè)，這樣的例子又?jǐn)?shù)不勝數(shù)。 關(guān)注細(xì)節(jié)，及時(shí)修補(bǔ)“黑洞”，擠掉身上的“膿包”；也許這個(gè)“膿包”與企業(yè)家、管理者有相當(dāng)?shù)年P(guān)系，是投資者；是親戚、同學(xué)關(guān)系；是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的元老等等，不忍痛割除，這個(gè)“膿包”很快會(huì)潰爛及全身，企業(yè)家，您就是“烈士”了。 企業(yè)如同身體，生病有一很長(zhǎng)的過(guò)程，及時(shí)地修補(bǔ)好企業(yè)管理方面的“黑洞”，也就是建設(shè)了企業(yè)的利潤(rùn)區(qū)；有了強(qiáng)壯的體質(zhì)作基礎(chǔ)，企業(yè)定會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。