贏家正道 商務談判 ----英國皇家國際培訓認證協會 特約講師：劉燕君 談判是人類行為的一個組成部分，是因為參與談判的各方有自己的需要，共同尋找使雙方都能接受的方案。 談判是是一種討價還價的藝術，人們為了協調彼此之間的關系，滿足各自的需要，通過協商而爭取達成雙贏的合作方案和行為過程。 談判是一種面對面的謀略，是利己主義的一個過程，談判不是比賽，更不是戰斗，需要雙方彼此的合作；不要只關注成本分析，更要注重對談判的綜合價值分析。 談判是一項很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。 談判是一項集政策性、技術性、藝術性于一體的社會經濟活動，通過加強雙方或多方的溝通，加深了解，在化解矛盾和分歧基礎上達到共識，實現交易或合作的目的。 談判是雙方智慧的較量，善于掌握談判的技巧，抓住對手的弱點，最大限度地發揮自己的優勢，將使你在談判中揮灑自如，達到理想效果。 談判要厚道，要讓對方有一定的成就感，找出對方渴望達到的目的，最好方法就是勸誘對方先開口。 E-mail:batty9029@163.com